一、岗位职责 1、根据运营指标以及实际运营需要，确定或修正乐园运营和管理的标准及规范； 2、全权负责乐园运营和管理品质的维护提升，确保全体运营人员都熟知并执行运营管理标准，降低乐园客诉率提升游客满意度； 3、负责乐园安全管控，制定运营安全管理制度，提高员工对突发状况的应急处理能力，避免安全事故发生； 4、制定运营年度成本预算并严格控制运营成本； 5、负责制定乐园二销商品售卖点位规划，及活动对接，新增产品上架等方案，并根据商品热度，灵活调整仓储，提升乐园二销营收。 二、任职要求 1、三年以上乐园同岗位运营管理工作经验，工商管理、营销管理、企业管理专业优先考虑； 2、熟悉亲子行业动态及运营发展趋势； 3、熟练掌握乐园运营管理体系、熟悉流程架构； 4、合理制定部门内各岗位考核目标、奖惩方案的组织制定及考核； 5、在客户服务质量与投诉的处理有一定的经验。