若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告,以担保或者其他任何名义向求职者收取财物(如办卡费、押金、培训费),扣押或以保管为名 索要身份证、毕业证及其他证件等行为,均属违法,请您提高警惕并注意保护个人信息!

我知道了

职位描述

岗位职责:

1.按照公司要求,迅速准确及热情地接听每一个客户来电,专业并详细的解答客户问题

2.负责记录客户来电需求,同时进行需求判断,并在2小时内将客户具体需求传递于相关部门相应对接人或相关经销商,保持跟进相应对接人或经销商处理情况, 回复客户跟进结果

3.了解并记录客户反馈的问题,及时协调相关部门或经销商进行解决,并在2小时内回复解决方案

4.对于客户反馈的售后问题进行预判,并对售后问题解决过程进行跟踪及回访,了解解决情况及客户满意度,涉及到未解决的客户需再次进行沟通协调,跟踪至问题解决为止

5.负责对于客户来电信息建档,每周将数据进行统计、整理后发给上级领导

6.遇到重大或异常客诉在解决的同时需在1小时内向上级领导进行反馈

7.负责短信平台操作管理,并在重大节假日时提前一天编辑短信,当天上午前向客户发送短信进行问候

8.完成上级领导交代的其他工作

岗位要求:

1.大专及以上学历

2.3年以上客服工作经验

3.突发情况处理沟通能力强



展开

职位福利

    工作地址

    深圳市光明新区公明镇楼村第二工业园区1路3号

    查看大图
    职位发布者
    • --小时

      活跃度

    • --%

      反馈率

    • --小时

      平均反馈

    深圳市松堡王国家居有限公司

    深圳市松堡王国家居有限公司

    • 零售/批发
    • 民营
    • 1000-9999人
    • 深圳市光明新区公明镇楼村第二工业园区1路3号松堡王国

    公司概况

    简介

    深圳市森堡家俬有限公司成立于2001年3月,是一家专注于青少年儿童生态家居开发、生产和销售为一体的大型企业。
    旗下品牌“松堡王国”有多个产品系列。
    公司目前占地面积10万平方米,员工一千余人,并拥有一支高素质现代化的管理团队。
    公司自成立以来,始终坚持走专业化发展道路,以倡导健康家居文化,提高青少年儿童生活质量为己任,
    引领全球青少年儿童环保家具消费的潮流,并发展成为中国儿童家居行业的领军企业。
    松堡王国青少年儿童生态家具,采用北欧松木及环保水性涂料,为全球青少年儿童打造一个更安全、更环保、更健康、更快乐的成长空间!
    产品远销韩日、欧美、澳大利亚等国家和地区,松堡王国在全球已突破600家专卖店,伴随全球青少年儿童快乐成长。
    近年来,公司产品入选《中国绿色环保产品》、《中国环境标志产品》,并连续获得国际家具展儿童家具系列金奖以及质量环保金奖。
    2012年6月5日,松堡王国作为青少年儿童家具新国标的优秀典范,荣登央视新闻频道;
    2012年7月6日作为家具企业走进钓鱼台国宾馆,被中国环保部、中华环保协会授予“环保爱心企业”称号。
    2013年3月“松堡王国”首届儿童生态家居文化节隆重举行 ;
    2013年至2015年,连续三年荣获“2013年度红星美凯龙推荐家居绿色环保领跑品牌”称号。
    2014年松堡王国一家体验馆在东莞厚街建成。
    2015年3月松堡王国作为儿童家具入选“绿色家具优品”和深圳国际家具展览会***质量环保奖 。
    松堡王国,让更多的孩子拥有健康快乐的成长空间!

    展开
    你也许还对这些感兴趣
    招聘热门职位
    周边城市

    未经 Zhaopin.com 同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 智联招聘网版权所有© 1997-2017
    京ICP备12025925号 京ICP证010207号 电信业务审批[2001]字第233号函 京公网安备 11010502002133号

    工作地址

    请勾选职位

    收藏

    收藏成功
    您可以在 职位收藏夹 中查看

    关闭