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岗位职责:

1.受理及网络客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复。

2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行有效沟通介绍公司的产品。

3.具备处理问题、安排进展、跟进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。

4.具备一定的销售能力,正对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销效果。

5.不断接受公司的各项业务和技能的提升培训。

任职资格:

1.学历不限,有一定客服服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,年龄18-25女性。

2.计算机操作熟练,熟练运用各种网络即时交流工具。

3.要求一定要有"客户为先"的服务精神,一切从帮助客户满足客户的角度出发。

4.性格要求沉稳、隐忍、勤恳,善于倾听,乐观、积极,反应灵敏,普通话流利,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力,可适当加班者优先。

工作地址:

龙华区景龙建设路交叉口福景花园G24 查看职位地图

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