岗位职责：

1. 负责12345市民热线案件的受理、核实、派单和督办工作；

2. 负责电话回访及申报材料的审核等工作；

3. 负责市民热线案件的周报、月报和专报等数据分析工作；

4.及时完成领导交办的各项工作。

岗位要求：

1.拥护中国共产党的领导，遵守宪法和法律；

2.品行端正、身心健康，本人无政治历史问题，无违法犯罪记录，年龄在22-40周岁；

3.具有国家承认的大专（含）及以上学历，专业不限；

4.技能要求：office办公软件熟练操作、有一定的学习和分析能力，有较强的沟通能力；

5.同等条件下，中共党员、退伍军人、具有相关工作经验等条件者优先考虑，特别符合人员可适当放宽学历及年龄要求。

职位福利：

上五休二、五险一金、餐饮补贴、生日及节日礼金、技能培训、员工旅游等福利活动，团队气氛活泼。