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客服专员/主管

3千-6千
  • 承德双滦区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

管理经验客诉经验景区咨询

岗位职责:

1、负责产业园现场或各渠道常规咨询、投诉、客户回访等工作,做好记录;

2、负责产业园各渠道的舆情监控并及时整理、上报、回复等工作;

3、负责收集现场或各渠道问题、投诉,对职权范围内突发问题及时处理解决,超出职权范围及时传达到相关部门并在规定时间内反馈给客户维护企业形象的工作;

4、定期分类整理顾客问题及投诉,保证公司与客户的有效沟通,确保客户的意见有效转达。

要求:

(1)年龄性别:25岁以上,性别不限。

(2)学历要求:大专以上学历,市场营销等相关专业优先。

(3)口齿清晰、普通话标准,有较好的语言沟通能力,抗压能力强,能熟练使用常用办公软件

(4)有商业客诉经验、景区咨询工作经验的优先考虑


职位福利:包住、五险、餐补、免费班车、定期体检、周末双休、节日福利、高温补贴
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工作地点

承德鼎盛文化产业投资有限公司

职位发布者

魏女士/招聘专员

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公司Logo承德鼎盛文化产业投资有限公司
承德鼎盛文化产业投资有限公司于2009年12月成立,坐落于承德双滦区双塔山镇下店子村,是一家致力于文化投资、创意、推广、营销的综合实体。公司投资建设的中国·承德《鼎盛王朝》文化产业园区分两期建设,总投资49.18亿元,占地约2200余亩,目前建设了演出剧场、书画院、艺术馆、精品廊、饮食坊、大型停车场、梅园一期哈雷展厅、烟斗博物馆、演职员公寓和公司办公区,在建项目有梅园二期和老年公寓,正在谋划项目有国际文化交流中心及周边地产项目、大元宝山地产项目等。产业园先后被评为“第五批国家文化产业示范基地”“全国旅游系统先进集体”“全国五一劳动奖状”“河北省优秀文化企业三十强”“河北省十大旅游投资企业”等称号。核心项目《鼎盛王朝·康熙大典》大型实景演出自2011年6月公演,迄今为止累计演出1544场,接待游客近203万余人次,综合收入45908万元,年平均增长率达19%,创造了国内实景演出时间最短、收益增长最快的文化旅游企业,取得了社会效益和经济效益的双丰收,开创了北方实景演出的新格局。公司官网http://www.dswhtz.com/
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