岗位职责:
1、负责淘宝店铺的售前销售工作;
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推荐产品、促成订单成交;
3、处理客户订单,跟进订单处理进度;
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任职要求:
1、高中或以上学历,两年以上淘宝或天猫客服或线上销售经验优先,熟悉天猫和淘宝规则;
2、熟练使用EXCEL、 WORD等办公软件,打字速度50字/分钟以上;
3、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神,有较强的沟通能力和执行力;
4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
5、熟悉售前、售中、售后全过程,能独立处理售前业务;
6、上班时间:晚班17点半--22点半