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职位已失效
更新于 5月8日

售后客服主管/经理(地产方向)

5千-8千

职位亮点

五险一金节日福利带薪年假定期体检员工旅游

职位描述

技能要求:
客服售后
1、代表开发商负责客户服务整体工作; 
2、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程,并负责实施; 
3、负责组织和领导客户资源整合工作; 
4、负责与销售部门工作对接,并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续; 5、负责组织各期房屋的交付,制定交楼方案,处理临时突发矛盾,力争不出现重大客户投诉事件; 
6、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作; 
7、负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作; 
8、负责与物业公司对接沟通; 
9、代表发展商处理工程维保和与物业的各项协调工作。 

任职要求 
1、地产客服经验3年以上,优秀的应变能力、协调能力和紧急事件处理能力。 
2、良好的服务意识,有耐心、责任心,良好的语言表达能力和沟通能力。 
3、熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识,有一定的礼仪知识优先。

工作地点

澄迈县老城经济开发区南二环路
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海南森华信实业集团有限公司是一家集房地产开发、文旅产业(高端主题酒店、精品茶叶加工、农业观光旅游、特色民宿小镇等)、快速消费品(茶品牌建设与运营、茶的制作和销售)、口腔医疗等多板块业务于一体的多元化集团公司。旗下拥有海南正扬置业有限公司、凤庆滇禅茶文化庄园有限公司、杭州百圣创网络科技有限公司、海南海威斯特口腔医院有限公司等多家子公司。公司资金实力雄厚,投资产业多元化,营销网络健全立体。分子公司分别经营不同的业务,同时又利用优势资源紧密合作。集团以“责任修福感恩”为文化理念,旗下房地产板块始终贯彻“责任地产品牌营销战略联盟”的经营理念,在城市化进程不断加快的今天,谨记“责任地产”的开发宣言,先后独立及联合开发了“御泉名都”、“蓝城山?语泉”、“钻石水岸”、“财富中心”、“半岛阳光”、“红城湖国际广场”等多个优质项目。让每一处建筑都承载着一份责任,用心经营,尊重并善待海南岛独有的环境和文化资源,延续城市文脉,为城市建设家园。集团公司旗下凤庆县禅茶文化实业有限公司于云南省西南部的临沧市凤庆县因地制宜开发的“凤庆滇红特色小镇"综合型项目,为森华信集团未来三到五年最重要产业转型项目,以“禅”和“茶”为主题,集高端主题酒店、精品茶叶加工、农业观光旅游、特色民宿小镇为一体。该项目作为集团战略升级的重中之重,全体森华信人将怀着十二万分的热情,本着“责任、修福、感恩”的理念,集合集团最优质的资源和最精干的团队推进项目的落地与建设,力争将本项目打造成凤庆县、临沧市、乃至云南省最具代表性的特色小镇名片。集团公司旗下杭州百圣创科技公司(全资子公司),位于杭州市江干区钱江新城CBD核心地段,作为集团旗下茶叶品牌运营总部,依托集团公司在云南地区“滇红特色小镇”综合产业布局,主要负责“3200”品牌的整体运营和销售管理,全面负责“3200”品牌茶产品(茶饮、袋泡茶等)研发、生产加工、市场推广、运营销售和客户服务。通过在全国各地区开设品牌茶饮连锁和高端茶饮体验店,进行全国连锁型茶饮及袋泡茶类品牌的打造和推广,同时逐步进驻线上各大主流电商平台线,通过上、线下销售和运营,以滇红特色小镇为载体打造属于凤庆滇红茶的全国性知名品牌。集团公司投资设立的海口龙华海威斯特口腔医院,位于海口CBD核心地段--龙华路椰岛广场底楼,经营面积约300平方米,设有接待大厅、医疗间、VIP贵宾接待间、X光室、会议室,同时配备消毒间、休闲间等,为客户提供口腔健康咨询、口腔保健、口腔种植牙、牙齿修复、牙病预防与治疗等。
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