岗位职责：
1、负责电商渠道抖音、快手等店铺的售后工单处理工作。
2、负责解决客户售后问题，安抚客户情绪，有效处理纠纷投诉等疑难问题。
3、制定并完善售后的规则制度，推动售后服务工作的效率提升，用户体验提升。
4、负责重点售后的风险监控与处理，以及售后对外的沟通对接工作。
任职资格：
1、有抖快店铺售后处理经验，有客服团队管理经验优先。
2、目标导向，能对目标进行有效拆解和跟进执行。
3、优秀的组织和协调能力，具备定位问题和解决问题的能力。
4、有自我学习能力，独立思考和自主解决问题的能力，遇到问题能主动想办法推进。
薪资待遇：综合5500-6300，有五险一金
工作地点：北京市海淀区西三旗建材城中路 12 号院 27号楼