职位描述: 1、负责天猫京东拼多多店铺的订单处理和各项后台的操作； 2、通过天猫、京东、拼多多接待客户，解答疑问，引导客户下单，促成交易； 3、交接跟进售前、售中、售后客服日常工作，协调客户问题处理; 4、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。 任职要求: 1、大专及以上学历，打字速度60字/分钟;; 2、电商客服经验一年以上，熟悉淘宝天猫等电商平台; 3、熟练运用办公软件，具有较强的服务意识和抗压能力; 4、学习能力强，能适应早晚班; 福利待遇 周末双休+法定节假日正常休+社保+节日福利