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  • 人力资源客服主管[杭州]
  • 6000-8000元/月
  • 立即申请

职位信息

其他 杭州

职位描述

岗位职责:

1、负责客服团队搭建,人员培训、上岗及阶段性工作考核,团队成员间的沟通协调;

2、负责合理安排团队成员与前端销售的业务协助,及签约客户分配和对接;

3、统筹团队所辖客户的社保/公积金缴纳及财务付款管理工作,帮助客服顾问建立良好的业务沟通机制,解决服务对接中的问题;

4、指导团队成员的客户日常咨询工作,针对成员遇到的客户疑义解答提供有效建议和帮助;

5、团队绩效指标的达成,工作总结及计划制定,有效优化服务流程;

6、客户关系维护工作,日常保持与客户良好的定期沟通,不断探索客户需求及服务改进建议。

任职资格:

1、有3-5年人力资服务乙方工作经验,其中1-2年管理岗工作经验;

2、本科及以上学历,劳动与社会保障专业、人力资源专业或会计专业优先,特别优秀者可接受大专学历;

3、具备优秀的团队沟通协调及跨部门沟通能力,较强的逻辑思维和管理者意识;

4、性格开朗,有一定的群体号召力和氛围影响力,且具有较强的学习力、内驱力及抗压能力;

5、热爱创业型公司的工作模式和工作氛围。


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职位福利

    工作地址

    江干区凯旋路385号杭钻大厦3楼

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    职位发布者
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      活跃度

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      反馈率

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    杭州今元标矩科技有限公司郑州分公司

    杭州今元标矩科技有限公司郑州分公司

    公司概况

    简介

    金柚网(www.joyowo.com)成立于2014年4月,是一家100%在线人力资源服务平台,依托对行业的深入理解及业界领先的云+SaaS模式,为企业和个体提供五险一金的在线缴纳、跟踪查询、线上转移、咨询等全方位社保管理服务,更有“金柚多多”薪酬管理服务、商业保险服务、“金柚小蜜”人事管理平台及“金柚淘淘”弹性福利商城,提供覆盖员工从入职、在职、离职全周期一站式人力资源在线管理服务。经过两年多的爆发式增长,金柚网已在全国120个城市开设分公司,付费企业客户数突破24000家,服务网点覆盖全国400多个城市。
     
    金柚网由郭伟创建,核心管理团队成员来自顶级人力资源及互联网公司,员工以85后、90后为主。公司极其重视员工成长,鼓励学习、分享,并积极为员工提供成长渠道并给予职业规划。工作氛围开放、活泼、踏实、有爱,以“唯爱与信任不可辜负”的精神,以互联网思维推动人力资源进步,让人力资源管理更简单、更有爱。欢迎各领域优秀人才加入金柚网!
     
    发展大事记
    2014.4.15   金柚网成立
    2015.2.28   推出2.0公测版,引起媒体竞相报道
    2015.6.15   获得华映资本和红杉资本联合投资的7000万人民币A轮融资
    2015.9.15   荣登大中华区人力资源服务机构第68位,100强中唯一一家于2014年后成立的公司
    2015.12.29  获得第二届中国B2B电子商务大会荣获“最具潜力企业”大奖
    2016.1.9    荣获创业邦“2015中国年度创新成长企业100强
    2016.4.6    获得清控银杏创投、红杉资本中国基金、华映资本、景林投资联合投资的1亿人民币B轮融资
    2016.6.6     全国分公司拓展至75家
     公司获得的荣誉
    2015.9.15  中国最大人力资源媒体公司HRoot在沪发布《2015大中华区人力资源服务机构品牌100强榜单与白皮书》。 在这份榜单中,金柚网作为“互联网+人力资源”的创新典范,荣登大中华区人力资源服务机构第68位,100强中唯一一家于2014年后成立的公司
    2015.11.27  入选2015清科中国最具投资价值企业·“新芽榜200强”
    2015.12.29  荣获第二届中国B2B电子商务大会荣获“最具潜力企业”大奖
    2016.1.9      荣获创业邦“2015中国年度创新成长企业100强“
    2016.1.16    荣获乐创会“2015 TOP50最具创新力企业”大奖
    2016.5.26    荣获 “2016中国互联网领袖峰会”暨中国互联网企业竞争力高峰论坛上,荣获“2016中国互联网在线社保领军品牌奖”、“2016中国互联网人力资源管理***解决方案奖”两项大奖,为杭州市唯一一个在企业级服务领域获双奖的人力资源服务企业。
    2016.6.30    荣获2016TopDigitalAwards?“100%在线人力资源服务平台”创新营销专项大奖

    2016.7.22    荣获2016(第五届)中国财经峰会“2016企业创新典范奖

    2016.12.23   金柚网荣获58集团金蓝领2016年卓越雇主

    2017.3.28     金柚网荣膺“大中华区人力资源机构客户满意度大奖”




    社保管理核心优势&价值
    100%在线
    作为100%社保在线服务平台,金柚网的社保服务,包括社保与公积金账户设立、缴纳、查询、申领、证明、转移、咨询等各个环节,无论随时随地均可实现在线管理,全程可实时查询反馈;
     
    覆盖面广
    金柚网的社保服务网点覆盖全国400+城市,满足企业高速发展过程中各地员工归属地社保缴纳需求,全国城市自由行,真正开启中国社保服务无死角时代;
     
    打破行业底价
    金柚网前期花了四年时间用B2B+O2O模式构筑了进入壁垒,用互联网平台取代了传统意义上的人工客服,去除高昂人力成本,推出更为优惠的社保管理服务套餐,价格较传统供应商优惠50%-90%。
     
    信息安全保障
    金柚网采用业界领先的云+SaaS模式,所有信息云端对接,确保企业及个人信息安全无忧,随时随地便捷访问;
     
    一站式人力资源管理平台
    除了核心的“社保”业务,金柚网在此基础上提供“人事平台”及“福利商城”等人力资源管理会员服务,以帮助企业快速提升管理效能,有效降低人事及采购成本,实现一站式人力资源解决方案。通过金柚网的人力资源管理解决方案,节省的员工数量、节约的办事时间以及人员分配结构的优化,快速提升45%的效能。
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