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岗位职责:
1.在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作,对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施,物业接管验收,交房等管理工作;  
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要;  
3.负责组织与开发商的物业接管验收;  
4.依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本部门工作的有效运转;  
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行,协调、监督政策的执行,保障公司利益;  
6.负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;  
7.积极做好本部门人员的人事管理工作,负责所辖员工的工作业绩考核,包括合理安排人员加班、值班,内务检查、文体活动的开展等;  
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方,确保其提供高素质服务;  
9.与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能,对项目的收支情况负责,业主住户满意率在95%以上; 
10.负责组织召开住户恳谈会,加强与业主、租户的沟通,了解客户的需要,完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通,接待业主、租户来访,阅办和处理住户信函,处理住户投诉,做好相关的质量记录,并按公司质量体系文件要求,安排人员做好回访工作;  
11、组织管理人员做好日检,周检,月评工作并存档                          
12、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行;
13、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;
14、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决;
15、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司汇报;
16、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

17.协助监督小区日常的业务管理中的财务开支,减少浪费现象,按计划完成物业管理费的催缴;

18.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育,不断提高业务技术素质。完成领导交办的临时任务。

任职资格:
1
30-45岁,专科以上学历,五年以上住宅或商业写字楼管理经验,三年以上物业经理相关管理经历;房地产、物业管理或管理类相关专业;持物业经理上岗证;
2
、熟悉国家、政府有关物业管理方面的法律、法规;精通物业经营、管理、财务、安全等方面的工作流程;

3、有丰富的客户服务及物业秩序维护、保洁、绿化管理工作经验;

4、对物业行业有全面了解,并有自己的独立见解,具备独立运作物业管理能力,能够独立掌控项目各项工作的执行;

5、能独立处理小区日常管理运作,具备较强的突发事件应急处理能力,具备良好的沟通协调能力和解决困难的能力,服务意识强,成本意识强;

请在简历中附项目经历。

 


工作地址:

嘉禾县和谐路与纵十一路交叉口

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