职位已失效
更新于 6月13日

技术支持

5千-7千

职位亮点

创业公司五险一金每年多次调薪加班补助绩效奖金弹性工作带薪年假节日福利

职位描述

岗位职责:

1.       负责公司工单售前、售中及售后的技术支持工作,提高客户满意度;

2.       负责总结、培训常用及疑难技术问题,匠云技术知识库的建立与完善;

3.       负责商户账号的创建与完善,指导商户安装事项及完善商品信息;

4.       负责保管及新增公司智能锁,完善商户智能锁的安装配置学习资料;

5.       技术文档整理及考试题目制作;

6.       领导交办的其他工作。

 

岗位要求:

1.       大专及以上学历,有1年以上技术支持服务工作经验,有智能门锁类相关经验优先;

2.       扎实的理论基础和沟通能力,善于分析、总结问题,可独立解决产品使用相关问题;

3.       协调能力强,具备良好的团队合作精神。


工作地点

昌平区龙域中心B座10层
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匠云(北京)科技有限公司,简称匠云科技,成立于2017年4月,是一家高速发展中的科技创新型企业,2017年创立初期即获得天使轮融资,公司发展方向为智能家居的专业、高效的安装售后服务。目前主营业务为通过云平台帮助门锁类企业商户开展智能锁的上门安装售后服务,用信息系统对售后师傅进行培训、考试和认证,打造专业规范的服务流程,为企业商户提供满意、可靠的售后服务能力;为企业定制售后客服系统,建立企业与终端客户的有效沟通渠道和营销推广渠道,通过大数据技术提高客户的重复消费率和新客户推荐成功的比率。服务范围–全国区域业务覆盖。目前已在北京、上海、深圳等30个主要城市开展业务,也在内蒙古自治区、西藏、青海、新疆维吾尔族自治区等偏远地区进行全面覆盖,服务范畴不仅涉及一二线城市、亦可覆盖到偏远地区的乡镇,并获得企业用户及个人用户的广泛好评。
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