北京电信呼叫中心 座席代表
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职位描述/要求：
岗位职责：
1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；
2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决； 3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。 岗位技能要求：
1、 大专以上学历，年龄30岁以下，身体健康，性别不限；
2、 熟练操作WINDOWS、OFFICE，熟练掌握五笔输入法，速度60-80字/分钟；
3、 普通话发音标准，语音亲切；
4、 善于倾听，准确理解沟通内容；
5、 学习能力强，具有一定的应变能力；
6、 具有一定的团队意识；
7、 能承受较强的工作压力，能够接受倒班，可以在单位留宿
8、 有移动工作经验者优先。
9、 能熟练运用英语、韩语等外语进行口语沟通者优先。 联系方式：
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