北京电信呼叫中心 座席代表
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北京信元电信维护有限责任公司
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职位描述/要求：
岗位职责：
1、负责受理客户有关电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；
2、对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决； 3、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料。 岗位技能要求：
1、 中专以上学历，年龄30岁以下，身体健康，性别不限；
2、 熟练操作WINDOWS、OFFICE，熟练掌握五笔输入法，速度60-80字/分钟；
3、 普通话发音标准，语音亲切；
4、 善于倾听，准确理解沟通内容；
5、 学习能力强，具有一定的应变能力；
6、 具有一定的团队意识；
7、 能承受较强的工作压力，能够接受倒班，可以在单位留宿。
保险：五险一金加补充医疗保险 福利补助：餐补，交通费，通迅费，劳保洗衣费，防暑降温费，过节费，生日费，年假。 联系方式：
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| 北京信元电信维护有限责任公司 | ||
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北京信元电信维护有限责任公司（简称信元维护）于2004年2月经国家工商行政管理局登记注册成立，注册资金500万元，同年5月又经北京新技术开发实验区批准为新技术企业。目前是中国电信集团的下属公司。 公司宗旨是建立以现代企业机制为基础，以通信业务代维、代理、代销市场为主线、以优质的品牌服务为实力的综合维护公司。将现有的队伍在将来的市场份额、设备维护种类以及经济收益方面成为北京乃至全国同行中具备核心竞争力的通信维护公司。 目前公司经营的业务主要有：北京电信网络层部分设备维护；北京电信IDC设备维护；北京电信接入层设备维护，包括固话、宽带、专线、准专线、智能网等业务开通和障碍处理。 2011年6月份，公司响应集团公司的指示，成立了信元营销部，主要业务范围为北京市区固话、宽带的销售，北京各郊区县合作营业厅的运营管理，电信代理店、代理点的销售管理工作。 随着业务的不断发展，信元维护公司员工队伍已由成立之初的50多人发展到今天的2400多人，公司员工平均年龄在27岁左右，是一支充满活力，团结协作，积极向上的专业技术维护团队。在公司人力资源管理上，始终坚持公正、公平、公开的原则，公司所有管理岗位均采用内部竟聘上岗的方式，为员工提供晋升及发展的空间。 -------------------------------------------------------------------- 公司总部地址：北京市朝阳区百子湾西里401号楼中国电信 公交路线：乘11路、23路到东石门下车即到； 地铁路线：1、地铁1号线大望路站B口出，在公交“八王坟西”站乘坐11路公交车到“东石门”站下车；2、地铁10号线双井站出，在公交“双井桥西”站乘坐23路到“东石门”下车。 < 如无预约，谢绝来访！>
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