岗位描述：

1、 针对客户的咨询、查询，做好售前、售后解释工作；
2、 针对客户反映的问题，进行数据整理、统计、分析工作；
3、 以电话回访形式调查客户的满意度；

岗位要求：

• 普通话标准、声音甜美、口齿清晰、语言表达能力强；
  
• 有幼教经验/专业优先；
  
• 能够熟练的应用基本的办公电脑软件，录入速度不低于60字/分；
  
• 有良好的客户服务意识、团队合作精神；对于新的事物有很好的领悟能力；
  
• 有一年以上呼叫中心/客服工作经验；
  
• 家住海淀区上地附近优先。