工作职责：

1. 负责机票预订、出票、配送业务的正常开展，提高各项业务的工作效率及准确率，以完成公司业务指标；
2. 根据业务需求优化工作流程及系统功能；
3. 完成内部和外部合作，建立良好的合作关系，完成公司内部的各项沟通工作；
4. 进行数据报表预测及分析，有效实施人员管理及调配；
5. 制定和完善员工绩效制度，提高员工的工作积极性，从而提高工作效率；
6. 配合市场及销售部门完成各项活动的实施及反馈。

职位要求：

1. 大专以上学历，企业管理等相关专业；
2. 三年以上大型知名企业呼叫中心运营或管理工作经验，熟悉外呼性呼叫中心运作流程；
3. 熟悉机票运营管理及业务操作流程；
4. 具备良好的销售管理能力，能完成电话销售团队的培训、激励及销售能力提升工作；
5. 有较强的沟通、组织、协调能力及良好的团队合作精神；
6. 能在快节奏、多任务的环境中有效工作，能承受一定的工作压力。