工作地点：北京
招聘人数：若干

职责：

跟进复杂订单，根据客人要求提出多个备选方案，说服客人购买接受，避免和减少投诉和公司的经济损失 , 为公司赢得更多利润。复杂航线报价 , 疑难问题解决 , 价单的讲解和培训。

1. 清理 Q 信息
2. 解决重要投诉
3. 及时跟进疑难问题订单，根据不同的问题，给出备选解决方案
4. 能够在航空公司、产品部和其他代理处，找到更好的产品
5. 处理前台转过来的复杂行程报价 , 提出多个备选方案
6. 新价单的讲解培训工作 , 国际运价体系讲解分析
7. 尽量与客人沟通，说服客人选择公司提出的备选方案
8. 避免和减少投诉和公司的经济损失
9. 从日常工作中发现问题并及时向上级领导反馈，并提出合理化建议
10. 完成上级领导安排的其他任务

要求：

1. 大专以上学历，国际航空客运包括运输常识 , 机场 , 行李等各方面知识、国际运价体系、旅游 , 签证 , 国际地理知识
2. 三年以上国际机票经验 , 有较好的航空公司关系 , 精通国际运价体系 , 熟悉国际机票业务 : 航线组合 , 报价 , 出票规则签证等和国际差旅相关的各方面知识体系
3. 具备国际上岗证 ,UFTAA
4. 精通中航信 ETERM 订位系统、 AMADEUS 、 GALILEO 和 OFFICE 办公软件
5. 英文良好