1. 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2. 与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息，发展维护良好的客户关系；
3. 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来，及时提供给客户，并反馈给公司；
4. 向上级和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
5. 组织公司产品的售后服务和维修管理；
6. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
7. 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；
8. 开拓新客户，开发新业务。

 

职位要求：
1. 市场营销、公共关系、企业管理或相关专业本科以上学历，1年以上客户服务或市场管理经验，有IT、人力资源或财经行业背景者优先；
2. 具有客户关系的专门经验；
3. 对市场营销工作有较深刻认知；
4. 有统计、会计和财务管理活动能力；
5. 具有在快节奏环境中独立处理复杂事务的能力；
6. 熟悉业务策划活动程序；
7. 良好的计算机及MS Office操作能力；
8. 良好的文字表达能力，优秀的英语听、说、读、写能力；
9. 工作积极热情，责任心强，讲求效率、乐于接受挑战；
10. 具有良好的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
11. 办事灵活，能承受工作压力；
12. 能自动自发的工作；
13. 有独立工作能力和团队合作精神。