职责：

1. 主动电话给客户，安排其与销售人员的洽谈时间

2. 主动电话外拨进行电话回访，与客户进行有效的沟通

3. 接听客户的来电，解答客户问题及处理相关投诉，汇总客户反馈意见和建议

4. 客户跟踪，回访和维护

要求：

1. 中专以上学历，旅游及酒店专业优先

2. 有大型企业Callcenter客服经验者优先

3. 声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰

4. 有一定的英文口语能力，熟练使用办公软件

5. 语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通

6. 能承受较大的工作压力，独立工作能力强