岗位职责：
1.制定并修正客服部服务规章，服务操作规范，完善客服人员操作流程
2.制定客服部工作计划并负责落实
3.全面负责客服部人员管理，建立并完善人员管理制度
4.日常事务性工作协调与处理

岗位要求：
1.大专以上学历，具备良好的文字表达能力
2.4年以上客服工作经验，2年以上客服管理工作经验，熟悉网络游戏客服运营模式
3.良好的客户服务意识及人际沟通能力，良好的培训及谈判技巧
4.良好的应变能力，善于处理突发紧急事件
5.心理承受能力强，能适应高强度的工作压力
6.有一定法语能力者优先考虑