工作职责：

1、根据总公司服务方案，制定分公司客户服务方案
2、策划并组织实施附加值活动，落实特色服务措施
3、负责机构客户资源管理的规划、组织、实施、跟踪、协调
4、负责机构咨询、投诉业务流程规章制度的规划、建设、管理

职位要求：

1、大学本科或以上学历，金融保险、法律等相关专业毕业，年龄在40周岁以下
2、具有3年以上保险公司或相关行业客户服务工作经验
3、具备良好的专业素养和较强的沟通、判断和处理突发事件的能力