呼叫中心运营总监
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职位描述/要求：
工作职责：
1、负责公司呼叫中心的日常运营管理，合理调配坐席资源，进行任务分配，确保团队完成部门指标。 2、负责完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量，建立与客户的良好关系。
3、负责协助公司高层制订呼叫中心工作规范及业务监督体系。
4、负责对呼叫中心工作人员进行岗中辅导和定期培训，提升坐席电话沟通技巧及工作效率。
任职条件：
1、2年以上呼叫中心运营管理经验，管理过100人以上的呼叫中心团队。
2、熟悉呼叫中心业务流程及管理规范，了解客户心理及沟通规范技巧。
3、具有管理协调能力、抗压能力，能适应加班。 联系方式：
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