职位描述：
1、了解Alibaba国际站的产品和服务内容，熟悉各项具体功能的操作，通过邮件、电话、IM在线解答等方式指导国际站海外会员使用各项网站功能，解决会员在浏览和使用网站过程中碰到的问题
2、收集会员的意见和建议，定期反馈给产品开发和网站运营等部门，做好内外部客户之间沟通的桥梁。

职位要求：
1、英语六级以上，八级优先考虑，听说读写流利；
2、细致耐心，能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件；能熟练地操作电脑；
3、有良好的服务意识和沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，能够承受较大的工作压力，团队协作能力强；
4、能适应轮休制。

优先考虑：
一年以上工作经验，有互联网服务行业经验者优先。