1.        具有全局观念，对公司的长短期目标、方针与发展计划，能充分理解和接受，全力支持配合，同时做好总部与店员之间的优质纽带作用；

2.        积极支持和配合公司各职能部门（如，财务、人力资源、营运等）的各项工作；

3.        协调店内各岗位之间的工作，合理安排流程，并及时上报申请，提议安排、调动相关人员；

4.        工作讲求效率，按时保质保量完成任务；

5.        每周制定主管会议提要，向总经理做业绩、结果、计划报告、每月末要做出工作计划和总结并在年底做出本年度总结及明年工作规划；

6.        组织、执行、监督每日员工的考勤情况，严格执行相关制度，严肃纪律；

7.        每月末及时按要求计算店内考勤统计及各人业绩计算，上报总部相关部门；

8.        每日检查门市人员的仪容仪表；检查门市分担区卫生及门市区展示品的使用情况，及时汇报异常情况；

9.        组织每日于门店内的晨会及夕会（15分钟左右），安排人员做记录，并追踪落实情况，每月汇总会议记录上交总部；

10.     鼓励员工主动学习，有规律地做好店内的日常培训工作，形成良好的学习气氛；积极组织员工参加公司相关培训内容，建立真正的学习型团队；

11.     全面负责门店的防火、防盗等日常安全保卫工作，具体工作安排至人；

12.     准确掌握门店的业绩进展情况，对于销售状况下滑或其他异常情况，有能力冷静分析，找出问题根源，并尽力独立妥善处理；必要时，应及时与主管上级进行沟通、调整策略；

13.     对于店内营业中出现的问题，尤其是面对客人的投诉，有极强的独立应变及综合分析处理的能力，给于顾客满意的解决方案；必要时，应及时与主管上级进行沟通、请求帮助解决；

14.     随时地在日常工作及生活中注重与店内员工的沟通交流，倾听员工心声及意见建议，帮助员工解决思想和生活、工作中遇到的困惑及难题，能跟据员工的实际工作表现向总部汇报、做出合理的奖惩建议，调动员工工作积极性；

15.     每日统计门市的预约数量及成功率；

16.     每日检查门市预约单填写情况；

17.     每日检查CASE本，保证当天CASE本拍照数量，做到心中有数；

18.     每日安排监督门市与客人电话联络回访，并记录情况，完善人性化客服工作；

19.     遇到取件过程中的各种问题，及时设法各方协调、化解及处理问题，事后作出总结记录，反馈情况；

20.     帮助店内各部门的员工在工作中所遇到难题，传授方法、技巧；

21.     对于店周围的企划活动，提供合理建议，保持市场敏感度，利用所有可利用资源，不断寻求、开发能提升店内业绩的途径；

真实记录店内所有员工的工作实际情况汇总报告，于绩效考核时给出准确评语及考评分数等。

岗位胜任特征：

1、一年以上工作经验；

2、有一定的组织管理能力和协调能力；

3、有一定的表达能力和知识讲与传授能力；

4、有高度的责任感和严谨的工作态度，致力于提高公司的企业管理水平；

5、能模范地遵守公司的各项规章制度；

6、具有进取心、全局观念、团队精神和组织纪律观念；

7、有敬业精神，具有独立完成本职工作的能力。