游戏运营部客服质量监控专员
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公司类型:
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职位类别:质控/安检 客户服务/技术支持
工作地点:北京 发布日期:2008-07-17
工作经验:1-3年 最低学历: 大专
管理经验: 工作性质:全职
招聘人数:5人

职位描述/要求:

招聘人数 5

工作地点 北京

职位描述

  1. 负责对客服人员服务方式、工作质量的监督、查证 ;
  2. 监听及督导客服人员的电话品质 ;
  3. 分析存在的问题,协助培训人员制定培训计划 ;
  4. 投诉问题的分析与追踪。

职位要求

  1. 诚信正直,富有责任感;
  2. 大学专科以上学历;
  3. 具有良好的沟通及良好的语言表达能力 ;
  4. 有电话客服管理、 CallCenter 及相关质量监督工作经验优先 ;
  5. 能公正、客观地对事务进行评价和判断 ;
  6. 具有团队工作精神、能承受压力、达成工作成就感的期望 ;
  7. 有 2 年以上客户服务经验, 1 年以上客户服务质量监察经验;
联系方式:

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