工作职责：

1、协助经理制定前台接待及收银的各种规章制度及工作流程并落实实施；

2、组织本部门开展业务技能、服务技能等相关培训；

3、协调本部及相关部门做好客人或团队到店前的各种准备工作、抵店接待工作；

4、协调处理客人在店期间的各种事宜，处理投诉及各种争议；

5、做好客户回访；

6、做好酒店各种接待数据的统计分析工作；

7、管理前台各项日常工作，保障酒店正常运转。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上四星级酒店前厅部主管工作经验；

3、具备良好的外语听说能力；

4、良好的表达沟通、协调能力；