Customer Service Assistant 客服助理
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职位描述/要求：
岗位职责：
1.处理业户投诉，及时通知相关部门，并跟踪处理情况，将投诉及跟踪事项上报客服经理/主管；
2.协助财务部向业户收取物业管理费；
3.办理业户收楼工作；
4.每月整理核对业户资料，及时变更、汇总统计；
5.办理业户二次装修登记，指导业户按照物业规定规范施工；
6.按各自管辖的楼层进行物业管理费的统计、制表，每月与财务部核对收缴情况；
7.将每日的工作情况，填写日工作表后，上交客服经理/主管；
8.小区巡视，监督其他各部门的工作完成情况，并将其工作不足之处，向其各部门负责人反映；
9.协助客服经理/主管做好物业大楼活动、问卷调查等工作；
10.协助制定一般文书、通知、表格等工作；
11.协助客服经理/主管处理突发事件；
12. 完成上级及管理中心指派的其他工作。
任职条件：
1. 大专以上学历，具备良好的英语会话、书写能力
2. 年龄：22-35岁 女性
3. 具有1年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服操作流程
4. 具备良好的职业素质及亲和力，专业知识丰富，能独立开展工作
5. 具有团队合作精神，文字、语言表达良好，服从领导安排。
联系方式：
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