职位描述：

1.接待客户，了解车辆故障情况，确定维修方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修。

2.车辆修理过程中出现新问题时，主动和客户沟通，以确定新的维修方案。

3.监督维修质量，向车间经理提出整改建议。

4.检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车。

5.交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。

6.处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。

7.整理日常车辆维修信息，统计经营数据，制作相关报表。

8.维修接待经理安排的其它工作。

9.严格按照业务流程和操作标准执行，快速准确地确定修理方案，根据客户需要合理安排维修作业，确保按时交车。

职位要求：

1.大学专科（含）以上学历，汽车相关专业。

2.接受过豪华汽车品牌维修接待培训。

3.具有二年以上量产豪华车品牌汽车维修接待经验。

4.了解汽车行业，熟悉售后服务的整体业务流程。

5.了解汽车构造，具备一定汽车专业知识。

6.具有较丰富的汽车维修接待经验，较强的沟通协调能力，亲和力强。

7.熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。

8.具有良好的英文听、说、读、写能力。

9.熟练驾驶技术。

10.敬业，责任心强。具有团队协作和服务意识。