收货部部门经理
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职位描述/要求：
主要工作内容
1、 在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。
2、 负责收货部员工的招聘面试、培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。
3、 制定和控制部门成本预算与损耗，管理并指导下属员工的日常工作，使之严格遵照公司营运流程标准执行。
4、 确保下属员工对全部设备的使用接受过正规培训（如叉车等），并按操作程序要求维护所有的设备。
5、 确保所有货物都验收、登记，并完成相应系统录入工作，以确保库存的准确性。
6、 保证收货、退货等各种单据、文档、记录的完整性与准确性。对收货单据进行每日抽查，对退货单据进行每周复核。
7、 负责收货部每日的现场管理，保证收货工作的有序高效。
8、 督促退货员做好退货工作，并协助相关部门做好问题商品的退货。
9、 与配送、物流公司保持有效的沟通，确保完成商店的配送工作，及时解决配送商品的损耗问题，努力提升顾客服务水平。
10、 处理各项顾客投诉，并关注收集顾客的需求，不断提高部门员工的服务水准。
11、 与商店各部门保持良好的沟通与工作配合。
12、 确保自己及下属员工理解并熟知职责范围内与法令法规相关的责任。
13、 及时反馈营运问题，提出有利于商店营运的改进意见
资格要求
1、大专或以上学历
2、2年以上商店营运相关管理经验
3、具有商品摆放、外包装标识、分类和储存方法等仓储知识
4、熟悉国家有关规定及公司商品检验标准，熟悉诸如叉车等工具设备的使用
5、熟悉SAP系统，熟练使用Microsoft Word, Excel等电脑操作软件
6、良好的沟通,计划和组织能力，有强烈的责任感
7、良好的顾客服务意识 联系方式：
应聘者请在见本启事近期将中英文简历、应聘职位、薪酬要求和近照一张寄至本公司。请在信封左下方及应聘资料中注明申请职位的名称与地点。欢迎查询公司网站(www.bnq.com.cn)。 公司将根据用人要求筛选并安排面试，来电来访暂不受理，请见谅。 邮寄地址：海淀区西四环北路117号 邮政编码：100089 收 件 人：百安居招聘组收 | |||||||||||||
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