1、监督、指导客服工作，研究解决客服工作中遇到的问题，制定服务工作重点；
2、调查研究顾客接受各种服务的满意程度，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
3、制定服务管理和工作计划，对服务工作规范和考核标准不断进行完善；
4、负责提供各项新增服务举措的建议和策划，并负责组织实施；
5、负责协调处理重大投诉；
6、负责客服人员的使用、考核及任职期的综合评定；
7、协调与其他部门的合作；
8、负责客服部的预算、人员编制计划、人员分工和培训。

任职资格：
1、统招本科以上学历，年龄28-35岁之间。
2、管理、法律等相关专业，具有3年以上客户中心或呼叫中心管理工作经验，熟悉大中型公司客服中心工作流程和内容；
3、良好的客户服务意识；熟悉物流企业ERP操作系统；
4、良好的工作热情和创造性；沟通、协调能力；
5、良好的团队合作精神；

6、熟练驾驶者优先。

待遇：
优厚的薪资待遇，国家规定的社会保险，公司其他福利

工作地点在大兴区，请您考虑切实路程问题