服务专员的岗位职责包括：
（1）区域内孤儿单客户自动转帐保单的服务事项（包括保全件的代办、委托转帐手续的办理； 转帐交费的提醒及引导、转帐不成功件的及时收取等）；
（2）区域内孤儿单客户人工收费保单的上门收费及服务事项；
（3）区域内孤儿单客户失效保单的跟踪服务及保单复效事项；
（4）区域内银行代理转帐不成功件的收费；
（5）保户询问的解答事项；
（6）区域内的市场培育及公司各项活动的宣传事项；
（7）负责对所对应营业部的续期收费工作的追踪（包括该营业部业务员收费清单的登记下发与追踪； 对应营业部新进业务员在收费、服务等方面的技能培养； 对应营业部续收达成率进度分析事项等）；
（8）帮助在职业务员及客户经理对失效件、问题件的追踪事项；
（9）完成上级交办的事项。
服务专员的招聘条件
（一）学历要求：服务专员的招聘原则上要求大专（含）以上学历，若条件非常优秀者可适当放宽。
（二）合同签署：服务专员与公司签定《服务专员劳动合同》，由公司交纳三金。服务专员的福利待遇参照所在机构团体业务员的福利待遇有关规定执行。
（三）工作经历：有收费、服务工作经历者优先。在以往工作中没有任何经济、行政等问题。
（四）性格：开朗、热情，有一定亲和力，已婚已育女性优先。
（五）年龄：25岁至35岁优先，原则上最高不得超过40岁。
（六）户籍：本市常住户口。