职位描述：（任职地区：北京）
1、1年以上的trouble shooting工作经验，了解外包工作流程，了解外包的大概工作内容

2、具备终端PC和服务器的技术背景和工作经验，熟悉终端PC和服务器的问题管理系统，有良好问题诊断和解决能力和技巧

3、熟悉office ，要做到对常用的功能非常的熟悉，做到可以解决大多数的office的问题

4、熟悉,network printer，熟悉如何添加网络打印机，网络打印机驱动的更新，和打印服务的维护

5、对PC，SERVER等IT设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调。

6、了解服务器，路由，磁带备份机的基本知识

7、已取得项目相关的技术认证MCSE或CCNA证书优先

职位要求：
1、正规大学本科学历
2、有很强的沟通能力、应变能力和进取心
3、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力

4、在工作中比较积极主动的与客户沟通，耐心的给客户解答问题

5、已取得项目相关的技术认证MCSE或CCNA证书优先

6、英语听说读写熟练