岗位描述：
1、了解Alibaba日文站的产品和服务内容，熟悉各项具体功能的操作，主要通过电话解答方式指导日本会员使用各项网站功能，解决会员在浏览和使用网站过程中碰到的问题
2、收集会员的意见和建议，定期反馈给产品开发和网站运营等部门，做好内外部客户之间沟通的桥梁。

岗位要求：
1、有1-2年对日客户呼叫中心工作经验；
2、日语一级，听说读写流利；
3、细致耐心，能熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件；能熟练地操作电脑；
4、有良好的服务意识和沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，能够承受较大的工作压力，团队协作能力强。