Responsibility

1. 重大用户投诉的跟进处理

2.与投诉处理中需要接触的内部、外部相关部门保持及时沟通和反馈

3.负责部分部门文件和报告的制作，数据、趋势的分析和报告

4.与相关政府部门的沟通及联络

5. 领导项目的发掘和执行

6. 部门其它日常工作

7. 重要通告的编译、制作、发布安排

Requirement

1. 本科学历

2. 五年以上丰富的顾客服务行业管理经验,家电或IT行业从业经历或技术背景者优先.

3. 工作耐心，细致,有乐于助人的精神.有较强的沟通能力和团队协作精神.对工作有较高的热忱和工作效率.能够在必要时加班和出差.

4. 具有英文6级以上（或者日文2级以上）语言表达和书写能力

5. 电脑操作熟练，可以迅速制作各类文件

6. 有较强的求知欲,对索尼产品有一定的了解

7. 熟知相关法律法规

请发送简历至：resume@sony.com.cn

请在标题处注明应聘职位。