客服中心-客户关系策划/质量监控员
公司行业：
公司类型：
公司规模：
职位类别：
客户服务/技术支持
工作地点：
北京
发布日期：
2008-07-15
工作经验：
1-3年
最低学历：
本科
管理经验：
否
工作性质：
全职
招聘人数：
1人
职位描述/要求：
岗位职责：
根据公司的销售和售后服务轰动计划，设计客服中心对客户进行访问的活动内容和实施计划
配合公司的销售计划设计客服中心对重点客户的回访活动
根据需要随时制定客服中心与客户的互动活动，以体现北京现代对客户的关怀，提高客户的满意度
通过电话录音和现场监听对客户支持和商谈员的服务语言及服务质量进行评估
设计规范客户支持和商谈员的服务语言
对客户支持和商谈员进行服务语言标准化培训
对客户支持和商谈元进行考核
任职要求：
大学本科；
市场营销和汽车类专业；
对汽车行业有浓厚兴趣
有成功策划汽车营销活动经验者或在客服中心工作的经历者优先
备注：请勿重复投递简历
联系方式：
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