客服专员
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职位描述/要求：
主要职责：
-维护公司形象，提供良好客户服务；在遵守公司准则和条款规定的基础上，准确、合理地回答客户和代理人提出的问题和咨询，保证客户的权益和营运质量 -根据客户要求，在相关制度、规则范围内，对保单进行保全处理
-及时进行新契约的回访（通过电话、信件等），统计回访结果并据此作出新业务相关品质指标分析
-为了增加客户满意度、树立公司品牌，完成客户附加值服务
-为了支持公司业绩发展，提供高效服务，及时提交营运作业中发现的问题，并提出流程优化建议；参与计划、组织测试和实施
-为了支持公司业务的顺利发展，为相关部门(如SSC内勤, 代理人等)提供培训、支持
职位要求：
-大专学历及以上 -两年以上保险公司营运部客户服务工作经验
-亦欢迎志在保险行业发展的优秀毕业生 -责任心
-良好的沟通能力（普通话）
-客户服务意识
-熟悉office软件操作系统，良好英语读写能力为佳 联系方式：
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