客户服务助理
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职位描述/要求：
主要职责：
1、 接听用户服务电话，并根据客户维修召唤协调安排服务工程师的派工；
2、 按照工作流程通过电话跟踪服务情况，反馈用户意见及建议，接受用户投诉；
3、 相关零件及耗材管理及订购；
4、 客户款项的催收；
5、 服务报价、政策宣传；
6、 服务数据的统计分析；
7、 与服务相关的其它工作。
基本要求：
1、 有客户服务的相关经验，有良好语言表达能力，沟通能力好；
2、 熟练使用MS OFFICE软件，WORD和EXECL；
3、 大专或以上学历，英语良好（至少4级）；
4、 有一定的财务、物流经验；
5、 思路清晰，办事有条理；
6、 勤奋敬业，有责任心，能够承受较强的工作压力，做事细致，有耐心，工作踏实；
7、 电话声音甜美。 联系方式：
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