工作地点： 北京

主要职责：

1. 接听用户服务电话，并根据客户维修召唤协调安排服务工程师的派工；
2. 按照工作流程通过电话跟踪服务情况，反馈用户意见及建议，接受用户投诉；
3. 相关零件及耗材管理及订购；
4. 客户款项的催收；
5. 服务报价、政策宣传；
6. 服务数据的统计分析；
7. 与服务相关的其它工作。

基本要求：

1. 有客户服务的相关经验，有良好语言表达能力，沟通能力好；
2. 熟练使用 MS OFFICE 软件， WORD 和 EXECL ；
3. 大专或以上学历，英语良好（至少 4 级）；
4. 有一定的财务、物流经验；
5. 思路清晰，办事有条理；
6. 勤奋敬业，有责任心，能够承受较强的工作压力，做事细致，有耐心，工作踏实；
7. 电话声音甜美。