岗位职责:

l         依据呼叫管理系统，进行质检和考核，并出具报告;

l         进行日常服务理念和服务技能的培训和考核;

l         负责各类呼入、呼出、质检等统计报表的制作和分析;

l         负责收集各分公司相关信息，及时维护数据库;

岗位要求:

l         本科以上学历，以金融、保险及相关专业;

l         5年以上寿险公司客户服务工作经验;

l         熟练操作各种计算机办公软件，英语听说读写能力强;

l         具有一定的组织、规划、沟通、协调能力;

l         头脑灵活、责任心强，具有很强的团队协作精神;