您所在的位置:首页>北京人才网>北京客服招聘>

北京投诉专员招聘

为您找到158条北京投诉专员招聘信息
返回顶部
    • 职位名称
    • 公司名称
    • 职位月薪
    • 工作地点
    • 发布日期
    投诉处理专员 北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位描述如下 : 1.处理完成各渠道转办的客诉问题,100%解决用户问题,无升级投诉;  2.发现用户投诉中公司产品、流程等方面存在的问题点,并能够及时反馈,提出有效解决方案; 3.通过案件分析及时调整投诉案件处理方案,与现场及时交流、同步信息,以用户需求为导向提高一次性解...

    投诉处理专员/主管 柔持(北京)科技有限公司 10001-15000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责投诉的跟进处理工作,电话联系家长,挽留学员继续上课,减少退费率; 2、负责挽单组流程制定的制定工作; 3、通过分析挽单数据发现并优化现有的业务制度流程和政策。 任职要求: 1、统招大专及以上学历,理科专业优先; 2、1年以上教育行业投诉挽单相关经验; 3、具备良好的逻辑...

    呼叫中心客服 北京三和丽生物科技有限公司 4500-7000元 北京 18-07-23
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、微信客服号在线解答 2、接听客户投诉来电,及时跟进、解决客户投诉并反馈; 3、定期客户回访,提高客户满意度; 任职资格: 1、大专以上学历,具有一年以上售后/投诉专员/微信客服/QQ客服工作经历, 2、优秀的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利;...

    客诉主管 去哪儿网机票事业部 6000-9000元 北京 18-07-23
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    工作职责: 1.       负责投诉团队的日常管理,负责投诉专员的业务及技巧辅导; 2.       负责投诉紧急事件的处理,提高整个投诉团队的投诉处理能力; 3.       协助部门经理对投诉组的业务流程细化; 4.       对于紧急...

    客服(无夜班+地铁10号线) 北京三和丽生物科技有限公司 4500-7000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    职位描述: 不用风吹日晒,享有舒适的办公环境, 拥有固定的工作时间,每天8小时工作制 无夜班 公司紧邻地铁10号线 附近交通便利 大型办公楼 白领的黄金地带 公司注重企业文化,不定时举行生日会,各种活动,丰富员工的生活,让你在工作中感受快乐 法定假日 五险,年假。节日礼物,结婚礼物...

    400客服主管 金宸天恒(北京)科技发展有限公司 7000-10000元 北京 18-07-23
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    【岗位职责】:        全面负责 400客服中心 的 管理工作 【工作内容】: 1、负责建立客服规范化运营体系:建立规范化的客服工作流程和标准、信息反馈和沟通机制、客服质量监督检查机制,并协调、协助各模块共同实施; 2、负责建立客户的信...

    投诉退费专员 北京学程教育科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、负责处理学员的投诉问题,为学员提供快速、准确和专业的咨询和服务; 2、主动联系退费学员,了解学员的学员学习情况并做好挽留工作; 3、通过与学员的沟通,及时发现问题,并质检其他部门; 4、负责解决工作的突发事件,并及时向上级领导汇报; 5、负责完成领导交代的其他工作。 ...

    酒仙桥直招投诉专员长白班 高碑店市星承劳务派遣有限公司石家庄办事处 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 接听关于汽车产品方面的热线电话,及时准确处理投诉-指安抚客户情绪,提高客户满意度,减少投诉的产生 。 任职要求: 1.具有优秀的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准,口齿伶俐,声音甜美; 2.有同理心,懂得客户心理,可以适时站在客户角度安抚客户,同时可以耐心倾听客户诉求,并及时回...

    投诉专员 北京尚德在线教育科技有限公司 8000-12000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、根据公司规定的流程处理退费任务; 2、通过系统工单实时跟进退费流程,对退费任务的及时性负责; 3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案; 4、定期提供退费分析报告,对数据的及时性、准确性负责; 5、主动发现退费案例的共性问题,协助部门主管提高团队的服...

    投诉售后专员 老王和他朋友们(北京)科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责 1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化; 2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复; 3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告; 4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作; 5、完成领导安排的其他事宜。 任职资格 ...

    投诉退费专员 北京旷智信息科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责处理学员的投诉问题,为学员提供快速、准确和专业的咨询和服务; 2、主动联系退费学员,了解学员的学员学习情况并做好挽留工作; 3、通过与学员的沟通,及时发现问题,并质检其他部门; 4、负责解决工作的突发事件,并及时向上级领导汇报; 5、负责完成领导交代的其他工作。 ...

    客服经理 壹壹金融信息服务(北京)有限公司 8000-16000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容: 1 、负责建立客服规范化运营体系:建立规范化的客服工作流程和标准、信息反馈和沟通机制、客服质量监督检查机制,并协调、协助各模块共同实施; 2 、负责建立客户的信息数据、跟踪回访服务、信息反馈并及时解决客户在投资过程中遇到的问题; 3 、根据业务需要建立部门规...

    投诉专员 北京中搜网络技术股份有限公司第一分公司 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.在运营人员协调配合下处理疑难客户问题,提升客户服务体验; 并能发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、上报,配合反馈各种信息的归类与分析; 2.公司内部退款、变更等流程,以及后期处理、跟进; 3.负责公司门户客户问题处理; 4.领导交...

    客服专员(投诉信息审核) 北京车质网信息技术有限公司 4500-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责在线受理客户车辆质量及服务问题相关投诉; 2、负责沟通核实客户有关信息和需求,并进行跟踪反馈; 3、根据客户需求,妥善处理客户投诉,提升客户满意度; 4、负责数据汇总、分析,努力提升各项数据指标; 5、负责与其他营运团队之间的沟通与协调; 6、完成上级主管等交办的...

    汽车投诉受理专员 北京车质网信息技术有限公司 4500-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责在线受理客户车辆质量及服务问题相关投诉; 2、负责沟通核实客户有关信息和需求,并进行跟踪反馈; 3、善于统计并对数据进行分析,从中发掘所需的信息; 4、解答养车用车、买车及汽车三包等政策法规问题,为其提供专业服务; 5、完成上级主管等交办的其它工作任务。 ...

    产品经理(医疗) 普迈德(北京)科技有限公司 5000-10000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.对销售部和技术服务相关人员进行试剂检测方面的学术培训。 2.协助区域代理商进行已装机医院的学术支持(临床使用科室学术推荐会及相关问题的解答)等工作。 3. 为市场部开拓市场提供有力的学术支持。 4. 按时完成周学术疑难问题总结和月学术疑难问题总结。 5. 负责客户档案资...

    急聘滴滴重大投诉客服 北京万古恒信科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    重大投诉处理专员 岗位职责: 1. 协助GA维护并拓展政府及行业协会投诉渠道的搭建及维护; 2. 保障政府渠道投诉正常流转,通过日常拜访不断获取业务痛点,保障政府信任度; 3. 熟悉公司各项业务情况,向政府相关部门及时汇报投诉处理情况,传播企业理念...

    400客服经理 金宸天恒(北京)科技发展有限公司 7000-10000元 北京 18-07-22
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    【岗位职责】:       全面负责 400客服中心 的 管理工作 【工作内容】: 1、负责建立客服规范化运营体系:建立规范化的客服工作流程和标准、信息反馈和沟通机制、客服质量监督检查机制,并协调、协助各模块共同实施; 2、负责建立客户的信息...

    预订中心投诉专员 速8酒店 4001-6000元 北京 18-07-20
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    任职资格: 1.        大中专及以上学历; 2.        1-2年 酒店业或客服相关行业经验; 3.        熟悉 OFFICE 办公软件 ; 4.        耐心接听客户电话并适时的做出恰当的回复,有良好的沟通和表达能力 ; 岗位职责:...

    投诉挽单专员/主管 柔持(北京)科技有限公司 10001-15000元 北京 18-07-20
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责投诉的跟进处理工作,电话联系家长,挽留学员继续上课,减少退费率; 2、负责挽单组流程制定的制定工作; 3、通过分析挽单数据发现并优化现有的业务制度流程和政策。 任职要求: 1、统招大专及以上学历,理科专业优先; 2、1年以上教育行业投诉挽单相关经验; 3、具备良好的逻辑思维...

    客服投诉专员 北京位来小猎科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    任职要求: 1、 大专及以上学历,2年以上客诉经验经验者优先; 2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、 熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础; 4、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,并能承受沟通压力; 5、 良...

    投诉客服 北京蓝色蜂鸟文化传播有限公司 4001-6000元 北京 18-07-20
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    投诉专员:3名(没有夜班) 职责: 负责处理客户的咨询和投诉电话。能够有效安抚客户情绪,并且负责后续问题的跟进及解决。及时处理客户争议与纠纷,确保客户满意;记录客户投诉情况及处理过程,及时反馈至责任部门;对于紧急、重大投诉的处理,并及时进行反馈。协助优化现有投诉相关流程,提高投诉工作效率。完...

    集团投诉处理专员 北京众鑫百代商务服务有限公司 4001-6000元 北京 18-07-19
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    【招聘岗位】:集团投诉处理专员 【工作职责】:负责受理集团升级投诉受理、处理、回复、回访等工作;指导各省级分公司集团升级投诉的投诉处理工作;负责升级投诉客户满意度调查和服务质量的监测。 【工作时间】:8:30至17:30 (无夜班),倒休五休二 【工作地点】:北京市海淀区上地硅谷亮城3C座...

    投诉协调专员(客服) 北京六律科技有限责任公司 6001-8000元 北京 18-07-20
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【投诉专员】 岗位职责: 1、处理分公司及市场部发起的分销项目投诉; 2、规定时限内进行投诉反馈; 3、投诉分配:非分销项目将投诉分给对应投诉处理接口人; 4、针对分销、线上、新零售、外省等业务部门的投诉进行处理反馈。 岗位要求: 1、大专及以上学历。 2、普通话标准、思维敏捷、优秀的组织能...

    投诉处理专员 互动峰科技(北京)有限公司 10001-15000元 北京 18-07-18
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    1.  受理客户投诉:受理客户投诉,并准确有效的处理; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 发现工作流程中的问题,提出改善建议,推动部门及公司流程优化。

    客服投诉专员 北京工控同业商贸有限公司 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位责任: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知...

    投诉专员 北京达佳互联信息技术有限公司 4001-6000元 北京 18-07-18
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1.   负责客户投诉处理情况,通过确认问题并及时反馈给相关责任部门,跟踪监督处理结果,在限定时间内解决投诉; 2.   安抚客户情绪,跟进投诉问题后续处理方案及结果,维护公司形象;   3.   及时反馈问题,及时处理投诉 4.   发现现有流程的问...

    快手 - 投诉专员 北京达佳互联信息技术有限公司 6000-8000元 北京 18-07-18
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 负责客户投诉处理情况,通过确认问题并及时反馈给相关责任部门,跟踪监督处理结果,在限定时间内解决投诉; 2. 安抚客户情绪,跟进投诉问题后续处理方案及结果,维护公司形象;  3. 及时反馈问题,及时处理投诉 4. 发现现有流程的问题,提出可执行性的建议和改善建议,不断提...

    知识产权专员(调查与投诉) 美国贝克 ·麦坚时国际律师事务所上海代表处 10000-15000元 北京 18-07-18
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    职位: 知识产权 专员( 调查与投诉 ) 岗位职责: (1)协助 律师就侵权事实进行网络查询,电话调查 (2) 起草初步的调查结果 (3) 起草初步律师函 (4)协助向公证机关申请办理证据保全等公证事宜 (5)完成主管或经理...

    国际快递网络查询投诉专员 中外运-敦豪国际航空快件有限公司 8001-10000元 北京 18-07-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    职位亮点: 世界 500 强;行业翘楚;客户多为知名公司;体系化培训;协调全球网络资源;多通路职业发展路径;全球最佳客服中心 我们有什么不一样: 世界 500 强,行业知名物流公司 全球最适宜工作场所之一,中国杰出雇主之一 全员专业技能培训,注重员...

    社群专员 北京三和丽生物科技有限公司 4500-7000元 北京 18-07-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、接听客户投诉来电,及时跟进、解决客户投诉并反馈; 2、微信客服号在线解答 3、定期客户回访,提高客户满意度;  3、定期客户回访,提高客户满意度;   任职资格:  1、大专以上学历,具有一年以上售后/投诉专员/微信客服/QQ客服工作经...

    客服专员 福布施(北京)科贸有限公司 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、电话解决客户咨询,协助客户下单,定期客户回访 2、京东、移动和联通商城客户咨询,回访 3、定期的数据统计、分析 4、定期库存盘查与统计 5、与采购人员做好产品沟通,确保产品库存数 任职要求: 1、中专以上学历,具有一年以上售后/投诉专员工作经历, 2、优秀的...

    礼品兑换客服 福布施(北京)科贸有限公司 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、电话解决客户咨询,协助客户下单,定期客户回访 2、京东、移动和联通商城客户咨询,回访 3、定期的数据统计、分析 4、定期库存盘查与统计 5、与采购人员做好产品沟通,确保产品库存数 任职要求: 1、中专以上学历,具有一年以上售后/投诉专员工作经历, 2、优秀的...

    投诉处理专员 北京大米科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-17
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 负责受理和处理客户投诉,维护客户权益,兼顾公司利益,确保投诉问题的快速圆满解决; 2、 在投诉处理过程中,客户的要求向责任部门进行反馈; 3、 在处理投诉过程中,发现的员工问题,向质量部门反馈进行改进; 4、 在处理投诉过车中,发现的业务问题,向对应的部门负责人反馈,提...

    产品经理/市场学术推广专员 北京中诺康健科技有限公司 5000-10000元 北京 18-07-17
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.对销售部和技术服务相关人员进行试剂检测方面的学术培训 2.协助区域代理商进行已装机医院的学术支持(临床使用科室学术推荐会及相关问题的解答)等工作。 3. 为市场部开拓市场提供有力的学术支持。 4. 按时完成周学术疑难问题总结和月学术疑难问题总结。 5. 负责客户档...

    客服投诉专员 北京中方信富投资管理咨询有限公司 4001-6000元 北京 18-07-16
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位责任: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知...

    投诉管理专员6333 宜信 6001-8000元 北京 18-07-16
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 负责与业务部门对接,收集、整理门店发生的投诉案件; 2、 与业务部门沟通,明确投诉案件的属性,并进行分类管理; 3、 协助团队负责人与法务、客服、财务、 市场、企业传讯等部门沟通,明确解决方案; 4、 跟踪解决方案的实施效果,并按实际情况与各部门沟通进行方案的调整; 5...

    客服专员(投诉方向) 普华讯光(北京)科技有限公司 4001-6000元 北京 18-07-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责投诉业务日常审核工作; 2、负责投诉业务报告的编写工作; 3、负责协助上级完成对营销部的投诉数据支撑工作; 任职资格: 1、具有高度的整合能力,良好的报告撰写能力; 2、具有良好沟通及应变能力; 3、具有较强的数据分析能力和逻辑分析能力,创新意识和创新能力...

    投诉处理专员 北京炫舞人生文化发展中心 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责 1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化; 2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复; 3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告; 4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作; 5、完成领导安排的其他事宜。 任职资格 ...

    高级投诉专员 北京尚德在线教育科技有限公司 10000-20000元 北京 18-07-18
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    薪资待遇: 1、带薪年假 2、高薪:无责底薪5k-7k+绩效(自考学费10000/人;10000元*2%=200元/流水提点/个学生)综合薪资:10k-20k 核心员工更有期权鼓励 3、五险一金(入职第一天即上) 4、免费修学历证书和职业资格证书(内训体系+职业课程体系); 4、晋升...

    投诉处理专员 北京善义善美科技有限公司 6000-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    工作职责: 1、处理疑难客户投诉,解决客户问题,提升客户服务体验; 2、从投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、上报; 3、公司内外关系协同及重大危机事件处理; 4、通过数据分析给业务前端及后端输出有效的反馈和建议,帮助业务发现问题较...

    投诉处理专员 北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司 4001-6000元 北京 18-07-20
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.处理完成各渠道转办的客诉问题,100%解决用户问题,无升级投诉; 2.发现用户投诉中公司产品、流程等方面存在的问题点,并能够及时反馈,提出有效解决方案; 3.通过案件分析及时调整投诉案件处理方案,与现场及时交流、同步信息,以用户需求为导向提高一次性解决率; 4.维护公司形象...

    客服专员 北京鼎诚仁和资本管理中心(有限合伙) 4000-8000元 北京 18-07-16
    工作经验:无经验 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

      工作职责:      1、受理客户来电、耐心解答客户问题,做好解答、处理、记录工作,解决并反馈客户提出的问题和疑问;      2、对客户疑问,整理信息反馈给相关部门进行协调处理及改进;      3、安抚客户情绪,提高客户满意度;      4、负责培训并考核代理商客服部门...

    客服专员 北京三和丽生物科技有限公司 4500-7000元 北京 18-07-10
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、微信客服号在线解答 2、接听客户投诉来电,及时跟进、解决客户投诉并反馈; 3、定期客户回访,提高客户满意度; 任职资格: 1、大专以上学历,具有一年以上售后/投诉专员/微信客服/QQ客服工作经历, 2、优秀的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利;...

    投诉处理专员 老王和他朋友们(北京)科技有限公司 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责 1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务; 2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询; 3、客户受理和客户开通; 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 6、完成上...

    北京电信呼叫中心投诉处理专员 北京信元电信维护有限责任公司 4000-6000元 北京 18-07-09
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:国企

    工作内容: 1、处理来自客户的投诉问题,化解用户投诉,避免用户重复投诉; 2、按照操作规程要求处理一线人员提交的各类型客户提出的请求,并对特殊问题进行汇总、上报; 3、在客户要求的时限内对时问题进行处理回复; 4、处理公司大客户及集团客户的投诉问题,保证客户满意度。 任职资格: 1、...

    投诉运营专员4545 车好多集团 6001-8000元 北京 18-07-05
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1、辅导投诉理赔专员解决疑难问题,帮助所辖区域达成服务考核指标; 2、通过电话回访及数据仪表盘监控所辖区域的投诉案件处理速度和质量并针对发现的问题给出及时有效的反馈; 3、组织服务品质沟通会,分析和总结一线在处理投诉过程中影响客户体验的因素并针对发现的问题制定辅导方案,防控投诉升级...

    高级投诉处理专员4544 车好多集团 6001-8000元 北京 18-07-05
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 独立受理客户投诉:受理上门客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4.将用户反馈的问题前置化处理,减少因恶性事件带来的舆...

    客服部投诉处理专员 老王和他朋友们(北京)科技有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责 1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化; 2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复; 3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告; 4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作; 5、完成领导安排的其他事宜。 任职资格 ...

    投诉处理专员 北京善义善美科技有限公司 4000-8000元 北京 18-07-22
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    职位描述: 1、处理疑难客户投诉,解决客户问题,提升客户服务体验; 2、从投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、上报; 3、公司内外关系协同及重大危机事件处理; 4、通过数据分析给业务前端及后端输出有效的反馈和建议,帮助业务发现问题较多的点,推动完善业...

    电商客服--投诉/社群专员 北京果敢科技有限公司 4000-8000元 北京 18-07-04
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、根据平台服务政策、规则及国家相关法律法规,准确快速的处理用户的各类投诉; 2、协调用户关系,根据制度及标准进行调解,防范事态扩大; 3、负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4、熟悉掌握商品知识(如品牌详情、产地、材料、特征及资质等)和各类商品...

    投诉专员 北京纯粹旅行有限公司 6000-9000元 北京 18-07-02
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4. 将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不良...

    旅游投诉专员 北京六人游国际旅行社股份有限公司 6001-8000元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责旅行服务监督,解决客户在旅行中的相关问题; 2、负责客户满意度回访,针对不同的问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案、建议。 3、定期对投诉进行汇总并分析,提出合理化建议和优化方案,不断提升客户满意度。 任职要求: 1、具有极佳的服务意识,有不断...

    客服专员 北京中奥通宇科贸有限公司 4000-4500元 北京 18-07-23
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 客服电话的处理:接听、外呼等。 2. 订单 : 跟进、处理、安排发货。 3. 售后、回访、满意度调查等。 4. 数据统计、分析等。 我们的团队:简单、温暖、和谐、团结; 我们的客户:信用卡持卡用户、企业客户等高素质人群; 您在这里会 收获 : ...

    执行专员 北京新广视通科技有限公司 3000-5000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    工作职责: 1、在北京市市政服务中心任职项目专员 2、负责接听投诉电话并记录,及时予以解决 3、负责对窗口人员进行监督检查,对监督检查平台进行后台管理 4、把检查结果整理成电子文档交于项目经理 5、完成领导交代的其他工作 任职资格: 2、年龄在25—35岁,有客服...

    投诉专员 北京瑞控恒通科技有限公司 4001-6000元 北京 18-07-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责 1、负责制定客户服务的相关流程、制度,使客服工作标准化; 2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复; 3、负责统计客户咨询、投诉事项,并作出有效的数据分析报告; 4、处理客户问题时,与相关部门做好沟通协调工作; 5、完成领导安排的其他事宜。 任职资格 ...

    投诉处理专员(4.5K-8K,五险一金正常班) 心海仁立(北京)信息技术有限公司 4500-8000元 北京 18-07-04
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、处理疑难客户投诉,解决客户问题,提升客户服务体验; 2、从投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、上报; 3、公司内外关系协同及重大危机事件处理; 4、通过数据分析给业务前端及后端输出有效的反馈和建议,帮助业务发现问题较多的点,推动完善业...

    投诉专员3755 车好多集团 4000-6000元 北京 18-06-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1、公司内外关系协同及重大危机事件处理; 2、处理疑难客户投诉,解决客户问题,提升客户服务体验; 3、从投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、上报 任职资格: 1、大专以上学历; 2、普通话标准,吐字要清楚,语气要温和文明; 3、有良好的客...

    客服管家-北京通州 世茂天成物业服务集团有限公司 4001-6000元 北京 18-07-04
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责:1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。 2.完成部门周、月度、年度工作计划,并上报客服专员,确保工作顺利完成。 3.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺利完成...

    投诉客服专员 联想(北京)有限公司1 5000-8000元 北京 18-06-21
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    【岗位职责】 1、负责处理客户对产品和服务的意见,包括客户界面沟通,资源协调、客户关系维护等。对危机问题及时预警,必要时快速升级。 2、负责对客户意见进行总结分析,主动发现问题并推动内部持续改善。 3、负责对服务Vender指导和管理。 4、负责对意见处理的业务提供优化完善建议,持续降低...

北京投诉专员招聘网是由智联招聘专为北京找投诉专员工作的求职者创建的,包含了大量更新、更全的北京投诉专员招聘信息,每天免费为您提供真实、可靠、权威的投诉专员招聘信息。在北京找投诉专员工作尽在智联投诉专员招聘网。北京投诉专员招聘网移动版
× 北京 工资计算器