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杭州投诉协调人员招聘

为您找到59条杭州投诉协调人员招聘信息
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    • 职位名称
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    • 工作地点
    • 发布日期
    客户关系经理/主管 阳光印易(北京)信息技术有限公司 6001-8000元 杭州 18-04-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、负责与客户进行积极有效的需求对接,为客户提供高效的解决方案; 2、负责业务项目的推进、拓展及相关业务谈判及客情维护; 3、负责与各支持部门配合,协调、跟进进度并跟踪和反馈效果; 4、协助业务突发事件的处理及沟通协调。 任职要求: 1、男女不限,大专以上学历,有大客...

    平台客服 乐刻运动 4001-6000元 杭州 17-12-01
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、通过接听客户来电,解答客户咨询,受理客户投诉、求助,收集客户建议,并做好相关记录; 2、按照公司工作流程处理客户投诉,并进行客户回访; 3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、完成上级交办的其他工作事项。 任职要求: 1、性格开朗、热情,有...

    投诉管理专员 杭州自如资产管理有限公司. 4001-6000元 杭州 18-04-19
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理客户(包括自如业主、自如客、链家经纪人)在各渠道(APP、微博、微信、自如网、消保委、市场监督局等)反馈的问题,跟进客户问题形成的生活服务工单,确保客户问题解决; 2、熟知公司各类产品、服务与流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户的互动,对公司产品与服...

    客服 杭州时光医疗美容医院有限公司 5000-8000元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    1、良好的语言表达能力和沟通能力; 2、医学美容专业或护士专业或有相关工作经验优先; 3、应届生可以培养。

    客户关系专员 雅居乐地产置业有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-24
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.统一协调和实施客户关系工作,负责客户满意度调查与跟进、风险审核和品质控制等工作; 2.统筹项目交付工作,项目重难点投诉处理; 3.负责与其他部门的沟通协调以推动客户关系工作; 4.负责客户关系条线人员的专业素质培养与管理; 5.负责协调处理因房屋维修等原因产生的升级投诉。 ...

    客户服务 杭州市萧山区嘉沃教育培训学校 4000-8000元 杭州 18-04-04
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    1) 负责受理和妥善处理家长投诉,回答家长提出的各种咨询和整理、转述顾客的具体要求; 2) 负责校区体验课期间的拍照上传工作; 3) 公司平台数据库客户资料的录入; 4) 负责满意度调查的分析,并将统计分析报告及问题及时通报相关部门和报告校长 5) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相...

    电信越级申诉分析 浙江中通文博服务有限公司 6001-8000元 杭州 18-03-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、负责根据工信部、通管局要求,做好工单处理、上报、报告审核等工作。 2、负责做好与工信部、通管局、省客服部、各分公司、各省级横向部门的日常工作的沟通和协调工作。 3、负责做好各类越级申诉工单分析工作。 4、负责对好对分公司支撑、辅导工作。 任职要求: 1、熟知通信行业相关...

    电信越级申诉处理 浙江中通文博服务有限公司 6001-8000元 杭州 18-04-20
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、负责接听总经理监督热线电话,做好客户投诉问题的处理+回复工作,并对3+11投诉处理中心给出指导性处理意见。 2、负责根据工信部、通管局要求,做好工单处理、上报、报告审核等工作。 3、负责做好与工信部、通管局、省客服部、各分公司、各省级横向部门的日常工作的沟通和协调工作。 4...

    客服专员 杭州招财猫网络科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-16
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、受理客户礼品查询、退换等简单问题处理; 3、对客户进行回访,收集客户满意度情况,并向上级进行反馈; 4、使用多渠道方式(如电话、微信、短信、邮件等)与客户进行沟通,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回...

    质检审核客服+五险一金 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 5000-6000元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责完成当天的专家入驻资料审核,严格把控专家资料信息; 2、负责抽取私聊/订单记录,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量; 3、负责审核专家的服务开通申请,核实并操作开通; 4、制作日报/周报,完善质量监控评估体系; 5、收集并提出培训需求和信息资料改进意见,并跟踪改...

    交易保障专员-杭州-00232 杭州有赞科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-02-22
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责 1、协助有赞商家处理买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题; 2、能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务,能够举一反三的处理同类化事务,具有互联网思维,能够将问题和需求标准化归纳和总结; 任职要求 1、普通话标准,具备良好的沟通能力及判断力;...

    招揽/续保专员 中升集团 8001-10000元 杭州 18-04-21
    工作经验:无经验 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    岗位职责 1、负责客户招揽、保险相关工作及收集整理; 2、负责新、续保业务招揽及统计分析; 3、负责来电、来店客户对保养、保险业务的咨询解答工作; 4、以前未在公司保养、续保的客户追踪跟进; 任职资格 1、了解保险公司续保业务;熟悉车辆保险以及相关规定者优先; 2、熟悉OFFI...

    质培专员 浙江网仓科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-20
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    一、岗位职责: 1、跟踪和解决客户问题,根据实际情况协调仓库及技术解决; 2、了解和学习工作所需新的技术和业务; 3、为客户在系统使用和仓库服务方面提供运作指导与培训; 4、了解客户需求,提交产品设计;反馈系统bug,提交开发修复; 5、定期收集仓库和客户服务评价并进行反馈和跟进解决 ...

    客服助理 中国人寿保险股份有限公司临安市支公司于潜营业部 2001-4000元 杭州 18-04-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:10000人以上 公司性质:国企

    岗位职责: 1、负责老客户电话跟踪,产品解答,投诉处理 2、负责与客户进行话务联络和沟通,维护客户关系; 3、负责招聘人员的电话邀约; 任职要求: 1、具有有一定的电话客户服务经验; 2、年龄25—45周岁 具有较强的学习、创新及沟通能力; 3、具有良好的策划与实施能力;...

    售后服务主管(浙江杭州) 特百惠(中国)有限公司 6001-8000元 杭州 18-04-20
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    主要职责叙述: 协调区域之间的物流问题,为客户提供快速、准确的货物跟踪查询,协助物流公司合理处理货物派送过程中遇到的异常状况。处理客户关于产品质量方面的投诉,并联系相关部门人员给予解决。定期做好电话回访客户,做好相关调查,全买呢掌握客户对产品及物流服务质量的意见与建议。 工作职...

    活动专员 杭州运通祥宝汽车销售服务有限公司(BMW宝马店) 4001-6000元 杭州 18-04-11
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、每月负责客户活动的策划、邀约、组织、实施; 2、负责车主讲堂及车主俱乐部相关工作; 3、在其他同事休息期间,协助完成客户关系专员相关工作; 任职要求: 1、有活动策划及组织实施经验; 2、有汽车行业经验;

    投诉管理专员 杭州自如资产管理有限公司 5000-7000元 杭州 18-04-19
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    【岗位职责】 1、负责受理客户端(包括自如业主、自如客、链家经纪人等)在各渠道(自如APP、微博、微信、自如网、消保委、市场监督局等)反馈的问题,跟进客户端问题形成的生活服务工单,确保客户问题解决; 2、熟知公司各类产品、服务的流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户互动,对...

    招聘客服多名 宁波泊洋互联网科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-18
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:20-99人 公司性质:其它

    岗位职责: 1.通过电话对贷后的客户进行满意度回访,降低客户对公司的疏远感; 2.通过电话定期维护(到期前一周)老客户,根据具体情况给出相应的还款方案。 【具体要求】 任职要求: 1.大专及以上学历,普通话标准,条理清晰,会基本的办公软件操作; 2.有同行从业经历、呼叫中心坐席、网店客...

    销售助理(纯行政工作售后部分) 杭州纳通投资管理有限公司 6001-8000元 杭州 17-12-21
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    找工作的你,快到我的碗里来! 目前的生活是你要的吗 真的是你自己要走的路吗? 你是否希望自己成为 工作与生活都充满快乐的人 那么,纳通投资的大门为你敞开! 加入我们,你将会得到 1,更高的入职起点,事业部总裁亲自带 2,更快的晋升渠道,凭实力走向人生巅峰---合伙人 3,更...

    客户关系/投诉协调人员 杭州普特教育咨询有限公司 2001-4000元 杭州 18-04-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1 、负责新客户的答疑和培训工作; 2 、同客户保持沟通,提高客户忠诚度,降低老客户流失率; 3 、跟踪客户,利用公司资源,及时为客户提供疏导和支持; 4 、收集客户要求、投诉、建议等信息,为公司其他部门改进工作提供支持和依据; 岗位要求: 1....

    投诉处理专员 杭州兑吧网络科技有限公司 6000-8000元 杭州 18-04-10
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位描述: 1、通过电话、短信等形式,协助用户解决问题; 2、确保投诉处理时效,提高用户满意度,降低用户诉求; 3、紧急突发投诉问题处理;完成投诉分析报告,梳理、优化工作流程,并提出改进建议; 4、完成其他分配工作。 任职要求: 1、大专以上学历; 2、对投诉工作有较深的认识,...

    客服专员(实习) 方回春堂 2001-4000元 杭州 17-12-04
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、工作地点:集团总部

    管培生 中国人寿保险股份有限公司淳安县支公司千岛湖营销服务部 8001-10000元 杭州 18-04-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:国企

    一、薪资待遇 1、薪资结构:底薪+提奖(24%-35%)+级别津贴+福利(月度奖励、季度旅游、保险福利+终身免费培训),平均月薪8000-15000。 2、公司提供:周末双休+绩效奖金+带薪年假+弹性工作+员工旅游+补充医疗保险+月度奖励+季度旅游+保险福利+终身免费培训(国家法定日休息)。 ...

    售后服务经理 杭州筑家易网络科技股份有限公司 4000-7000元 杭州 18-04-09
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    1、负责顾客投诉信息的收集,及时向有关部门反馈并提出产品改进意见 2、负责组织售后服务人员对客户的定期与不定期的售后服务回访工作 3、负责客户档案、服务档案的建立与维护 4、负责制定售后服务部应急预案和投诉的处理,并向上级汇报 5、负责车位相关报表统计与请款流程等领导交待的工作

    售后专员 杭州中博装饰工程有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-07
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 负责售后不同阶段客户回访,及时了解客户意见和要求,解决处理客户问题。 2. 负责快速妥善处理客户投诉,及时解答客户疑问和要求,并做好售后维修工作,确保客户满意度。 3. 负责售后维修成本费用管控,承担相应的成本预算管控责任。 4. 负责做好售后维修各项安全管理,承担相应的...

    售后服务专员 千年舟新材科技集团有限公司 4001-6000元 杭州 18-03-16
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、配合400客服人员,做好投诉客户的问题受理、登记、答复和给出处理意见。 2、售后处理过程的及时跟踪,客户售后问题的及时回复; 3、根据售后处理的需要,合理安排出差,及个别客户的工程安装和验收; 4、加快售后责任处理时间,减小销售障碍,及时处理客户重大投诉,监督并确保售后服务质...

    客服专员 明山控股集团有限公司 6001-8000元 杭州 18-04-02
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 负责接听投诉电话,与客户进行电话交流,了解客户投诉事项,并对客户进行相关引导工作(客服助理在接到客户投诉后立即记录投诉内容,并将投诉信息单反馈到相关部门); 2、 重点客户的跟踪、回访,维护与重点老客户的合作关系,回访时要了解客户对于公司的满意度情况和客户新的需求,及时记...

    合规专员/投诉协调人员 杭州顶点财经网络传媒有限公司 3000-5000元 杭州 18-04-09
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.持续跟踪法律法规、监管规定和行业自律规则的变化,在公司内进行宣导。 2.负责与相关部门沟通协调,制订落实法律法规的实施方案、管理办法、实施细则。 3.及时记录各类监管文件的要求并形成报告。 4.编写合规案例和宣传材料,组织落实合规培训和宣传项目。 5.对公司新产品、新业务...

    客服投诉专员 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 4001-6000元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

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    400热线客服 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 6001-8000元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【为什么你该来投壹点灵?】 【行业领先】 让天下人更幸福,让全社会更和谐!作为目前国内领先的心理服务平台,壹点灵心理服务平台由一群有梦想、有追求、有社会责任感的互联网创业人创立。杭州市滨江区政府作为重点项目引进到“杭州创业大街”,目前已完成各项融资1亿多元,公司市场估值超10亿元。 【快速发...

    投诉专员 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 6001-8000元 杭州 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【为什么你该来投壹点灵?】 【行业第一】:让天下人更幸福,让全社会更和谐!作为目前国内最大的心理服务平台,壹点灵心理服务平台由一群有梦想、有追求、有社会责任感的互联网创业人创立。杭州市滨江区政府作为重点项目引进到 “杭州创业大街”,目前已完成各项融资 1 亿多元,公司市场估值超...

    城家公寓管家 丞家(上海)公寓管理有限公司 2001-4000元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位描述: 1、带领租客看房签约并负责租客的日常服务管理; 2、配合领导完成推广、市场信息搜集和服务资源的整合工作。 成长路线:公寓管家—初级店长—中级店长—高级店长—城市经理 工作地点:北京、上海、广州、深圳、杭州 岗位要求: 1、大专以上优秀应届毕业生或有酒店前台、销售管理经验...

    在线客服专员 杭州滚马网络有限公司 3000-5000元 杭州 18-04-02
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作; 2.熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题; 3.维护客户关系,开发新客户,挖掘潜在客户; 4.在线解决客户问题; 5.根据工作安排适时准备业务相关文档资料。 6. 根...

    A.渠道支持专员(韩语) 印孚瑟斯技术(中国)有限公司杭州研发中心 4001-6000元 杭州 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    Responsibility: 1. One-stop helpdesk for Channel Partner Programs, Promotions, Tools, Client Services 2.Driving Channels program and promotion adop...

    A.渠道支持专员(英语) 印孚瑟斯技术(中国)有限公司杭州研发中心 3500-6500元 杭州 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    Responsibility: 1. One-stop helpdesk for Channel Partner Programs, Promotions, Tools, Client Services 2.Driving Channels program and promotion adop...

    资深客服经理 金地(集团)股份有限公司 15001-20000元 杭州 18-02-26
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、建立并优化集团的终端客户管理体系,搭建终端客户信息管理系统,以使公司的终端客户资源能得到有效管理和利用; 2、负责对终端客户信息进行研究分析,提出创新性整合营销方案; 3、负责客户关系的护体系搭建,制订年度客户活动计划; 4、管理客户会的相关工作。 任职要求: ...

    客户关系岗 杭州万盈网络科技有限公司 3500-7000元 杭州 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 对有意向的客户进行电话回访沟通,解答客户相关问题,收集客户意见建议、投诉等反馈信息; 2、 客户需求做到及时记录,高效准确解决问题,努力提高客户满意度; 3、 客户日常维护管理,宣传推广公司品牌及产品,建议良好的客户关系; 4、 领导安排的其它工作。 任职要求:...

    投诉专员(杭州) 乐其网络科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-20
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1.受理客户投诉,及时联系责任方处理好客户投诉; 2.负责划分客户投诉问题的责任界定,提升处理效率; 3.审核投诉处理数据,与工商局对接受理投诉申诉问题; 4.协助主管完成其他日常事务性工作。 任职资格: 1.有工商投诉的处理经验; 2.逻辑性强,沟通能力佳。

    客服【可应届生】 上海翼勋互联网金融信息服务有限公司 6001-8000元 杭州 18-02-06
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    一、岗位职责: 1. 提供客户服务工作,包括资料录入.扫描和归档;安排客户洽谈,签约和处理客户投诉; 2.早期逾期的帐户催收工作; 3.营业部日常运营工作,包括业务报制作报送,维护营业部环境等; 4.放款后相关资料的保存与处理。 二,其他要求: 1.全日制统招大专及以上学历; 2.1...

    客服主管(投诉) 华润新鸿基房地产(杭州)有限公司 6001-8000元 杭州 18-01-12
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2、根据公司规定,负责客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 3、熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关产品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品...

    城家公寓管家(杭州) 丞家(上海)公寓管理有限公司 3500-4500元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位描述: 1、带领租客看房签约并负责租客的日常服务管理; 2、配合领导完成推广、市场信息搜集和服务资源的整合工作。 成长路线:公寓管家—初级店长—中级店长—高级店长—城市经理 工作地点:杭州 岗位要求: 1、大专以上优秀应届毕业生或有酒店前台、销售管理经验者; 2、有销售或者服务...

    客户关系/投诉协调人员 4k+ 晟陆商贸有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-11
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    工作职责: 1、受理及处理客户投诉,针对客户诉求,还原案件真实情况,帮助客户解决问题,最大限度提升客户满意度; 2、具备处理问题、解决问题的能力,跟踪案件进展直至解决; 3、将各类问题进行分类,数据化总结,推动流程优化。 任职要求: 1、统招大专及以上学历; 2、有客服、法律相关经验者...

    商场客服 上海百脑汇电子信息有限公司 3500-5000元 杭州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、受理消费者/商家咨询、投诉。 2、各类报表制作、归档及商管系统录入。 3、其他上级交办之任务。 任职要求: 1、熟练office办公软件 2、个性活跃、思维敏捷 双休 8小时工作制

    贷后支持实习生 杭州大搜车汽车服务有限公司 1000-2000元 杭州 18-04-22
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、异常客户行为的电话沟通、记录并反馈给相关部门; 2、解答客户关于规则的疑问,并记录客户的需求; 3、对于风险客户的定期电话跟踪; 4、与其它部门之间能保持密切联系。 任职要求: 1、专业不限,本科; ...

    客服部产权/交付专员 保利房地产(集团)股份有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:国企

    一、工作职责: 1. 负责购房合同、数据等后台统筹工作。 2. 负责项目权证工作 3. 负责交付的相关工作 二、岗位要求: 1.40岁以下,本科及以上房地产经营管理相关专业学历。 2.三年以上房地产同类岗位工作经验,熟悉房地产后端流程。 3. 对EXCEL特别熟悉,有良好的沟通...

    催收专员 杭州博彦信息技术有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、负责(法务坏账)催收业务的运营工作。 2、负责阿里巴巴业务款逾期客户的协调跟进,综合运用多种手段和渠道,引导欠款客户及时偿还欠款; 3、建立良好的业务产品数据统计和汇报机制:对催收数据进行例行监控,及时发现数据的异常波动,并通过深入分析了解其原因。 4、完善数据报表体系,及...

    高级投诉专员 乐刻运动 5000-10000元 杭州 18-04-23
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责一线升级的投诉处理,合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案 2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 3、通过积极的态度和热情的服务,解决客诉和提升客户的满意度 4、负责对升级投诉及突发事件进行统计、汇总 5、协助主管完成投诉相关管理制度的制定...

    客服专员 百世物流科技(中国)有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-19
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、受理客户咨询,解答客服问题与信息反馈。 2、订单管理,包括订单接收与整理、在途跟踪、异常问题内外部协调与处理,并准确记录以及对突发事件或者特殊案件及时上报,确保订单执行达到客户要求。 3、回单管理,包括及时收集和整理回单,准确记录和妥善保管,确保回单达到客户和内部管理要求。 4、...

    客户服务专员 浙江物产元通汽车集团有限公司 2001-4000元 杭州 18-04-13
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:国企

    岗位职责:1、负责销售新车的资料归档,每日将销售顾问交上的客户资料归入档案,包括电子版本与书面版本;2、对销售顾问交上的感谢信进行登记入册,月底交销售负责人查阅;3、电话回访:按照北京现代厂家要求以及本店要求进行满意度调查,统计和汇总调查原始数据;4、解答客户来电咨询,受理客户投诉并协调好客户关系...

    客户服务 戴德梁行物业咨询(上海)有限公司 4001-6000元 杭州 18-04-12
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 接听客户的服务需求电话,记录、传达和跟踪服务需求的执行情况; 2. 及时将客户需求信息录入EAM系统; 3. 定期对客户进行电话回访; 4. 上级临时交办的其他工作。 任职要求: 1. 大专以上学历,有两年相关工作经验,熟练使用Office软件。 2. 熟悉客...

    【鲜丰水果】售后客服 提供住宿+双休 鲜丰水果股份有限公司 4001-6000元 杭州 18-03-30
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责加盟商档案的建立、查询、调取、管理 2、负责加盟商投诉专线电话和投诉微信的接听记录(在工作日工作时间内须及时接听及信息接收) 3、负责将信息整理、归集,在规定的时间内跟相应部门沟通、协调、追踪、反馈、处理,对所有问题的处理必须出结果 4、负责加盟商关系的维护,对一些观念...

    柜面客服分析岗 中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司 4001-6000元 杭州 18-03-29
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1. 指导业务员为客户代办各类保单的售后服务,为业务员提供专业解答 ,提高客户满意度; 2. 保全、理赔、新契约及保费等各项业务的受理、审核及处理,高效完成业务员代办或少量客户亲办的各类业务; 3. 受理业务员代办或少量客户亲办的保全、理赔、交费及咨询服务; 4. 收集客...

    客服专员 杭州爱家物业服务有限公司 3200-5000元 杭州 18-03-21
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    职责描述: 1:大学专科以上学历; 2:拥有较强的沟通能力、协调能力; 3:对工作认真、负责、严以律己; 任职要求: 1:负责客户投诉受理处理 2:领导交办的其他工作

    客诉专员(质量部) 三花控股集团有限公司 4001-6000元 杭州 18-03-09
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1、客户投诉的受理与应对 2、客退品的原因分析及责任判定 3、针对客诉支持召开内部品质检讨会议,跟进相关责任单位整改措施的执行效果 4、客诉信息的内部通报及培训 5、上级交代的其他事项 任职要求: 1、熟悉8D报告的编写整理,有2年以上质量相关工作经验 ; 2、良...

    续保专员 浙江物产元通汽车集团有限公司 4001-6000元 杭州 18-03-05
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:国企

    岗位职责: ①、负责客户保险相关的投保,续保工作。 ②、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。 ③、负责客户保险信息的收集整理。 ④、负责投、续保业务招揽及统计分析。 ⑤、客户现场投、续保业务的受理。 ⑥、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。 ⑦、负责定期...

    新零售服务体验-维权主管 阿里巴巴集团 面议 杭州 18-04-19
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    1、负责维权服务团队的运营管理、服务流程及产品优化和服务质量提升; 2、负责服务团队的20-30人左右的团队管理、人员培养和人员激励。 3、具备较强的沟通能力和学习能力,有团队合作精神; 4、负责客户声音的收集、分析和反馈,推动服务流程和产品、规则优化; 5、业务能力强,在团队能起到带头作用,并能...

    客诉主管 浙江祥生宜悦企业管理有限公司 15000-25000元 杭州 18-02-06
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 组织客户满意度调查,组织制定客户满意度提升方案,并组织方案实施; 2.组织客户投诉处理,保障客户投诉有效接受并处理; 3. 负责编制客诉报表(月度、季度、年度),整理分析投诉类型与原因,提出改进要求及建议; 4. 组织处理重大的客户投诉,重点跟踪后期改进工作; 5. 组...

    客服 浙江万国汽车有限公司 2001-4000元 杭州 17-08-15
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    客户电话回访 客户管理 有责任心,善于沟通,独立性强

    维权运营专员 杭州龙席网络科技股份有限公司 3000-5000元 杭州 18-04-08
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:上市公司

    岗位职责要求 1、处理各个品牌的网上投诉事宜,针对品牌在淘宝网上的假货、知识产权侵权链接或者店铺进行处理; 2、根据自己的工作内容进行当日的数据整理并及时反馈; 3、在线回答客户关于平台的一系列问题; 4、积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。

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