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杭州客服主管招聘

为您找到563条杭州客服主管招聘信息
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    • 职位名称
    • 公司名称
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    • 工作地点
    • 发布日期
    客服(五险一金,法定节假日、餐补房补) 中通快递股份有限公司 3000-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责 1、通过公司平台和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易; 2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,维护良好的客户关系; 3、了解未付款订单客户原因,及时联系,促进下单; 4、配合物流部门查询跟踪包裹,疑难订单的追踪和查件; 5、协助客服主管维护平台形象及信誉,保证客户...

    高薪诚聘网店客服/客服主管 高提成 圣楷博豪科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

                                           职位描述: 1 、通过旺旺对接客户,解答疑问,网上销售,促成交易,获取订单; 2 、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门; 3 、为客户处理使用产品过程中遇到的问题; 4 、受理...

    客服主管(有培训经验优先) 浙江云蚁信息科技有限公司 6000-10000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    日 常工作: 1.负责公司大客户账户后台、产品体系培训,对接服务售后流程; 2.管理客服团队,对所属员工进行客服培训、激励、管理和考核,从而提高客服部的服务水平; 3.解决售前接待难题的处理指导及售后服务纠纷及突发事件的处理工作; 4...

    天猫淘宝客服-上市公司 杭州多赢网络科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:高中 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    岗位描述: 职责:负责网店的客户服务工作,包括售前接待、导购、售中查件、售后处理、回访、促销联络等工作。 要求:1、熟悉淘宝等电子商务平台,有淘宝客服相关经验者优先。 2、打字快,正确率高,反应迅速,熟练使用阿里旺旺等软件,具备良好导购和解决售后的能力。 3、了解网络营销特点,善于使用专...

    客服主管 嘉里大通物流有限公司杭州分公司 5000-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责 1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度; 3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析; 5、全方位优化客户服务质量。 ...

    客服专员 浙江汇亨实业有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、协助配合销售团队,创造销售业绩; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、普通话标准,沟通表达能力佳; 2、熟练操作办公自动化设...

    客服专员 浙江元谷文创产业发展有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责 接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽; 2、负责为 业主办理入住手续; 3、负责业主续期及搬离时的各项交接手续等; 4、负责 业主的装修手续办理及管理; 5、负责业主 房屋 及 公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工 作 ;...

    客服专员(薪资6K+) 浙江汇亨实业有限公司 5000-10000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    主动来电者优先考虑 岗位职责: 1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、协助配合销售团队,创造销售业绩; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、普通话标准,沟通表达能力佳; ...

    客服主管 杭州臻诚互联网金融服务有限公司 8001-10000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责团队的人员培养、团队建设和人员激励; 2、制定客户服务标准、流程,规范客服话术; 3、监督检查客户咨询、投诉,发现问题并及时处理; 4、提高客服团队的服务质量,为客户提供高水平的服务。 岗位要求: 1、本科及以上学历; 2、有2-3年客户投诉处理及客服管理经...

    美导客服 浙江顺联网络科技有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    1、负责老客户的日常维护与管理。 2、负责向商家传达公司各类促销、活动方案。 3、负责不定期的向客户进行电话询访,及时为客户解答产品使用中遇到的疑难问题。 4、及时处理并向客服主管汇报在访问中遇到的问题,并提出相关建议。 5、定期收集客户反馈意见及市场动态信息,并将总结结果报于客服主管。 6、负...

    物业客服主管 浙江承润控股集团有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    客户服务主管是在项目经理及公司客户部经理的双线管理下,负责客户服务的日常管理业务,接待客户来访、住户投诉等工作,其具体职责如下: 1、 积极同公司客户部及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。 2、...

    客服主管 杭州哲信信息技术有限公司 5000-10000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 
1.负责客服中心的日常工作, 接受客户的咨询提供服务; 2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划,并报领导审批;
 3.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;
 4.不断积累客服经验,并做总结提高;
 5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系; 6...

    客服主管(高薪+高奖金+高提成) 浙江展恒控股集团有限公司 5000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    职责: 1.负责与客户沟通,能够及时解决客户问题。 2.代理记账客户的收款,信息传达,来访接待,合同续签工作。 3.负责新客户的做账交接,客户回访,客户资料收集等。 4.负责客服工作收集、工作微信的维护,发票管理。 5.负责受理并处理客户投诉,解除公司与客户的纠纷,提高客户满意度,维持...

    英语在线客服(在家办公) 四川淘金你我信息技术有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容: 负责通过 商家给的平台账号进行在线或语音接待 工作要求: 1、家里有电脑,英语阅读理解写作能力较强,CET-6以上;(需提供个人简历和英语等级证书) 2、打字速度较快, 有良好的服务意识、沟通技巧、营销意识;语言表述清晰,懂得基础电话礼仪, 英语优秀者可放...

    淘宝客服/天猫客服 杭州琼楼服饰有限公司 3700-4800元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务; 2、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象; 3、负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向客服主管反馈信息。 任职要求 1、有一年以上淘宝/拍...

    客服专员 杭州东方网升科技股份有限公司 3000-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    【岗位要求】 1.高中以上学历; 2.普通话标准,语言表达流畅,声音甜美; 3.性格开朗,善于沟通,能吃苦耐劳; 4.有销售经验或服务经验优先。 【岗位职责】 1.负责客户的售后服务,产品功能介绍; 2.负责跟进合同的执行及后续服务工作; 3.获取客户现有需求,挖掘客户潜在需求。 4.负责...

    客服文员 杭州学天教育科技有限公司 4000-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    客服文员(总部急聘) 岗位职责: 1、负责学员档案和各项目资料管理工作; 2、项目渠道及合作机构名单对接工作; 3、负责学员学习跟踪、咨询、回访工作,并做好相关记录及总结工作; 4、做好学员与公司之间的衔接工作,及时反馈学员的意见给相关部门及人员,以提升公司服务水平; 5、领导安排的...

    客服质检 杭州天谷信息科技有限公司 5000-7000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    1、通过对服务录音/在线对话进行质量抽检,具有敏感性,能够发现问题和识别好的服务,能够深入分析服务现状,协同客服主管有效提升服务质量和服务效能 2、结合业务和服务现状,制定有效质检及提升计划,通过常规抽检、摸底、考试、不满意分析等方式,了解一线业务知识和服务技能情况,并拿到结果;  3、负责...

    品质客服主管 博地控股集团有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    1、 负责顾客满意度调查的实施及服务质量的统计、分析和评定; 2、 协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作 ; 3、 负责各项目重大顾客投诉的跟踪、处理; 4、 负责公司体系、发放、传递、更改、作废、销毁和质量记录的控制管理工作; ...

    淘宝客服 杭州赫美互娱科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:其它

    职位职责: 1、 熟悉产品特征,细心、耐心地解答顾客咨询的问题; 2、参与客服部门培训,按照主管布置的工作认真细致准备好自己的资料; 3、与运营和仓库部门紧密配合,协调沟通。 任职要求: 1、高中及以上学历,打字速度在60字/分钟以上; 2、熟悉阿里旺旺及淘宝操作,有经验者优...

    客服主管 杭州亦优贸易有限公司 6000-9000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 熟悉售前、售中、售后流程及业务,负责客服招聘; 2. 提升客服工作效率,对业务和数据有敏感度,能发现并优化工作流程,话术提升,能运用激励方案提升团队士气和凝聚力; 3. 能根据公司要求,配合店铺完成团队业绩目标。 任...

    客服主管/经理/总监 杭州头鲨网络科技有限公司 10000-20000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责管理客服团队,按照公司整体工作目标制定工作计划,有步骤地稳步推进和实现; 2、负责培训客服团队。 3、负责根据公司提供的优秀客户资源,使用微信或者电话等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,维护客户关系; 4、负责建立客户档案,定期跟踪客户需求; 5、负责提升客户体验,...

    客服主管 杭州哲信信息技术有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    岗位职责 : 1、对电销、外呼有一定的研究,能够梳理业务流程,提出改善意见; 2、监督外呼团队业务开展情况,汇总、分析数据报表,输出文档; 3、负责运营商市场及外呼业务市场信息的收集、整理、分析; 4、根据市场和公司的战略规划,...

    客服质检 杭州香柠科技有限公司 5000-7000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.通过常规抽检、摸底、考试、不满意分析等方式,了解一线客服的业务知识和服务技能情况,并拿到结果; 2.负责收集员工对质检工作的建议和意见,并及时对工作进行改进 ; 3.具有职业敏感性,能够发现问题和识别好的服务,能够深入分析服务现状,协同客服主管参与到质检标准的设定及实施,有...

    医学相关客服主管(经理) 杭州慧医科技有限公司 6000-12000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责 1、搭建客服部组织架构并培训部门员工。 2、负责公司的肿瘤数据的处理与开发,维护相关医护人员的良好关系。 3、根据实际情况反馈外部客户问题与内部软件问题并跟踪至问题解决。 4、负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。 5、其他客服工作管理。 任职要求 1、大专及以上...

    淘宝天猫客服主管 杭州同罡贸易有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    职位描述: 1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护; 2.负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平; 3.培训新员工,不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 4.制定客户服务标准、流程,合理安排客...

    400客服主管 杭州绿云科技有限公司 7000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:无经验 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容: 1.接听Opera和Micros等Oracle产品用户的售后400热线,耐心了解清楚客户需求 2.受理用户邮件、微信****** 以及来电咨询,做好咨询整理以及回复工作; 3.和工程师协作完成,客户工单; 4.跟踪售后进度,处理完及时通知客户,以追求客户满意为目标; 5.能...

    淘宝客服 杭州麦苗网络技术有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责协调解决客户使用直通车软件产品中遇到的相关问题; 2、根据客户情况及相关数据分析,为客户提供解决方案建议,提升客户直通车营销效果; 3、与客户进行有效沟通,提升客户对产品的认可度; 4、能够挖掘客户潜在需求, 促使达成长久业务合作。 任职资格: 1、大...

    金沙湖地铁口招客服 浙江汇亨实业有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    主动来电者优先考虑 岗位职责: 1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、协助配合销售团队,创造销售业绩; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、普通话标准,沟通表达能力佳; ...

    电话客服 浙江汇亨实业有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、协助配合销售团队,创造销售业绩; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、普通话标准,沟通表达能力佳; 2、熟练操作办公自动化设...

    客服主管 杭州品尚物业服务集团有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、制定本部门工作计划及专项计划; 2、督导下属做好来电、来访客户的接待,并参与重要来电及重大客户接待; 3、处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,并进行汇总和评估总结,制定预防性措施; 4、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作; 5、负责本项目...

    客服主管储备干部 宜信 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 岗位职责: 1、负责营业部客服团队的管理,确保客服团队按标准流程及公司制度推进相关工作; 2、负责按客服专员任职标准进行人员招聘,确保人员满编; 3、负责对客服专员进行培训与辅导,确保客服团队能力满足岗位要求并不断提升; 4、负责营业部客服数据的整理、汇总与分析; 5、协助客服经理进...

    电话客服专员 杭州喜尚喜贸易有限公司 6000-12000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1 、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩; 2 、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 3 、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。 任职资格: 1 、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,...

    诚聘客服主管+4500底薪 南京海豚教育咨询有限公司杭州分公司 6000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位职责: 1 、公司热线咨询电话的接听及客户约访、接待及协议谈判签署工作; 2 、根据公司业务流程对学生的学习状况做出分析与诊断,制定辅导计划与方案,达成签单; 3 、根据公司整体规划,编制市场规划与市场活动方案; 4 、组织实施年度、季度、月度以及节假日各时...

    客服主管 浙江领圣实业有限公司 8001-10000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    职责描述 : 1 、按照市场情况制定客服计划,并报领导审批 ; 2 、负责管理客服团队 , 及时处理平台服务过程中出现的客户纠纷 3 、为客户提供完整准确的方案及信息 , 解决客户问题 , 提供高质量服务 ; 4 、基于交易纠纷、投诉问...

    新城悦物业—浙江—客户服务主管 西藏新城悦物业服务股份有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责监督落实公司物业管理服务流程 2、定期分析项目费用收缴工作开展情况,并且按照公司收缴率数据和改进建议督导项目客服工作 3、督导下属做好来电、来访客户的接待,并参与重要来点及重大客户接待工作; 4、协助处理业主疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,组织各种资源相应客户需求...

    淘宝/天猫/客服/售前/售后技术支持 杭州西网信息科技有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、通过旺旺等在线聊天工具,为客户回复问询,进行商品相关的政策解答; 2、客服主管交待的其他事项; 任职资格: 1、热爱淘宝客服工作,服务意识好,能吃苦耐劳。 2、性格温和,有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力,工作认真细致。 3、汉字打字速度不低于50字/分。...

    物业前台客服 杭州中豪物业管理有限公司 3200-4000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、及时准确接听业主电话,填写派工单, 2、定期走访业主,了解业主需求,及时处理业主意见,并向客服主管反映; 3、做好业主(住户)来电、来访、接待工作,以及业主(住户)意见、投诉的处理和回访; 4、收发公司邮件、报刊,并做好登记管理以及转递工作; 5、完成上级领导交办的其它...

    客服主管/经理(自持物业,做五休二) 上海风水隆工业系统集成有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    1. 熟悉高端住宅或办公楼客服工作流程; 2. 可熟练操作EXCEL,WORD的编辑,具备较强的文字功底; 3. 熟悉办公楼二次装修工作流程,熟悉对违章违规的管理流程; 4. 善于思考,有较强的举一反三独立完成工作的能力; 5. 随时掌握园区业户的入住、装修情况,从了解园区业户投诉问题的...

    包住、余杭良渚勾庄、诚聘淘宝客服 杭州冬瓜图书有限公司 5000-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、使用旺旺聊天工具与客户沟通,解决客户售前疑问。 2、与各部门做好衔接工作。 3、有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪; 4、完成上级交给的其它事务性工作,协助客服主管维护店铺形象及信誉,保证客户满意度。 任职要求: 1、有电商客服从业经验优先 ...

    诚聘淘宝客服/只做售前/售前客服 杭州冬瓜图书有限公司 4000-7000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    杭州冬瓜图书有限公司,小学教辅类图书全网前三,发展空间大,工作环境佳,团队氛围好,学习机会多!有意向者,请先投递简历,谢谢! 职位描述:岗位职责: 1、使用旺旺聊天工具与客户沟通,解决客户售前疑问。 2、与各部门做好衔接工作。 3、有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪;...

    包住诚聘淘宝客服 杭州冬瓜图书有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    杭州冬瓜图书有限公司,小学教辅类图书全网前三,发展空间大,工作环境佳,团队氛围好,学习机会多!有意向者,请先投递简历,谢谢! 职位描述:岗位职责:(售前客服/售中客服) 1、使用聊天工具与客户沟通,解决客户售前疑问。 2、与各部门做好衔接工作。 3、有特殊要求的客户,及时做好备注...

    淘宝天猫客服 拓森电子(杭州)有限公司 4000-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20人以下 公司性质:股份制企业

    一、上班时间: 9:00-18:00(白班,16:00后开始培训学习) 15:30-23:00(晚班,15:30开始交接 工作 , 16:00正式上岗) 一周 单休, 一周双休 ...

    客服主管/咨询主管(急聘) 浙江裕阳知识产权代理有限公司 8000-10000元 杭州 18-12-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作职责: 1.负责管理客服/咨询师日常的工作; 2.每周培训、点评、考核、周例会总结本周情况; 3.将数据反馈相关部门; 4.监督,协助咨询师完成客户跟访; 5.通过微信、QQ、电话、网站、自媒体等渠道对潜在客户进行数据引流; 6.通过已有客户名单进行电话或微信回访,发觉潜在客户并引导客...

    客服主管 浙江恒艺旅游用品有限公司 8001-10000元 杭州 18-12-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责客服部门的排班、培训,考核管理,给客服团队提供工作引导和支持工作; 2、改进客服聊天的专业话术,做到回复准确、专业; 3、处理服务故障和客户投诉,跟踪并分析客服售前咨询和售后服务的满意度,提供满意的方案; 4、制定并完善部门标准、流程和工作规范及制度,并监督指导推进下属实施...

    跨境电商客服/电商专员 杭州华信智原教育科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、通过网络聊天工具接受顾客咨询,解答客户提出的问题,促成销售交易并记录; 2、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后,退换货及退款处理; 3、对订单进行审核,合并,确认并通知仓库发货; 4、跟单,促进交易完成,提醒未付款客人; 5、客服主管交办的其他工作任务。 任职要求: ...

    客服主管/客服总监 浙江大象智能科技有限公司 8000-15000元 杭州 18-12-15
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、电商客服团队的建立; 2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系; 3、客服人员的管理及培训; 4、客服团队工作流程梳理及话术规范; 5、售前售后等疑难问题的解决; 6、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考...

    客服专员 杭州麦丽科技有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-15
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:

    杭州麦丽科技有限公司是2018年刚成立的初创公司,本公司本着“让美好生活触手可及”的核心理念,具有更开放,更人性化的企业精神,舒适透明的办公环境,弹性的工作时间,吸引了一群简单而热爱生活的年轻人,公司旨在创造有想象力的潮流生活方式,期待你的加入,与公司一起成长,打造一支属于你的客服团队铁军。 ...

    天猫客服(五险一金) 优趣汇(上海)供应链管理有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-15
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    售前客服 岗位职责: 1,负责天猫店铺的客户接待工作,通过千牛、阿里旺旺了解客户需求,及时解答客户疑问,运用销售技巧引导客户下单并促成交易; 2,能坚持客户第一的原则,主动提供服务,并结合客户需求推荐合适的产品,提高店铺销售额; 3,负责跟踪货品发货动向,及时与客户沟通问题,避免售后风险...

    客服培训主管 优趣汇(上海)供应链管理有限公司 5000-10000元 杭州 18-12-15
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、根据客服部人员及产品特点,不断优化现有的培训体系和规划; 2、定期对各项目部产品、人员等信息方面做相关分析,制定有针对性的培训课程内容,并按计划执行和优化培训内容,从而提升电商客服团队的业务能力; 3、定期更新培训材料/工具/系统,确保信息的传递和培训的有效实施; 4、与...

    售前客服 优趣汇(上海)供应链管理有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-15
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1,负责天猫店铺的客户接待工作,通过千牛、阿里旺旺了解客户需求,及时解答客户疑问,运用销售技巧引导客户下单并促成交易; 2,能坚持客户第一的原则,主动提供服务,并结合客户需求推荐合适的产品,提高店铺销售额; 3,负责跟踪货品发货动向,及时与客户沟通问题,避免售后风险,提升客户购...

    淘宝客服(售后) 优趣汇(上海)供应链管理有限公司 4000-8000元 杭州 18-12-15
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1 、回复售后旺旺咨询和留言,妥善处理日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等; 2 、客户回访、服务建议以及意见反馈; 3 、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况; 4 、负责售后工作统计,处理和跟进服务。 ...

    客服主管/专员 长青(中国)日用品有限公司杭州第一分公司 5000-10000元 杭州 18-12-15
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1.负责统筹微信个人号的客服管理 2.客服部门的人员客服服务工作管理及把控,个人号客户的服务体系及客户FAQ建立 3.整个服务流程的监控,提高客户体验及客户粘性 4.监督客服建立客户的档案,对顾客进行分类、标签,质量跟踪的信息 ...

    互联网APP在线客服 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 4001-6000元 杭州 18-12-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【工作内容】 1、准确了解APP注册用户的需求,获取用户联系方式; 2、录入资源,与销售部门同事做好对接; 3、根据客户咨询类型不断完善和优化用户标签,提升订单转化率。 4、不断接受公司各项业务和技能的提升培训。 【任职要求】 1、学历不限,能力比学历重要,只要你是有能力者,够自信,...

    互联网售前在线客服 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 6001-8000元 杭州 18-12-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【岗位职责】 1、通过与客户沟通,把握客户诉求,获取客户联系方式 2、录入资源,与销售部门同事做好对接 3、根据客户咨询类型不断完善和优化用户标签,提升订单转化率 4、不断接受公司各项业务和技能的提升培训。 【任职资格】 1、学历不限,能力比学历重要,只要你是有能力者,够自信,充满激...

    客服主管 黑白调(北京)家居用品有限公司驻杭州办事处 8000-15000元 杭州 18-12-14
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    这是一家号称 “ 睡椅子比睡男人更舒服 ” 的公司 这是一群高颜值、高幸福感的人们 这是一个激情满怀的团队 黑白调电脑椅 椅子行业的领导者 连续 7 年销量第一 成为美的、大华科技、喜马拉雅、洛可可等众...

    淘宝客服 广州臻擎臻服装有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-14
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    1、负责处理催物流问题; 2、负责处理催发货问题; 3、负责引导客户购买病做出好评价; 4、负责处理客户的退换货问题,客户提出退货后需问清退换货原因,做出合理的处理; 5、负责合理处理客户反馈的问题,做好与客服主管之间的沟通; 职位要求: 1、打字速度快,灵活处理客户问题; 2、熟...

    万科物业—客服主管 杭州万科物业服务有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-14
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、组织协调业务支持小组进行基础业务督察工作;  2、协调并组织实施新项目交付风险评估并整改复验;  3、组织实施各类专项业务检查,如泳池检查、节前检查等;  4、对各项业务检查的情况进行汇总并分析,针对所发现问题提出相对应的纠正预防措施;  5、各项目重大改造工程的监督和...

    万科物业—客服主管 杭州万科物业服务有限公司 6001-8000元 杭州 18-12-14
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、组织协调业务支持小组进行基础业务督察工作;  2、协调并组织实施新项目交付风险评估并整改复验;  3、组织实施各类专项业务检查,如泳池检查、节前检查等;  4、对各项业务检查的情况进行汇总并分析,针对所发现问题提出相对应的纠正预防措施;  5、各项目重大改造工程的监督和...

    万科物业-客服主管 杭州万科物业服务有限公司 4001-6000元 杭州 18-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、组织协调业务支持小组进行基础业务督察工作;  2、协调并组织实施新项目交付风险评估并整改复验;  3、组织实施各类专项业务检查,如泳池检查、节前检查等;  4、对各项业务检查的情况进行汇总并分析,针对所发现问题提出相对应的纠正预防措施;  5、各项...

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