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上海客服主管招聘

为您找到1392条上海客服主管招聘信息
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    • 发布日期
    淘宝天猫客服主管包住 上海结促实业有限公司 6001-8000元 上海 18-01-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    职位描述 岗位职责: 1、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标分解、落实; 2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完 善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。 3、制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员...

    货代经理(直客业务)-上海 山东乐舱网国际物流股份有限公司 10001-15000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    工作内容: 1.组织并建设直客销售队伍。 2.管理销售团队,帮助销售人员提高业绩。 3.负责电商部门客户顾问,明确直客的需求,协助产品研发制定有效方向。 4.协同有关部门,负责公司大客户的商务合作谈判。 5.充分利用公司的各项资源,确保公司每个客户得到最优质的服务。 职位要求: 1...

    客服主管 上海能臣日用品有限公司 5500-6000元 上海 18-01-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,制定客户服务的规范、流程和制度,通过培训不断提高客服人员的服务技能;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量 2、积极整理工作中的遇到的问题以及改进建议,及时与运营部门沟通,以便调整策略 3、负责售前、售中、售后各...

    销售助理(客服) 江苏世航国际货运代理股份有限公司上海分公司 4001-6000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    职位描述: 1、打字速度快,反应灵敏,有良好的语言组织能力、表达能力及应变能力,能同时和多人沟通。 2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户物流解决方案。 3、通过邮件处理国内外客户售前、售中、售后的咨询和投诉,建立良好的客户关系; 4、定期进行客户回访,检查客户关系维护的情况,...

    客服实习生 毕克助剂(上海)有限公司 1000-2000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 协助客服专员及主管处理货物的进出口等物流事宜; 2. 整理样品及报关单,发票,在系统中进行录入,与财务部门对接。 3. 完成主管安排的其他工作。 4. 能够熟练掌握书面英语。 要求: 1. 客服专业或物流相关专业; 2. 身体健康、自律、责任心强、较强学习意愿、团队合作精神; ...

    海外游学顾问 上海欧露克教育投资管理有限公司 4001-6000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    工作职责: 1、拓展国际游学合作渠道, 完成业绩指标要求; 2、向客户提供详尽,专业的咨询服务,协助客户完成报名,加入游学项目; 3、为客户提供专业,温馨的客服; 4、按照主管的要求,完成其他分配的任务。 要求: 1、教育,市场营销,商务管理专业 2、有过教育培训行业背景的优先...

    文员, 物流客服,办公室文职人员 上海童勋游乐设备有限公司 2001-4000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    岗位职责:客服主管 CS(CUSTOMER SERVICE) 有货代从业经验优先 日工资300-500元,9:00——17:30 包午餐 1.22日-1.29日 工作日6天 业务跟单 ,国际货代 任职要求: 熟悉word excel pdf的基本电脑软件操作...

    运维主管 上海宁和环境科技发展有限公司 6001-8000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责企业监测系统及设备运行维护; 2、接受委托任务,进行现场采样,实验室分析, 并按时、按量、保质完成各项检验任务,及时准确的出具完整的检验报告,并做好检测过程样品管理及质量控制; 3、完成公司交办的其它工作任务。 4、负责指导、督促相关人员做好设备运维管理、保养,并对...

    PSR技术服务主管/专员 普利司通(中国)投资有限公司 6000-10000元 上海 18-01-17
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 轮胎鉴定、理赔、投诉应对 2. 总部技服依赖事项,包括市场调查、实车试验等 3. 销售辅助,包括代理店/零售店培训等,提升代理店技能及零售店销售能力 4. 配合其他部门做好市场活动的技服工作 任职要求: 1. 大专以上学历 2. 3年以上汽车相关厂家售后服务工...

    天猫客服主管 玛伊娅服饰(上海)有限公司 6000-10000元 上海 18-01-17
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接; 2、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力; 3、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件; 4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的...

    客服主管(新民教育项目) 上海崇轩文化传播有限公司 6001-8000元 上海 18-01-17
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责: (1)负责协助分管领导组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证单位服务工作的质量; (2)负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,跟进处理并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 (3)负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归...

    客服主管 上海艾逊工业设备有限公司 4001-6000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责市场调研和需求分析; 2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解; 3、确定销售部门目标体系和销售配额; 4、制定销售计划和销售预算; 5、负责销售渠道和客户的管理; 6、组建销售队伍,培训销售人员; 7、评估销售业绩,建设销售团队。 任职要求:

    售后服务类(储备主管) 中通快递 面议 上海 18-01-17
    工作经验:无经验 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    1、2018年本科应届毕业生,专业不限; 2、熟练使用office办公软件; 3、工作认真负责,吃苦耐劳,有上进心,沟通协调能力较好; 4、愿意从基层做起者优先考虑。

    聘我们的淘宝客服或客服主管 上海胤隆食品有限公司 5000-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    上海胤隆食品有限公司,欢迎加入到我们团队中来! 我们的要求如下: 客服主管: 要求三年以上淘宝客服工作经验,对客服业务非常精通,至少一年以上客服主管工作经历 工作勤恳,善于发现问题,解决问题。 能够处理好与其他部门流程化的协作关系。 能够处理好人际关系,作风严谨。 客服专员: 一年...

    班主任主管 北京爱论答科技有限公司 8000-15000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    论答(Learnta)是一家学习技术与大数据(Learning Technology & Analytics)公司,2016年同时成立于纽约和上海,专注于 “人工智能 + 教育”。论答团队针对国内中小学课程体系,本土化设计和开发人工智能学习系统、课程内容、以及教学模式,为中小学生提供优质高...

    做五休二+贷款催收+餐费补助/E 上海象容网络科技有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    【岗位职责】 1、电话提醒、督促并引导贷款逾期客户(4天以上)及时还款; 2、致电来电咨询客户,告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息; 3、及时记录并完善客户信息。 【岗位要求】 1、学历:大专及以上学历,接受有...

    客服主管+储备干部 平安普惠投资咨询有限公司上海恒丰路分公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    工作内容: 银行每天提供有贷款意向名单数量在100--150条,做问卷调查,大概10几个问题,筛选出优质客户资料流转至销售,销售做进一步产品销售工作,工作内容相对简单,无压力。 薪资待遇: 1、签订正式劳动合同 缴纳国家规定五险一金 2、保底收入3400元+职位级别津...

    急聘销售代表(央企直招 中国人寿) 中国人寿保险股份有限公司上海市分公司浦东张杨北路营销服务部 10001-15000元 上海 18-01-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:国企

    注:请勿重复投递简历,以免影响您的应聘形象! 职位描述: 1、接受公司相应的免费培训和学习的机会。 2、根据客户的家庭资产规模及生活状况分析并制作合理有效的理财计划,依托人寿金融集团业务平台,运用证券、基金、信托、银行、人寿保险、财产保险、团体保险等金融产品,使客户的资产在安全、稳健的...

    售后技术支持/软件运维工程师(提供住宿) 弘历软件 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    我们可以提供的: 1、无责任高底薪4000元+高额项目提成10%-20%+奖金(多劳多得)+提供住宿(干净整洁空间大)+节假日集体休闲活动; 2、公司提供免费培训:企业文化培训+股票专业知识培训+实战演练培训; 3、配套齐全、温馨如家一般的员工宿舍;舒适的办公工作环境,志同道合的小伙伴;...

    弘历软件实施工程师(供住宿) 弘历软件 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    我们的福利: A、完整的社会保障体系,五险一金(养老、医疗、生育、工伤、失业、孝薪基金); B、带薪年假、年度旅游、节日礼物,应有尽有; C、根据个人表现发放丰厚绩效奖、年终奖; D、转正成为正式产品顾问后,每月可享受880元的孝薪基金给父母,公司替你孝敬父母; E、转正后产...

    精锐教育诚聘班主任(共康校区) 上海精锐教育培训有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员继续购买课时; 2) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员推荐他人购买课时; 3) 安排好学生每一次的上课时间,确保课程如期进行; 4) 按照课程管理流程对学员在中心的学习进行管理,并与学生家长及时有效沟通,与学生和家长...

    客服培训主管 北京美餐巧达科技有限公司 8001-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:5-10年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、建立健全客服培训体系,促进学习型组织与绩效管理,切实提升团队服务能力。 (1)制定培训规划并组织实施(含课程设计开发、考核评估等); (2)规范并完善新员工、日常业务、素质&能力提升、管理储备人员等培训工作; (3)建立知识管理体系。维护完善知识库、工作...

    行政助理/客服文员(虹口龙之梦) 赢在起点早教·少儿教育 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    致亲爱的你: 不管是小时代还是大时代,你必须要跑赢这个时代; 请花三分钟思考,加入什么样的团队才能赢在起点! 赢在起点早教集团上 你要做什么? 1、负责来访客人的接待及对前台电话的处理; 2、热情耐心的解答客户的咨询,与客户建立...

    客服专员(不排班售后客服) 北京天相财富管理顾问有限公司 5000-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容: 1.客户相关信息的录入管理,建立客户档案。 2以企业微信、电话为依托传达操作指令、收集并记录客户操作情况,为客户提供优质的售后服务。 3.了解并记录客户诉求,及时将客户需求反馈给相关主管。 4.按公司要求和标准定期回访客户。 5.收集及回复客户的疑惑或问题。 职位要求...

    网络运营/客服/主管 汇谊(上海)纺织有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责 1、负责协调与产品、技术等合作部门的协作,把握产品运营节奏。 2、提炼产品价值点,挖掘和分析用户需求,策划产品推广运营方案。 3、跟踪产品推广效果,以数据为驱动力,挖掘和分析用户,思考高效运营手段,提升用户活跃度,增加用户数量及粘性。 4、负责产品的项目管理和具体跟进,对目标、结果负责。...

    美团网热线客服,五险一金,免费住宿 超卓企业管理咨询有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位职责: 接听美团用户来电、处理仔细投诉类工作(例:客户外卖为按指定时间送到、送错餐、少送餐等问题) 任职要求: 1、耐心,热情,沟通表达能力强 2、普通话标准 3、积极向上的心态 4、抗压及应变能力强 5、节奏感强,掌控电话进程 ...

    7000英文客服 双休 包住(接受应届生) 超卓企业管理咨询有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:高中 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    凯悦酒店英文邮件预订客服专员 岗位职责: 1 、通过邮件、微信、微博为客户预订国际酒店,解答客户疑问; 2 、查询酒店全球信息,及时与酒店、渠道沟通,确认用房; 3 、根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人; 4 、收集客户个人...

    美团网文员行政,4000-6000五险一金 超卓企业管理咨询有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位职责: 接听美团用户来电、处理仔细投诉类工作(例:客户外卖为按指定时间送到、送错餐、少送餐等问题) 上班时间: 一周40小时,做五休二、做一休一 任职要求: 1、耐心,热情,沟通表达能力强 2、普通话标准 3、积极向上的心态 4、抗...

    阿里旗下 客服文员,6000 包住 超卓企业管理咨询有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    工作职责: 1 、接听会员用户来电,耐心、专业为用户提供咨询解答及相关纠纷及投诉服务 (如:网上购物时遇到付款失败,退款延迟,账单查询等问题); 2 、熟练操作office办公软件,有一定的网络常识。 岗位要求: 1 、年满18周岁,中专高中及以上...

    腾讯旗下 银行信审客服 6k-8k 双休 福利好 超卓企业管理咨询有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    微众银行客服专员招聘简章 微众银行是由腾讯公司及百业源、立业集团等知名民营企业发起设立,总部位于深圳,2014年12月经监管机构批准开业,是国内首家民营银行和互联网银行。 微众银行于2015年5月中旬推出普惠金融贷款产品“微粒贷”。 岗位名称: 风控专员 ...

    腾讯旗下银行 信审客服/文员 6k-8k双休 超卓企业管理咨询有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    微众银行客服专员招聘简章 微众银行是由腾讯公司及百业源、立业集团等知名民营企业发起设立,总部位于深圳,2014年12月经监管机构批准开业,是国内率先成立的民营银行和互联网银行。 微众银行于2015年5月中旬推出普惠金融贷款产品“微粒贷”。 岗位要求: 1 ...

    互联网银行销售 贷款电话催收 6k-8k双休 超卓企业管理咨询有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位名称: 风控专员 岗位描述: 1 、后台联系贷款人,确认贷款人的身份,核实贷款人身份的真实性,防止伪冒案件的发生; 2 、按照操作流程完成电话核查工作,真实、准确、完整的记录电话核查过程及电话核查信息,识别并确认风险点,进行主动防范; 3 、能发现审核工作...

    国企旗下 共享电动汽车 文员行政 五险一金 超卓企业管理咨询有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    项目情况 Evcard 项目是上海国际汽车城新能源汽车运营服务有限公司和上汽合作开展的电动汽车分时租赁项目,目前发展速度迅猛,车享汽车俱乐部目前准备承接该项目的客服热线服务,业务内容包括租车过程中的各类业务咨询、用车预定等。 福利待遇: 1 、为员工提供五险一...

    微众银行 信审核查专员 6000-8000双休 超卓企业管理咨询有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位要求: 1 、大专及以上学历,男女不限, 30周岁以下。 2 、诚信、勤奋、乐观,一定的语言沟通能力、口音纯正清晰,表达严谨有条理。 3 、性格外向,有团队意识,对于工作认真负责,有一定的抗压性。 4 、求职方向轻松稳定者优先考虑。 ...

    客服主管 钱咖网络科技(上海)有限公司 8000-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 岗位职责: 1.接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5.与同事或主管...

    班主任 上海精锐教育培训有限公司 8001-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1)为中小学生提供专业的高质量教学服务,安排学生课程; 2)帮助学生提高学习兴趣,养成好的学习方法及习惯; 3)与学生及家长保持良好、长期的合作关系; 4)参加学科教研活动,提高教研水平,为公司提供高质量的教学资源/教案。 5)不断学习提高业务水平。 6)为人师表、身正为范、具有良好的...

    班主任/学习管理师(长宁中山公园校区) 上海昂立智立方教育培训有限公司 8001-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    只要你认为你拥有高颜值的外表,只要你认为你能获得小孩的喜欢,家长的欢心,只要你有足够的耐心、爱心照顾好每个小、中学生。辣么,你就是我们要找的那个人,赶快来加入我们吧!   岗位描述: 1) 对所带在读学员提供高水平的服务,促使学员继续购买课时,完成销售指标; ...

    ebay Amazon 客服专员 英语客服 客服主管 上海彩贝贸易有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 每日处理网站订单,根据订单安排配货,检查订单配货信息,维护账户表现和客户评价。 2. 每天跟踪账户表现,第一时间处理账户中的投诉case和客户争议,中差评的回复和移除,对各项BBE指标分析进行分析,提出改善方案,保持账户稳定。 3. 制定客服工作标准流程,参与制定客服KPI...

    客服流程主管 上海天亟互娱网络科技有限公司 6000-12000元 上海 18-01-16
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    职位描述: 岗位职责: 1、客服团队的组建,KPI的分解与落实; 2、客服团队工作流程的梳理及话术制定; 3、产品、服务理念及沟通技巧的定期培训; 4、团队服务质量的评估,售后标准的制定; 5、售前售后问题处理。 6、产品改进意见收集 岗位要求: ...

    前台客服/接待/导医 上海拜尔口腔门诊部有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    职位名称:前台客服 岗位职责: 1、负责日常的门诊客户的接待工作; 2、负责就诊客户预约、分诊; 3、负责前台收费、统计工作; 4、负责文件、文档的整理等工作; 任职条件: 有工作经验者优先、英语流利者优先;能力出众者可应聘客服主管。 工作地点:上海各大区县皆有门诊,交通便利地铁沿...

    客服主管派送快递维修主管 上海逸迦设备租赁有限公司 7000-12000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    主管岗位:主要针对派送维修这块 岗位职责: 服务流程的建立和完善 服务工程师及日常客户服务的管理 第三方服务供应商的管理和支持   主要工作内容: 1, 根据服务单量及服务质量的要求,组建服务团队; 2, 协助制定服务流程和服务标准; 3, 定期组织...

    客服主管/客服部经理 上海宝园财务管理咨询有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责客服部门制度及流程的制定、执行; 2、负责客服部门整体业绩指标的规划、完成情况追踪及客服人员的绩效考核; 3、负责制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化并进行管理、监督; 4、及时处理临时性事件及投诉,协调客服内部、其他部门以及...

    (国企)纯客服专员 云保(上海)信息科技有限公司 4900-5400元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    国企诚招---纯客服专员岗位 文笔优秀,办公软件熟练者优先 待遇优厚,五险一金,节假日福利,每半年调薪,500起调 岗位职责: 1. 能够熟练运用电商平台话务系统,聊天系统,微信,qq等聊天工具 2. 根据公司的各个业务提供客户服务工作,解答客户疑问并及时给到合理解决方案;...

    五险一金线上客服 伙聘网络科技(上海)有限公司 6000-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    工作岗位:、协助4-16岁小朋友学习完成英语课程,检查完成情况和作业,跟家长沟通;外呼电话,引导客户预约试听课程,解决客户的问题。接听客户电话,解决客户的问题。 招聘要求:20-30周岁 男女不限 必须全日制大专或者以上学历,如果有线上培训经营或者服务意识强优先。 工作时间:...

    客服专员 且康健康管理咨询(上海)有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.接听客户来电(咨询、预约、改约、投诉等),对于需要其他部门同事协调处理的事宜进行汇总统计,另投诉需进行记录汇报 2.每天对未接来电及时处理并做记录 3.对于预约失败的客人,联系客人协调改约 4.处理大客户部、销售同事及运营部发出的体检预约等邮件,并根据情况联系客人协调 5...

    客服主管 上海逸尚云联信息技术股份有限公司 6000-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 3、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优...

    淘宝客服主管/天猫客服主管 上海红提城信息科技有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    职位描述: 岗位职责: 1、 带领销售团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实; 2、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定服务规范、流程和制度;全方位优化客户服务质量。 3、 制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服的业务技能;提升团队凝聚力; 4、 建立并管理客户档案,维...

    天猫官网英文在线客服 上海维音信息技术股份有限公司 2001-4000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    工作职责: 1.为鳄鱼/PUMA/Zara旗下的Bershka 品牌在淘宝商城的网店提供在线服务 2.处理商城买家售前售后的咨询  任职要求: 1.良好的沟通和表达2.思路清晰,服务意识好 3.有淘宝购物经验 4.打字每分钟60字以上 关于发展空间: 客户服务将是你职业的发展起点,在这里,你...

    天猫在线中文客服 上海维音信息技术股份有限公司 2001-4000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    关于发展空间: 客户服务将是你职业的发展起点,在这里,你将学习到专业的客户服务知识,积累丰富的客户服务经验。我们的培训将贯穿你在维音的整个职业生涯,无论你是一线的客服,组长,主管,经理还是培训师,我们都有为你度身定制的培训课程。在维音,我们的项目培训师,组长,主管乃至经理都是从一线的客服晋升起来的...

    纯客服岗位/无销售性质/月薪7k左右/ 上海派才网络科技有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    【工作职责】 1、根据公司提供的客户源通过电话与客户进行有效沟通,确认客户意向 2、与客户沟通,挖掘客户信息并提高转化率 3、将高意向客户转接销售达到成单目的 4、完成上级领导安排的其他任务。 【岗位要求】 1、热爱教育行业,致力于长期在...

    课程顾问/经理 上海三致教育科技有限公司 8001-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位描述: 1、负责外呼团队的管理,对呼叫专员进行培训与指导; 2、定期评估呼叫专员的工作表现; 3、安排呼叫中心的日常工作; 4、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告; 5、负责通过电话挖掘潜在客户; 6、负责组织电话回访工作保证服务质量; 7、完成上级领导临时交办的工...

    咨询经理 上海三致教育科技有限公司 8001-10000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位描述: 1、负责外呼团队的管理,对呼叫专员进行培训与指导; 2、定期评估呼叫专员的工作表现; 3、安排呼叫中心的日常工作; 4、负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告; 5、负责通过电话挖掘潜在客户; 6、负责组织电话回访工作保证服务质量; 7、完成上级领导临时交办的工...

    客服专员/主管 上海德旋汽车发展有限公司 3000-4500元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位任职基本要求: 1.具有大专文化程度,在销售或服务行业3年以上工作经验,具备较强的与客户沟通能力。 2.能够熟练使用计算机等各种工具,掌握一定的车辆使用和维修知识。 职责与权限: 1.组织协调奥迪顾客的满意度调查,包括销售和售后服务的现场和电话调查。 2.负责管理和协调客户反馈/抱怨的收集...

    客服专员(周末双休) 中国人寿保险股份有限公司上海市浦东支公司陆家嘴营业部 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:国企

    【岗位职责】: 1. 根据公司安排,完成老客户的定期回访及维护工作; 2. 热情耐心的解答客户的疑问及咨询; 3. 通过有效的沟通解决客户的问题,并做好登记工作; 4. 问题无法得到解决时,及时将问题升级至主管受理; 5. 完全准确的按照公司流程工作...

    销售助理 关西涂料(中国)投资有限公司 4001-6000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、协助客服主管完成各类信息的收集、录入、统计; 2、负责销售订单的跟进、收发货的跟进; 3、做好销售日报、月报和年报; 4、负责本部门的档案管理工作; 5、完成领导交代的其他事务性工作。 任职要求: 1、至少1年以上的销售助理跟单工作经验或相同工作...

    客服主管 上海果宝网络科技有限公司 10001-15000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责 1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动; 2、推动实施客户服务规范和制度; 3、负责公司各个项目售前客服培训; 4、负责公司项目售前指标达成; 5、全方位优化客户服务质量。 任职资格 1、专科及以上学历; 2、5年以上...

    天猫客服主管 上海品星贸易有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责客服团队的日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训。 2、带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。 3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。 4、制定客服培训计划并组织落实...

    客服主管(天猫汽车) 杭州大搜车汽车服务有限公司 5500-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、负责客户的来电业务咨询、资料登记归档工作; 2、会员及潜在客户的电话回访工作; 3、熟练掌握预定系统,能够独立在系统中操作客户的预定、修改、取消指令; 4、对已试驾车辆情况跟踪,及时与客户沟通,保证车辆规范使用; 5、确保所有遇到问题的客户能够得到迅速的回复及满意的答复;...

    金融 客户服务经理/主管 客服经理/主管 一金所金融服务(深圳)有限公司上海分公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 提高客户满意度, 及时做好客户反馈问题的登记工作, 并针对提出的问题及时给予回复和处理; 2、 配合公司的客服团队建设、培训和自我提升; 3、 与市场部配合,积极开拓目标客户,建立和维护新老客户关系 4、 完成领导...

    客服主管 上海懿姿电子商务有限公司 6001-8000元 上海 18-01-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 岗位职责: 1、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量。 2、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,对售后问题(退换货、转账、退款、查件等)...

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