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投诉专员招聘

为您找到1188条投诉专员招聘信息
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    高级投诉专员 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 6001-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果; 2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作; 3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患,及时上报公司领导; 4、负责满意度回访,针对用户不满...

    投诉服务专员 敦沛(广州)投资管理有限公司 4001-6000元 广州 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、通过电话、微信公众平台等方式,处理用户相关咨询、投诉、建议意见等问题; 2、反馈用户需求以及建议,协助相关部门,及时进行用户回复与跟进; 3、执行客服服务操作流程和工作流程,正确处理日常以及突发临时性客户服务工作; 4、不断提升用户参与评价比率以及用户满意度; 5、处理...

    德资500强 客服/文员(4000元)提供白领公 才文企业管理 4001-6000元 无锡 17-12-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    工作职责: 1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作; 2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度; 3、完成上级领导安排的其他工作内容。 职位要求: ...

    客服投诉专员(周末双休+五险一金+住宿) 北京天谱同盛教育咨询有限公司 4001-6000元 北京 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责400投诉热线的接起率、满意度、解决率; 2、负责投诉问题的处理、跟进; 3、负责投诉数据的分类、汇总、上报、归档; 4、会做周报、日报、月报; 5、针对阶段问题懂得提前预警; 6、能有效的分析问题出处并及时对接相应部门; 7、针对临时问题能够独立解决; 8、上...

    投诉专员 上海泛微网络科技股份有限公司 4001-6000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、通过电话、邮件等方式,对产品后续服务的满意度调查,包括但不限于以下调查: 2、客户的使用情况调查。 3、服务人员的满意度调查。 4、服务人员的能力调查。 5、产品的功能使用的满意度调查。 6、重大不满的转交处理等事宜。 ...

    移动客服/不加班长白/法定节假日带薪休假 山东美度信息技术有限公司 3000-5000元 潍坊 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【岗位职责】: 舒适的办公环境,通过电话形式回访电信/移动/联通客户, 主要进行客户回访、新业务咨询推广 (如流量套餐、彩铃、宽带、4G套餐等)、 客户关怀、问卷调查等。 【任职要求】: 1. 18-40岁,中专以上学历; 2. 普通话流利,口齿清...

    客服专员/回访专员/投诉专员 苏州链家房地产经纪有限公司 3500-4000元 苏州 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    ---2017年度最佳APP奖:链家 ---2017企业社会责任荣誉盛典优秀企业:链家 ---2017中国广告长城奖•广告主奖:链家 ---拉勾:2016中国互联网年度最佳雇主:链家网 ---拉勾:2016中国互联网O2O领域年度最佳雇主:链家网 链家为什么能够获得这些奖项?成功的原...

    龙华:售后回访客服/投诉专员+双休8小时 深圳加马信息咨询服务有限公司 6001-8000元 深圳 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    工作职责:纯客服,不带销售成份 1.通过 电话网络 的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜; 2.在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决; 3.合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案, 4.汇总投诉案例相关报表; 5.并将热点及难点问题进行收集、分析、定期汇总上报。 任职资格: 学历要求:...

    阿里巴巴物流投诉专员(杭州) 湖南厚溥教育科技有限公司 3500-5000元 杭州 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责:负责所有阿里巴巴物流方面的投诉工单处理。 岗位要求: 1、大专及以上学历,工作经验1年以上; 2、服从公司安排,具备吃苦耐劳,积极向上的精神,传递正能量; 3、具备强烈的客户第一的服务意识,较强的学习能力和适应能力; 理解能力...

    政府对接运营支撑专员(J171128014) 滴滴出行 6000-8000元 北京 17-12-14
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    任职要求:一、学历要求:本科及以上学历(条件优秀者,可放宽至专科学历); 二、行业年限:半年以上投诉岗位工作经验,有政府工作背景、银行、保险或者交通、互联网行业政府公共事务工作经验者优先; 三、技能要求: 1. 具备较强的组织协调能力和业务学习能力; 2. 具备较强的内外部沟通和协商谈判的...

    投诉专员 湖南巨景证券投资顾问有限公司天府新区分公司 3000-5000元 成都 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位说明: 1.负责客服部的全面服务投诉工作,协助客服部主管做好服务工作; 2.负责协助客服人员(客户关系维护专员)对客户服务行为进行监督; 3.负责协调客户投诉事宜,100%对客户进行回访; 4.负责协调相关人员对客户投诉进行事件分析,给出解决方案,跟进客户投诉的解决; 5.负...

    客服代表——化妆品产品投诉、咨询专员 上海维音信息技术股份有限公司 3600-4500元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    职位描述 为一知名化妆品品牌做售后客户服务工作; 为所有美容顾问提供滋深的美容专业的咨询服务; (公司有完善的培训,将对应聘成功的客户服务专员做详细的带薪培训。) 岗位要求: -普通话标准,声音甜美,有感染力; -具备良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通; -较强的领悟能力,具有独立...

    投诉协调专员 上海津家装饰工程有限公司 6001-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责:1,沟通能力强,自信,爱聊天,有社会阅历和经历。 2、45岁以上60岁以下,身体健康,上海人优先。 3、无需任何专业技能,到岗培训3天后,即可上岗。 4、需自备助动车或电动车。 5、欢迎下岗待业人员协保人员,待退休人员应聘。 6、有装修行业相关的从业经历最佳。 任职资格:1,认真...

    打车平台投诉专员/底薪3K+社保 欢创信息技术(大连)有限公司 4600-6000元 佛山 17-12-14
    工作经验:不限 学历:中技 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位描述: 通过知名网约车平台处理乘客投诉/建议来电,及时记录并上交审核小组; 合理安抚乘客情绪,并完成理赔程序,给予极佳的用户体验,提升企业形象。 任职要求: 1.中专或以上学历,不限专业,可实习; 2.普通话标准流利,声线甜美; 3.服务意识佳,有客户为先精神; 4.工作...

    手游投诉专员+18元/天餐补 博远家具有限公司 4001-6000元 广州 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位描述: 工作职责: 1 、负责受理客户投诉,及时提供有效的处理方案,快速解决用户投诉; 2 、了解投诉数据,推动并提高投诉解决率; 3 、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议。 职位要求: 1 ...

    投诉处理专员 长沙锐风信息科技股份有限公司 4001-6000元 长沙 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.跟进并解决来自客户的咨询及反馈 2、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 3、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 4、将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 任职要求: 1、大专及以上学历 2、良好的分析问题、处理问题以及情绪管理的能力 3...

    客服专员(投诉信息审核) 北京车质网信息技术有限公司 3000-5000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责在线受理客户车辆质量及服务问题相关投诉; 2、负责沟通核实客户有关信息和需求,并进行跟踪反馈; 3、根据客户需求,妥善处理客户投诉,提升客户满意度; 4、负责数据汇总、分析,努力提升各项数据指标; 5、负责与其他营运团队之间的沟通与协调; 6、完成上级主管等交办的其...

    APP客诉专员4500-6500双休五险一金 四川省强聘企业管理咨询有限公司 4001-6000元 成都 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    岗位名称: APP投诉客服专员(语音+在线) 需求人数:20人 岗位职责: 1、外呼用户(乘客),按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导; 2、受理疑难用户的投诉及建议,准确按照操作流程及要求给予处理; 3、准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理; 4、通过专业、优质的服务,解决用户问...

    投诉客服专员 淮安市午马网络科技有限公司 2001-4000元 淮安 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模: 公司性质:

    岗位职责: 1 、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。 2 、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3 、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。 4 、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关...

    饿了么投诉专员 饿了么 4001-6000元 扬州 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、协助一线客服处理好升级投诉/回访,并做好处理记录。 2、遵从公司所确定的投诉原则进行投诉处理活动,积极维护公司良好形象和信誉。 3、汇总投诉问题,定期向客服内、外部输出建议,降低投诉量、避免同类投诉问题的重复发生。 任职要求: 1、大专及以上学历 2、有6个月及以上一线...

    投诉专员 尚德机构 8001-10000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、根据公司规定的流程处理退费任务; 2、通过系统工单实时跟进退费流程,对退费任务的及时性负责; 3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案; 4、定期提供退费分析报告,对数据的及时性、准确性负责; 5、主动发现退费案例的共性问题,协助部门主管提高团队的服务...

    诚聘客服专员投诉专员 上海德佑房地产经纪有限公司 6001-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    工作职责: 1、受理及处理客户投诉,针对客户诉求,还原案件真实情况,帮助客户解决问题,最大限度提升客户满意度; 2、具备处理问题、解决问题的能力,跟踪案件进展直至解决; 3、将各类问题进行分类,数据化总结,推动流程优化。 任职...

    设备担当 (编号88276)日语英语优先 上海艾杰飞人力资源有限公司 3000-3500元 天津 17-12-14
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    关键词:零售 日用品 快消品 库存管理 施工管理 设备管理 ■基本情报■ 工作地点:天津市 年龄:24岁~35岁 语言:会日语或英语优先 学历:本科以上 到手工资范围:3000 - 3500元 ■職務内容■ ■ 水电表查询、录入、费用计算 ■ 固定资产台账及实务管理 ■...

    设备担当 - (编号87615)日语或英语优先 上海艾杰飞人力资源有限公司 3000-3500元 天津 17-12-14
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    设备担当(编号87615) 日语必须 关键词:商品流通 施工管理 设备维护 ■基本情报■ 1. 工作地点:天津市 2. 年龄:24岁~32岁 3. 语言:懂日语或英语优先(能够社内交流) 4. 学历:本科以上学历 5. 到手工资范围:3000 - 3500元 ■職務内容...

    滨湖还款提醒客服文员行政班底薪3800 合肥勇者企业管理咨询有限公司 6001-8000元 合肥 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    滨湖新区职场招聘催收还款提醒客服:M0.M1.M2岗位 岗位内容: 入职的小伙伴前期从M0做起即逾期时间在一周的、电话提醒和邮件或者短信提醒方式进行客户跟踪 在工作了几个月之后业务水平有所提高可能会转M1、岗位工作简单轻松 公司规模在4000千人规模 目前是整层楼、二期...

    客服投诉专员 上海证券之星综合研究有限公司顾戴路分公司 4500-6000元 上海 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责 1、 负责受理客户投诉工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果; 2、 负责客户所反映问题的分类、统计、分析等工作; 3、针对客户诉求,帮助客户解决问题,最大限度提高客户满意度; 4、完成上级领导临时交办的工作。 任职资格 1、大专及以上学历,从事1年以上金融行...

    外企500强公司 行政文员 包住宿(WX) 才文企业管理 4001-6000元 无锡 17-12-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位名称:售后客服/客服文员(非销售) 工作职责: 1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作; 2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度; 3、完成上级领导...

    拍拍贷纯接听无责3500入职五险一金 合肥百会司企业管理咨询有限公司 4001-6000元 合肥 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    亲爱的求职者,如果你是认真找工作的话,那希望你能把它都看完: 各种员工活动,除工作之外的生活特别丰富、多样化、工作稳定、学习到专业的客服知识,公司目前刚入驻合肥,未来将达到1000人团队,希望你加入我们,我们给你更大更好的平台!! 拍拍贷(上海拍拍贷金融信息服务有限公司)成立于2007年6月,...

    客服经理 江苏知了生物科技有限公司 5000-10000元 常州 17-12-14
    工作经验:5-10年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责:1.负责客服部门日常管理工作; 2.制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 3.带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率; 4.客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定...

    投诉客服专员(互联网教育) 尚德机构 6000-10000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    薪资待遇: 1、带薪年假 2、高薪:无责底薪4k-5k+绩效(自考学费10000/人;月平均退挽15w-50w*2%=3k-10k)综合薪资:6k-10k 核心员工更有期权鼓励 3、五险一金(入职第一天即上) 4、免费修学历证书和职业资格证书(内训体系+职业课程体系); 4、晋升调薪:...

    投诉客服专员(互联网教育) 尚德机构 10000-15000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    薪资待遇: 1、带薪年假 2、高薪:无责底薪6k-8k+绩效(自考学费10000/人;月平均退挽15w-50w*2%=3k-10k)综合薪资:10k-15k 核心员工更有期权鼓励 3、五险一金(入职第一天即上) 4、免费修学历证书和职业资格证书(内训体系+职业课程体系); 4、晋升调薪...

    SOP专员(投诉部门) 捷信消费金融有限公司 5000-6000元 武汉 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    Key objectives: Monitor the process performance and provide customer service strategic solution for improvement 监控现有流程,为流程的改进优化提供策略方案 ...

    售后专员 江苏昇兴文化传媒有限公司 6001-8000元 南京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责:1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况,制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题,并提供解决方案。      2、售后专员对减少公司投诉负有责任,应当细心总结产品经常出现的质量问题,并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员...

    售后专员 南京翔科电子有限公司 6001-8000元 南京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况,制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题,并提供解决方案。      2、售后专员对减少公司投诉负有责任,应当细心总结产品经常出现的质量问题,并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专...

    做五休二+贷款催收+餐费补助/E 上海象容网络科技有限公司 6001-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    【岗位职责】 1、电话提醒、督促并引导贷款逾期客户(4天以上)及时还款; 2、致电来电咨询客户,告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息; 3、及时记录并完善客户信息。 【岗位要求】 1、学历:大专及以上学历,接受有...

    做五休二+餐费补助/E 上海象容网络科技有限公司 6001-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    【岗位职责】 1、自动外呼,电话提醒、督促并引导贷款逾期客户(4天以上)及时还款; 2、致电来电咨询客户,告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息; 3、及时记录并完善客户信息。 【岗位要求】 1、学历:大专及以上学...

    首约客服中心二线投诉专员 北京泰利博扬科技有限公司 4001-6000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    首约客服招聘要求 一、岗位名称:首约客服中心二线投诉专员 二、岗位职责: 1、负责处理费用异议单,受理客户投诉、业务办理等服务项目。 2、负责定期进行电话回访、客户满意度调查。 3、上级交办的其他工作。 三、任职要求: 1、30岁以下,男女不限,大专或以上学历。 2、掌握基本的Of...

    捷豹路虎汽车 热线客服 早9晚6 五险一金 毅航企业管理 4001-6000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:中技 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    岗位一:捷豹路虎 汽车项目外呼专员 岗位职责:通过电话外呼进行回访、试驾邀约等 岗位要求: 1. 中专或以上学历,有客服行业工作经验优先考虑; 2. 良好的语言组织、沟通、逻辑判断能力; 3. 有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识; ...

    管理培训生 北京学为贵教育科技有限公司 4001-6000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    只要你是2017年的应届毕业生 只要你有志于成为一名优秀的职场新星 来吧,机会在向你招手! 你将成为以下任一个方向的潜力股: 1、市场策划:负责市场调研、活动策划及执行、新媒体运营等 2、课程顾问:负责课程、班型咨询; 3、课程运营:在线课程的整体运营; 4、雅思助教:辅导学生功...

    做五休二+餐费补助 上海韶敏网络科技有限公司 6001-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【岗位职责】 1、自动外呼,电话提醒、督促并引导贷款逾期客户(4天以上)及时还款; 2、致电来电咨询客户,告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息; 3、及时记录并完善客户信息。 【岗位要求】 1、学历:大专及以上学历,接受有催收意向的应届生;有能力者可放宽至高中中专学历 2、...

    投诉专员 上海袋虎信息技术有限公司杭州分公司 6001-8000元 杭州 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职能: (1)处理投诉案件,向相关责任部门及时发送投诉处理通知单; (2)协助各部门分析、调查客户投诉的原因,提出投诉处理方案或建议; (3)向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作; (4)负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档; (5)对客户...

    网络销售/电商客服专员 深圳市海普天智能科技有限公司 6001-8000元 深圳 17-12-14
    工作经验:1年以下 学历:中技 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、通过网络平台对公司网站及业务进行推广,让更多的人知道和了解公司的业务 2、通过接待QQ、电话等方式为客户提供专业咨询; 3、帮助客户下单,协助客户提供资料,及时跟进并处理客户反馈异常订单; 4、熟悉业务知识,及时关注、反馈异常状态及咨询中遇到的各种问题; 5、 跟进订单,解决客服...

    投诉专员 广州依时货拉拉科技有限公司 4001-6000元 深圳 17-12-14
    工作经验:1年以下 学历:高中 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    工作职责: 1、接听客服热线电话及在线与客户交流; 2、提供良好的电话咨询服务,解答客户的疑问与问题并引导客户达成销售出单; 3、耐心受理客户投诉、建议及意见等,并做好详细记录; 4、维护良好的客户关系,帮助客户解决软件问题。 任职资格: 1、计算机操作熟练,打字60字/分钟以上; 2、普通话标准...

    投诉受理专员 北京自如生活资产管理有限公司 5000-7000元 北京 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理客户在APP、微信、自如网投诉渠道提交的自助投诉单,跟进,并解决客户问题; 2、熟知公司各类产品、服务与流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户的互动,对公司产品与服务进行宣传引导; 3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结,反馈公司...

    投诉专员(双休管住) 聚美优品 3500-5000元 北京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    既然半辈子都在工作,那就找个自己喜欢的吧…… 这里是聚美优品——全国最大的化妆品电子商城,给您不一样的职业生涯 我们可以提供给您: 1、稳定的薪资收入 —— 底薪+绩效+餐补; 2、工作时间 —— 8:00——17:00和11:00——20:00两个班次倒班,每周双休; 3、社保福利——...

    售后投诉专员 上海美致嘉商务咨询有限公司 6000-8000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责:售后专员(具备条件转成专门的客诉专员) 1、对客户进行行前培训; 2、对在美客户回国前进行跟进,随时了解对方的感受,需求 3、与月子中心就具体客户需求和服务反馈进行对接; 4、把客户的任何不满消化在萌芽状态,避免问题客户的产生; 5、如出现问题客户上门情况,可以进行跟进,进行处理,达到公...

    市场稽核专员 深圳沃尔沃生物科技有限公司上海分公司 4000-6000元 上海 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、根据受理案件的分配,处理投诉举报案件。 2、负责投诉举报案件的调查、举证材料的收集。 3、登记汇总投诉举报案件的调查进度、处理意见、处理结果并进行反馈(投诉受理专员、上级领导) 4、第三方平台投诉信息的整理及汇总,并与供应商对接,交换处理进度。 5、投诉举报案件的处...

    客服经理 湖南汇爱生物科技有限公司 6001-8000元 长沙 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:其它

    岗位职责: 1 .制定和完善客户管理制度,规范和完善岗位职责优化客户服务流程; 2 .建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成各季度的销售指标数据的统计工作; 3 .客户满意度调查,完善客户需求分析,制度可行性方案提升,客户对产品的需求和满意度; 4 .拟定本部门员工...

    客服经理 湖南华人控股有限公司 4001-6000元 长沙 17-12-14
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 2、完善投诉处理机制,提升团队的服务效率与质量; 3、汇总客户信息档案,关注客户单位的发展动态; 4、对客户单位进行分析分类,管理各类资料并及时更新信息; 5、检查、监督团队客户回访情况,了解客户需...

    双休--急聘客服投诉专员 石家庄酷学网络科技有限公司 4001-6000元 石家庄 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、每天接受客户的投诉电话,并耐心的为客户讲解、分析,直到客户满意为止; 2、负责协调助教的工作; 5、分析投诉的原因并归结处理方式和应对措施; 任职要求: 1、心理承受能力强,善于沟通; 2、有灵活应变的能力; 3、有独立处理问题的能力; 薪酬福利: 基本工资+...

    投诉客服专员 淮安市午马网络科技有限公司 2001-4000元 淮安 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模: 公司性质:

    岗位职责: 1 、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。 2 、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。 3 、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。 4 、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关...

    客户投诉处理专员 北京方源房地产咨询服务有限公司 7000-12000元 北京 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 对客户请求进行分析与归类,对范围内服务请求提供解答,对客诉类问题进行记录,并及时协调相关部门确定处理方案; 2. 定期总结投诉内容,并汇报部门经理 任职要求: 211,985统招全日制本科以上学历(硬性要求!!) 1. 具有良好的协调、谈判、沟通能力,有团...

    商场投诉处理主管/专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 3000-4000元 长春 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2、 负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3、 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程...

    客户关系/投诉协调专员 上海前途出国留学服务有限公司 8001-10000元 上海 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 负责处理、调查、追踪各类型的客户投诉案件; 2. 及时跟进投诉进展,记录、判断并更新投诉处理结果; 3. 及时上报投诉受理过程中发现的违规操作和各种风险; 4. 每月撰写投诉分析统计报告; 5、按要求,进行常规的数据登记及汇总工作,发现批量问题及时预警上报; 6...

    营销中心 投诉处理专员 华夏阳光地产有限公司 4001-6000元 昆明 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责受理所有关于非工程、建筑方面的客户投诉,录入纸质版和电子版投诉信息,对投诉的及时、有效跟进处理及回访、存档等工作; 2、编写每月《客户投诉月报》初稿,编写投诉成果转换案例; 3、配合上级主管完成业主满意度调查工作,并负责完成《物业公司月度巡检》工作; 4、负责完成部门领导交办的...

    投诉受理专员 成都自如生活信息科技有限公司 4001-6000元 成都 17-12-14
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理客户在APP、微信、自如网投诉渠道提交的自助投诉单,跟进,并解决客户问题; 2、熟知公司各类产品、服务与流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户的互动,对公司产品与服务进行宣传引导; 3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结,反馈公...

    投诉处理专员 上海赢客电子商务有限公司 4001-6000元 上海 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:其它

    岗位职责: 1, 根据公司政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉。 2, 根据投诉情况的轻重性,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报。 3, 组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。 4, 整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备...

    汽车投诉受理专员 北京车质网信息技术有限公司 4001-6000元 北京 17-12-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责在线受理客户车辆质量及服务问题相关投诉; 2、负责沟通核实客户有关信息和需求,并进行跟踪反馈; 3、善于统计并对数据进行分析,从中发掘所需的信息; 4、解答养车用车、买车及汽车三包等政策法规问题,为其提供专业服务; 5、完成上级主管等交办的其它工作任务。 ...

    电话销售 南京九洲会计咨询有限公司 4001-6000元 南京 17-12-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位要求: 1 、根据公司提供的客户信息,进行客户预约; 2 、向客户介绍公司的服务项目; 3 、具有强烈的不断学习、自我提高的愿望; 4 、敢于自我突破,能承受工作压力,挑战高薪; 5 、优秀应届毕业生优先考虑 培训: 公司具有完善的培训...

    售后客服/旅游投诉专员(急招,包住宿) 深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司 4001-6000元 深圳 17-12-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位名称:旅游售后客服/旅游客诉专员 职位描述: 1.通过电话、旺旺、千牛等聊天工具,为客户解决旅游过程中的各类售后问题; 2.对天猫淘宝评价进行跟踪,及时跟客户沟通处理; 3.快速、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化; 4.汇总常见售后问题,及时跟领导反馈。 任职要...

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