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投诉专员招聘

为您找到893条投诉专员招聘信息
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    投诉续报专员 北京路博天地教育科技有限公司 8000-13000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 为学员提供专业的人力资源管理师、心理咨询师、营养师等课程咨询服务 2. 耐心、详细解答学员提出的报考问题,为学员解答各类证书报考流程 3. 电话邀约意向学员到校区进行参观咨询,独立、高质量完成来访学员接待 4. 深度挖掘学员潜在需求,根据学员资质,为其匹配相应的课程方案...

    中国移动100086接线员 河南安彼实业有限公司 4001-6000元 郑州 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    招聘岗位:10086电话客服/外呼/坐席、10086投诉专员、实习生,应届毕业生均可 一、岗位职责: 1、代表移动公司通过专业的外呼系统联系移动客户进行优惠活动的通知和办理。 2、代表移动公司通过专业的外呼系统回访老客户。 (不需外出,室内工作,夏天有空调,冬天有暖气,一人一个坐席一台电...

    投诉专员 世纪佳缘交友网 4001-6000元 北京 18-08-14
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、负责客户投诉类工作; 2、负责及时有效客户投诉,避免造成对品牌影响; 3、负责质量检查 稽查类工作; 任职资格: 1、大专以上学历,仪表端正,有涵养,性格开朗大方,思维敏捷,语言表达流畅,沟通能力较强; 2、具备良好的抗压能力...

    投诉专员 北京分贝通科技有限公司 6001-8000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 负责承接和推动解决客户投诉,对投诉客户进行安抚并做问题处理,维护公司信誉和形象 2、 接受并准确记录客户的投诉内容,按照规定的流程进行分发处理; 3、 按照规定的流程和规范,将处理进展及结果反馈给投诉客户。 任职要求: 1、年龄18-30周岁,有客诉经验; 2、大专...

    投诉专员 达疆网络科技(上海)有限公司 6001-8000元 上海 18-08-14
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果; 2. 了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析; 3. 积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议 4. 协助部门分析、调查客户投诉的原...

    售后服务人员 成都巨合元医疗科技有限公司 4001-6000元 成都 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况,制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题,并提供解决方案。      2、售后专员应当出席公司的各种销售会议,参与各种销售议案,提供售后服务部的各种意见及建议。    3、售后专员应...

    售后客服专员 客户关系/投诉协调人员包吃住 上海简美品牌管理有限公司 4000-6000元 上海 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、熟悉网络交易流程,为客户提供售后服务,处理客户投诉; 2、负责退换货板块的跟进工作; 3、完成仓库主管交代的其他事情。 任职要求: 1、学历不限,年龄在20-30岁,有经验者优先考虑; 2、优秀的语言表达能力及沟通能力,工作认真负责;...

    投诉处理专员 北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司 6001-8000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位描述如下 : 1.处理完成各渠道转办的客诉问题,100%解决用户问题,无升级投诉;  2.发现用户投诉中公司产品、流程等方面存在的问题点,并能够及时反馈,提出有效解决方案; 3.通过案件分析及时调整投诉案件处理方案,与现场及时交流、同步信息,以用户需求为导向提高一次性解...

    综合柜员岗-顺德支公司 新华人寿保险股份有限公司佛山中心支公司 6001-8000元 佛山 18-08-14
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:国企

    一、岗位职责 1.柜面保全作业,日常常规作业,接待客户及业务人员,受理保全业务; 2.档案管理,以月为单位,定期进行档案整理并归档; 3.客服企划,协助举办本部门相关活动,并配合其他部门活动; 4.续期运营,接受申请及续收打印,打印发票、缴费通知书、回退冲正清单等; 5.投诉应对,及时反馈投诉信...

    急聘滴滴重大投诉客服 北京万古恒信科技有限公司 6001-8000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    重大投诉处理专员 岗位职责: 1. 协助GA维护并拓展政府及行业协会投诉渠道的搭建及维护; 2. 保障政府渠道投诉正常流转,通过日常拜访不断获取业务痛点,保障政府信任度; 3. 熟悉公司各项业务情况,向政府相关部门及时汇报投诉处理情况,传播企业理念...

    客户回访专员/投诉专员 北京智邦国际软件技术有限公司 5000-8000元 北京 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.定期对老客户进行电话回访,了解产品使用情况,及对专属客服的服务满意度,做好记录; 2.有新功能上线,及时通知到客户,并协助专属客服进行更优质的服务; 3.受理多渠道反馈的投诉问题,跟进并确保用户问题解决满意; 4.每月提报回访情况汇总到部门负责人; 5.发现工作流程中的...

    客服专员/回访专员/投诉专员 苏州链家房地产经纪有限公司 3000-5000元 苏州 18-08-14
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

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    客服专员(五险一金+高福利+大小周) 广东猪兼强互联网科技有限公司 4000-5000元 广州 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    上班地址:广州天河区元岗路200号天河慧通产业广场B9栋二楼 上班时间:朝九晚六,月休六天 岗位职责: 1.处理客户质量投诉、售后服务工作; 2.建立客户投诉档案并进行总结分析; 3.客户满意度回访,调研; 4.完成领导交办的其他任务。 任职要求: 1.1年或以上客户...

    旅游投诉专员 北京六人游国际旅行社股份有限公司 6001-8000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责旅行服务监督,解决客户在旅行中的相关问题; 2、负责客户满意度回访,针对不同的问题,合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案、建议。 3、定期对投诉进行汇总并分析,提出合理化建议和优化方案,不断提升客户满意度。 任职要求: 1、具有极佳的服务意识,有不断...

    400·订购客服 河北丰诺信息技术有限公司 4001-6000元 石家庄 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    一、岗位职责 1、主要负责接听客服来电咨询及疑问解答; 2、负责产品订单; 3、负责其他日常相关工作; 4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法; 二、岗位要求 1、良好的沟通表达能力; 2、有客服或销售相关经验者优先录...

    瓜子二手车投诉处理专员 车好多集团 4001-6000元 西安 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1 、负责展厅汽车销售相关客户投诉及信息记录工作; 2 、及时有效处理投诉问题,并将结果反馈至主管和公司; 3 、根据业务发展,适时对投诉客户进行电话回访; 4 、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量; 5 、完善及优化相关管理机制; 6 、完成...

    瓜子二手车投诉处理专员 车好多集团 4001-6000元 兰州 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:民营

    岗位职责: 1 、负责展厅汽车销售相关客户投诉及信息记录工作; 2 、及时有效处理投诉问题,并将结果反馈至主管和公司; 3 、根据业务发展,适时对投诉客户进行电话回访; 4 、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量; 5 、完善及优化相关管理机制; 6 、完成...

    投诉处理专员 上海走起网络科技有限公司 4001-6000元 天津 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    1:有 处 理投 诉 的相关 经验 ,运 营 商平台投 诉处 理 经验 最佳。 2:性格要求有耐心; 3:办 公 软 件要求使用熟 练 ; 工作地点在西青大寺 ,靠近梅江会展中心 。附近有6号线直达 。

    运营专员(投诉组长) 广州依时货拉拉科技有限公司成都分公司 4000-8000元 成都 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、负责运营投诉小组管理 2、负责司机端用户运营管理,城市SOP严格执行及监管; 3、接待平台司机,办理司机各类手续,巩固司机对平台规则的了解,解决各类司机问题; 4、接听司机热线电话,引导司机处理日常问题,提高司机服务体验; 5、负责运营质控数据的收集、录入、统计、分析;...

    售后客服专员(投诉方向) 成都云禾网信科技有限公司 6001-8000元 成都 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容:  1、通过公司平台与客户在线交流,帮助客户解决售后问题;  2、为客户匹配合适的渠道产品或借款攻略等;  3、接听公司售后服务热线,为客户耐心解决售后问题。 职位要求:  1、20岁以上,中专及以上学历,有淘宝客服、在线客服等相关工作经验;  2、普通话标准且打字速...

    投诉专员/售后客服 成都云禾网信科技有限公司 4001-6000元 成都 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容:  1、通过公司平台与客户在线交流,帮助客户解决售后问题;  2、为客户匹配合适的渠道产品或借款攻略等;  3、接听公司售后服务热线,为客户耐心解决售后问题。 职位要求:  1、20岁以上,中专及以上学历,有淘宝客服、在线客服等相关工作经验;  2、普通话标准且打字速...

    客服管家(南昌大观) 世茂天成物业服务集团有限公司 3000-4000元 南昌 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。 2.完成部门周、月度、年度工作计划,并上报客服专员,确保工作顺利完成。 3.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺利完...

    中国移动100086接线员 河南安彼实业有限公司 4001-6000元 郑州 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    招聘岗位:10086电话客服/外呼/坐席、10086投诉专员、实习生,应届毕业生均可 一、岗位职责: 1、代表移动公司通过专业的外呼系统联系移动客户进行优惠活动的通知和办理。 2、代表移动公司通过专业的外呼系统回访老客户。 (不需外出,室内工作,夏天有空调,冬天有暖气,一人一个坐席一台电...

    客服经理 北京寓客资产管理有限公司 10000-15000元 北京 18-08-14
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    一、工作内容 : 1、负责建立客服规范化运营体系:建立规范化的客服工作流程和标准、信息反馈和沟通机制、客服质量监督检查机制,并协调、协助各模块共同实施; 2、负责建立客户的信息数据、跟踪回访服务、信息反馈并及时解决客户的问题; 3、根据业务需要建立部门规章制度及相关sop规...

    投诉处理专员 南京领添信息技术有限公司 4001-6000元 南京 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 用英文处理投诉订单,按照要求提交相应的申诉材料,提高胜诉率。 2. 整理和跟进申诉结果。 3. 处理安排的其他工作。 岗位要求: 1. 大专以上学历,工作经验不限; 2. 外语水平:大学英语CET-6及以上; 3. 熟练掌握office等办公软件; 4. ...

    运营经理 北京希诺创意科技有限公司 6001-8000元 北京 18-08-14
    工作经验:3-5年 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    任职条件: 具备3年以上客服或运营工作经验 、 了解微信运营服务相关业务知识 、 具备一定的管理能力 工作职责: 负责为运营专员分配客户资源及管理日常工作 、 负责处理客户投诉、解决运营专员与客户之间的矛盾 、   负责建立部门工作流程、 负责部门内部工作技巧、专业知识培训 、 ...

    客服主管 南京夏娃金融信息服务有限公司 4500-6000元 南京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.线上处理客户的订单报价; 2.合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接; 3.管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构; 4.建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作; 5....

    售后客服/投诉专员/VIP客服 跨海侠科技(武汉)有限公司 5000-7000元 武汉 18-08-14
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位描述: 一、你要的一切,都在这里! 1、富有竞争力的薪酬 平均月薪5K+,绩优者可直奔8K+,冲刺月薪过万!让你在武汉活得更具品质和尊严。 2、丰富的员工福利 五险一金、温馨宿舍、全员持股、带薪年假、年度旅游、节日福利、健身设施,福利多到超出你的想象! 3、广阔的发展通道 为你...

    投诉专员 上海名流健康管理有限公司 4001-6000元 上海 18-08-14
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    1、接听客户来电,解答客户咨询的问题; 2、整理用户反馈的问题并反馈到相关领导; 3、处理客户纠纷与投诉; 4、领导安排的相关事宜 任职资格: 1. 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 2. 有良好的服务意识,优良的沟通素养,具有团队合作精神; 3.普通话标准,口...

    阅文+在线回复文员客服专员 合肥好职来了教育咨询有限公司 4001-6000元 合肥 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    公司地址:【办公点】合肥市滨湖新区要素大市场(提供住宿)  移动电话:【代先生】13275791120(周一至周日09:00-22:00)  在线咨询:dle633(周一至周日09:00-22:00)  【招聘岗位】: 一: 阅文---在线客服(全在线,不接打电话)  1、跃文面对的是广大网...

    售后专员 厦门淘沙时代网络科技有限公司 5000-8000元 厦门 18-08-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    1、人店匹配,人店合一:一个专员对应一个或多个运营小组,实时监控运营服务质量,及时解决客户不满情绪,并对运营小组提出建议、奖励、惩罚等有效动作; 2、成立投诉通道:告知专员所负责的所有店铺掌柜,客户部可为客户提供投诉通道,解决客户运营中的所有问题; 3、记录:于每天上午上...

    月薪6K+做五休二+餐费补助 电话催收专员 创富盈科金融信息服务武汉有限公司 6001-8000元 武汉 18-08-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    【岗位职责】  1、电话提醒、督促并引导贷款逾期客户(4天以上)及时还款;  2、致电来电咨询客户,告知还款金额、还款方式、还款时间等准备信息;  3、及时记录并完善客户信息。 【岗位要求】  1、学历:大专及以上学历,接受有催收意向的应届生;有...

    投诉专员 去哪儿网机票事业部 3000-5000元 武汉 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.处理各渠道反馈的疑难投诉升级订单。 2.发现反馈跟进系统流程中存在的问题。 岗位要求: 1.工作态度踏实认真,积极热情。 2.能熟练的操作计算机、办公软件。 3.普通话标准,善于沟通。 4.抗压能力强,能适应倒班制。 5.客服经验一年以上。

    客服专员(欢迎应届毕业生) 四川汇安融信息技术服务有限公司 3200-3800元 成都 18-08-14
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    做五休二,法定节假日三倍工资,七险一金 早班:9:00——18:00 晚班:10:00——19:00 职位描述: 1、 通过电话、邮件、微信等方式解决客户咨询和疑问,受理客户投诉,反馈投诉处理意见,并记录整理上报。 2、 为客户提供问题解决办法,提供高质量服务; 3、 通过与客...

    投诉专员(有旅游行业经验优先) 上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司 8000-10000元 上海 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位要求 : 负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理。 1. 负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访,解决客户提出的问题,处理客户投诉; 2. 投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议; 10% ...

    投诉专员 上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司 6000-10000元 上海 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理。 1.负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访,解决客户提出的问题,处理客户投诉; 2.投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议; 10% 3.对典型投诉进行案例分析; ...

    售后退款投诉专员 长沙淘喵喵电子商务有限公司 4001-6000元 长沙 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:国企

    1、有天猫售后经验或服务行业经验优先,要有较强的服务意识,有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;  2、有较强的成本意识,责任心,认真负责,抗压能力强,有团队精神,服从上级安排,执行力强; 3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;有较好的沟通能力,普通话...

    人事主管 惟思得交通设备有限公司长春分公司 3000-4000元 长春 18-08-14
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    1、每月各部门人员薪资、社保、公积金等的核算。 2、负责各部门的沟通、处理劳资纠纷。 3、外联单位关系的维护工作。 4、协助部长协调劳资关系、员工工资、奖金、福利、保险等事项的解释和调解工作 5、协助部长做好各项规章制度、企业文化的推广及试行工作。 6、负责人力资源招聘培训绩效薪酬员工...

    客服管家 世茂天成物业服务集团有限公司 2000-3500元 武汉 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    职位描述 1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。 2.完成部门周、月度、年度工作计划,并上报客服专员,确保工作顺利完成。 3.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺...

    高薪招客服投诉处理专员 上海安能聚创供应链管理有限公司 4000-6000元 杭州 18-08-14
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    ①本岗位为公司直接招聘,请放心投递简历! ②如有疑问可直接在工作时间内电话联系,若未及时接听请发送短信,格式为:姓名+年龄+学历+应聘岗位 ③联系人:茅先生 13777451200;杨女士 17774002470 【 岗位职责 】 1、受理客户投诉,及时联系责任方处理好客户投诉; 2、负责客...

    投诉处理专员 聚华(北京)科技有限公司 3000-6000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作职责: 1、及时接听客户电话,解答客户的问题。及时查看客户邮件的需求,在系统中进行解决和反馈。对于暂时不能解决的问题,能良好的引导客户,并及时推进后台人员解决和反馈。 2、正确理解客户的需求,并按照自身的专业技能引导客户梳理需求。 3、可能有部分需要接触代码的内容,这个看个人意愿,如果...

    金融客服投诉专员 北京中方信富投资管理咨询有限公司上海分公司 6001-8000元 上海 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【岗位职责】 1)对重大客户问题投诉接待及投诉处理 2)对投诉数据进行统计并对问题进行汇总,提出作业优化建议,发布投诉情况通报 3)解答业务及其他部门对客户投诉问题的咨询 4)紧急突发事件处理 5)建立和管理投诉部门相关事务 【任职要求】: 1、1-2年以上客服投诉处理...

    客服管家 世茂天成物业服务集团有限公司 3000-4000元 长沙 18-08-14
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系。 2.负责所辖区的管理费催缴工作,并实施上级制定催缴方案,确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。 3.处理各项客户投诉,并向部门专员汇报,确保工作顺利完成。 ...

    客服专员(投诉方向) 武侯区弘合木业商行 3500-5000元 成都 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位为单双休,无异议再投递即可,谢谢支持! 工作内容: 1、接受客户咨询及投诉,对客户来电反馈的问题,及时处理并做好记录和跟进  2、正确回访客户,对回访过程中客户反馈的问题及时处理并跟进处理结果 3、为客户提供完善的解决方案及信息,提供高质量服务 4、良好的工作...

    投诉专员 武侯区弘合木业商行 3500-5000元 成都 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    此岗位为单双休,无异议再投递即可,谢谢支持! 工作内容: 1、接受客户咨询及投诉,对客户来电反馈的问题,及时处理并做好记录和跟进 2、正确回访客户,对回访过程中客户反馈的问题及时处理并跟进处理结果 3、为客户提供完善的解决方案及信息,提供高质量服务 4、良好的工作执行力,严格按规范及流...

    客服经理 壹壹金融信息服务(北京)有限公司 8000-16000元 北京 18-08-14
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作内容: 1 、负责建立客服规范化运营体系:建立规范化的客服工作流程和标准、信息反馈和沟通机制、客服质量监督检查机制,并协调、协助各模块共同实施; 2 、负责建立客户的信息数据、跟踪回访服务、信息反馈并及时解决客户在投资过程中遇到的问题; 3 、根据业务需要建立部门规...

    投诉专员 拉卡拉支付股份有限公司 4500-7000元 广州 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责各途径反馈至资产管理部的工单并跟进处理; 2、负责各渠道反馈的业务投诉,进行查核并妥善处理,降低声誉风险; 3、统筹负责各渠道反馈的重大紧急投诉,及时进行处理,并总结分析,优化业务流程。 任职要求: 1、大专及以上学历,1年以上催收行业相关经验; 2、对工...

    客服专员 广州飞硕信息科技股份有限公司 3000-4500元 广州 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、主要通过电话、在线工具、邮件等通道负责处理客户的咨询等问题,并跟进处理结果; 2、负责接听和回访客户投诉电话,针对客户投诉提出解决方法 3、及时反馈和协助处理异常状况,并与用户做好沟通; 4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决; 5、...

    投诉专员 深圳市小亿网络有限公司 5000-7000元 深圳 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.及时处理线上用户投诉订单,解决用户问题; 2.按照平台规则及协议正确有依据的处理投诉订单并确保用户满意度; 3.发现平台规则或者协议不完善之处,及时提出并给出建议; 4.禁止传播负面情绪,对新员工做好传帮带; 5.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; ...

    会员部客服专员 客户服务专员 投诉协调人员 上海皇樾旅游咨询有限公司 5000-8000元 上海 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    工作地点 : 上海-徐汇区 招聘人数 : 2 工作年限 :  一年以上 学  历 : 大专 职位描述: 1.语言表达能力强,具备为客户提供优质服务能力; 职位要求: 1.性格外向,有责任心,具有良好的协调,沟通能力。人际交往能力及良好心态; ...

    北京电信呼叫中心投诉处理专员 北京信元电信维护有限责任公司 4000-6000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:国企

    工作内容: 1、处理来自客户的投诉问题,化解用户投诉,避免用户重复投诉; 2、按照操作规程要求处理一线人员提交的各类型客户提出的请求,并对特殊问题进行汇总、上报; 3、在客户要求的时限内对时问题进行处理回复; 4、处理公司大客户及集团客户的投诉问题,保证客户满意度。 任职资格: 1、...

    客服投诉专员(周末双休+五险一金+住宿) 北京天谱同盛教育咨询有限公司 4001-6000元 北京 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责400投诉热线的接起率、满意度、解决率; 2、负责投诉问题的处理、跟进; 3、负责投诉数据的分类、汇总、上报、归档; 4、会做周报、日报、月报; 5、针对阶段问题懂得提前预警; 6、能有效的分析问题出处并及时对接相应部门; 7、针对临时问题能够独立解决; 8、...

    投诉专员 武汉光瑾丰信息技术服务有限公司 4001-6000元 武汉 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、负责突发事件的处理工作; 2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析; 3、负责协调客户投诉事宜,能够独立胜任投诉团队的业务及技巧辅导; 4、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作; 5、定期制作客户服务工作情况总结报告; 任职要求:...

    知名手机售后投诉专员 武汉光瑾丰信息技术服务有限公司 4001-6000元 武汉 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、负责协调客户投诉事宜,能够独立胜任投诉团队的业务及技巧辅导; 2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析; 3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作; 4、负责突发事件的处理工作; 5、定期制作客户服务工作情况总结报告; 任职要求: ...

    客服主管 湖南淼泉电子商务有限公司 4001-6000元 长沙 18-08-14
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责项目售前客服的日常管理工作; 2、根据公司业务运营需要,制定与完善客服体系,规范客服岗位职责,优化客户服务流程,并制定相关考核制度,组建高水平客服团队; 3、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 4、建立各类客户数据库系统并做好相应的数据分析...

    客服主管 上海老外街商业投资管理有限公司 6001-8000元 上海 18-08-14
    工作经验:3-5年 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 客户服务的日常管理工作; 2、 制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程; 3、 建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作; 4、 客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度...

    C投诉客服专员助理 上海太平洋房屋服务有限公司 3500-4500元 上海 18-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    客服专员(纯文职)总部上班 职位描述: 1、接听内部员工的咨询电话,进行解答; 2、负责受理、登记、反馈客户投诉,并且把信息登记提交到相关部门领导; 3、跟进投诉进展,记录并更新投诉处理结果; 4、及时上报投诉受理过程中发现的违规操作和各种风险; 任职要求: 1、普...

    客户投诉管理专员 杭州构家网络科技有限公司 8001-10000元 杭州 18-08-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.熟悉企业的客户投诉处理政策与方针,制定具体的客户投诉处理措施,熟悉企业及竞争对手产品结构、性能及优势,制定统一的客户投诉处理规范。 2.受理客户投诉,对客户投诉案件进行登记,审查《客户投诉处理通知》,确定客户投诉处理部门,整理和分析客户投诉信息,协助各部门调查客户投诉原因,处...

    客服经理(西安) 北京中电普华信息技术有限公司 6001-8000元 西安 18-08-14
    工作经验:无经验 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:国企

    岗位职责: 1、负责建立客服规范化运营体系:建立规范化的客服工作流程和标准、信息反馈和沟通机制、客服质量监督检查机制,并协调、协助各模块共同实施; 2、负责建立客户的信息数据、跟踪回访服务、信息反馈并及时解决客户在投资过程中遇到的问题; 3、根据用户反馈,解决用户需求,并有针对性的对接各负...

    售后服务专员 镇江市康世食品有限公司 2001-4000元 镇江 18-08-14
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    岗位职责:服务公司顾客,解决售后问题   任职要求:1)认真贯彻执行公司质量方针和质量目标。                   2)全面负责销售与客户服务部质量活动。                   3)售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正,保证售后工作的效率。       ...

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