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投诉专员招聘

为您找到828条投诉专员招聘信息
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    eBay官网-美国购物网,在线客服,早9晚6 超卓企业管理咨询有限公司 4001-6000元 上海 18-04-25
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位职责 1.通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供具针对性的解决方案。 2.在提供客户针对性的解决方案后,促使客户有效提升产品销量及业绩。 3.通过外呼电话使潜在客服更详细了解公司提供的最新服务及政策。   岗位要求: 1.大专及以上学历...

    客户投诉处理专员(五险一金+周末双休) 大连华讯投资股份有限公司重庆分公司 6000-8000元 重庆 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    1、及时并妥善处理公司成单客户的日常投诉; 2、对客户投诉进行登记、编号、整理、建档; 3、根据客户投诉内容,对客户进行相应的安抚,有效控制客户退单; 4、根据客户投诉内容,提供建设性可行性服务改进建议; 5、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1.大专及以上学历,专业不限,具有1年...

    投诉专员 北京纯粹旅行有限公司 5000-10000元 北京 18-04-24
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4. 将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不良影...

    投诉专员 北京尚德在线教育科技有限公司 6001-8000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、根据公司规定的流程处理退费任务; 2、通过系统工单实时跟进退费流程,对退费任务的及时性负责; 3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案; 4、定期提供退费分析报告,对数据的及时性、准确性负责; 5、主动发现退费案例的共性问题,协助部门主管提高团队的服务...

    投诉专员 上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司 4001-6000元 上海 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作,确保客户投诉得到有效的处理。 1.负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访,解决客户提出的问题,处理客户投诉; 2.投诉问题的收集汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议; 10% 3.对典型投诉进行案例分析; ...

    投诉客服专员(互联网教育) 北京尚德在线教育科技有限公司 10000-15000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    薪资待遇: 1、带薪年假 2、高薪:无责底薪6k-8k+绩效(自考学费10000/人;月平均退挽15w-50w*2%=3k-10k)综合薪资:10k-15k 核心员工更有期权鼓励 3、五险一金(入职第一天即上) 4、免费修学历证书和职业资格证书(内训体系+职业课程体系); 4、晋升调薪...

    外企客服-呼叫中心客户支持专员(投诉) 特斯拉(Tesla) 6000-10000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    亚太区客户支持专员 Customer Support Specialist -特斯拉中国总部 特斯拉汽车正在寻找客户支持专员,从而致力于打造世界上最具革新力的汽车品牌。该职位要求客户及员工间的高水平的互动。理想的候选人不仅需要具有技术敏感性,还能够提供高水平的客户服务。对于快速成长的亚洲市...

    客服前台 深圳市投控物业管理有限公司产业园分公司 5000-6000元 深圳 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:国企

    工作职责: 1、客服形象窗口服务规范展示,熟悉业户基本信息,受理前台电话接听、现场咨询、投诉、报修等服务; 2、收集业户意见并及时向辖区客服专员反馈; 3、协助客服专员对业户的回访工作及管理费催缴工作; 4、及时向管理处传达业户的各类诉求,并协助客服专员做好投诉处理。应做到及时处理和上报...

    投诉处理专员 中才联合(北京)企业咨询有限公司 6001-8000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、通过电话接听解答客户的咨询问题,提高客户满意度; 2、处理客户投诉,了解信息,做好记录,协调解决相关问题; 3、及时完善客户资料,补充更新客户信息,建立电子档案等; 4、完成领导交代的其他任务。 任职要求: 1、专科及以上学历,专业不...

    客服专员(欢迎应届毕业生) 四川汇安融信息技术服务有限公司 3200-3800元 成都 18-04-25
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    做五休二,法定节假日三倍工资,七险一金 早班:9:00——18:00 晚班:10:00——19:00 职位描述: 1、 通过电话、邮件、微信等方式解决客户咨询和疑问,受理客户投诉,反馈投诉处理意见,并记录整理上报。 2、 为客户提供问题解决办法,提供高质量服务; 3、 通过与客户的...

    售后客服专员 客户关系/投诉协调人员包吃住 上海简美品牌管理有限公司 4000-6000元 上海 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、熟悉网络交易流程,为客户提供售后服务,处理客户投诉; 2、负责退换货板块的跟进工作; 3、完成仓库主管交代的其他事情。 任职要求: 1、学历不限,年龄在20-30岁,有经验者优先考虑; 2、优秀的语言表达能力及沟通能力,工作认真负责; 3、较强的应变能力、...

    投诉处理专员 北京嘉配科技有限公司 4001-6000元 武汉 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位名称:投诉处理专员 岗位职责: 1、及时受理并处理各类客户投诉,能够协调内部资源,确保投诉及时有效地得到处理; 2、负责对客户投诉做好登记、整理及归档工作; 3、做好投诉数据整理及分类,并按投诉处理规则,根据投诉级别,及时发送给对应处理人处理; 4、根据实际业务情况,提出建议,不断改...

    客户投诉处理专员 重庆东金投资顾问有限公司 5000-8000元 重庆 18-04-25
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、及时处理顾客的各种投诉和咨询,及时、准确地进行处理,控制客户退单 2、组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好记录分析; 3、做好客诉台帐,并定期进行案例整理; 4、完成上级领导交办的其他工作 ...

    投诉管理专员 杭州自如资产管理有限公司. 4001-6000元 杭州 18-04-19
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理客户(包括自如业主、自如客、链家经纪人)在各渠道(APP、微博、微信、自如网、消保委、市场监督局等)反馈的问题,跟进客户问题形成的生活服务工单,确保客户问题解决; 2、熟知公司各类产品、服务与流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户的互动,对公司产品与服...

    投诉专员 上海波克城市网络科技股份有限公司 5000-7000元 上海 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作职责: 1. 在规定时间内负责通过电话回复、处理玩家投诉工单; 2. 为客户分析、排解客户的疑问、帮助客户解决问题; 3. 对于不能直接结案的事件,需要相关业务部门跟进处理的,转交相关人员处理; 4. 对重大客户问题投诉接待及投诉处理并急时上报; 岗位要求: 1. 两年以上投诉处理...

    运营专员(客户投诉) 广州依时货拉拉科技有限公司重庆分公司 4000-8000元 重庆 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:其它

    岗位职责: 1、负责司机端用户管理; 2、处理客户投诉、劣评等,加强司机的服务质量,提升客户满意度; 3、组织策划司机活动; 4、负责运营数据的收集、录入、统计、分析; 5、定期进行司机回访工作,收集司机的建议与意见。   任职要求: ...

    A投诉专员+双休+ 北京天龟教育科技有限公司 4000-6000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    1. 负责接听并处理公司外部各种渠道(QQ 400电话 网站后台)投诉与咨询 2. 负责接听并处理公司内部争议订单 3. 制定/修改质检条例与相关业务条例 4. 通过数据分析找出公司内部存在问题,与条例存在问题 5. 配合业务部门处理外部学员退费问题,减少公...

    投诉专员 北京中业汇智教育科技有限公司 3000-5000元 北京 18-04-19
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 负责接听并处理公司外部各种渠道(QQ 400电话 网站后台)投诉与咨询 2. 负责接听并处理公司内部争议订单 3. 制定/修改质检条例与相关业务条例 4. 通过数据分析找出公司内部存在问题,与条例存在问题 5. 配合业务部门处理...

    客服投诉协调专员 e袋洗 5000-6500元 上海 18-03-29
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责 1.主要处理公司订单异常; 2.完善并不断优化客服操作流程,提高服务质量、满足客户需求; 3.根据客户订单异常情况合理安排,及时反馈客户投诉相关信息,全程跟踪服务状态; 4.根据客户需求及时提洗涤衣物状况并核对衣物信息; 5.负责客户来电的其他异常处理、派工及客户关系的维护; ...

    投诉处理专员 云保(上海)信息科技有限公司 5000-6500元 上海 18-04-25
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 解决客户提出的问题,负责投诉工单的处理; 2. 定期收集与汇总投诉工单所反映的问题,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的意见及建议; 3. 对典型投诉进行案例分析; 4. 处理其他与投诉相关的工作。 任职要求: 1. 中专以上学历, 有投诉处理与外呼经验优先; 2...

    电话销售专员 江西米妆装饰工程有限公司 6001-8000元 南昌 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.负责老客户维护、电话回访,及营销策略的推广执行 2.负责重大投诉处理、反馈 3.指导客服专员处理投诉事件 4.关注汇总客户投诉信息点、及客户满意度,客服相关制度及流程提报建议性意见 5.售后及安装问题处理监控 6.负责内部员工技能培训与指导 任职资格:具...

    打车平台投诉专员/底薪3K+社保 欢创信息技术(大连)有限公司 4600-6000元 佛山 18-04-25
    工作经验:不限 学历:中技 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位描述: 通过知名网约车平台处理乘客投诉/建议来电,及时记录并上交审核小组; 合理安抚乘客情绪,并完成理赔程序,给予极佳的用户体验,提升企业形象。 任职要求: 1.中专或以上学历,不限专业,可实习; 2.普通话标准流利,声线甜美; 3.服务意识佳,有客户为先精神; 4.工作...

    客服代表——化妆品产品投诉、咨询专员 上海维音信息技术股份有限公司 3600-4500元 上海 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    职位描述 为一知名化妆品品牌做售后客户服务工作; 为所有美容顾问提供滋深的美容专业的咨询服务; (公司有完善的培训,将对应聘成功的客户服务专员做详细的带薪培训。) 岗位要求: -普通话标准,声音甜美,有感染力; -具备良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通; -较强的领悟能力,具有独立...

    中国移动投诉处理专员 深圳市南方国讯科技有限公司 3000-6000元 汕尾 18-04-25
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位:客服投诉处理专员; 需求人数:10人; 工作地点:汕尾市区香洲区生隆大厦 岗位职责 (1)预处理:根据升级投诉号码,查证是否有普通工单流转中。对于流转中的号码,及时催办工单处理支撑部门,了解投诉起因、查证情况。对于前期未向我司投诉的号码,及时为客户建立投诉工单,并优先安排跟进处理。 ...

    客服专员 上海源涞实业有限公司 4001-6000元 上海 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.负责电话咨询、信息查询及疑难问题的解答; 2.接听客户投诉电话,记录投诉要点,及时派单到相关分公司客服专员; 3.接听客户报修电话,详细记录报修信息,及时派单到相关分公司客服专员; 4.根据分公司客服专员反馈,做好投诉/报修回访; 5.做好数据、问题汇总,每天定时发送日报...

    客服专员 Atom Markets Limited 4500-6000元 深圳 18-04-25
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责1、客户服务:针对提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务,做好记录工作;交易发现异常情况,及时反馈与跟进;2、投诉处理:投诉电话/邮件接收、反馈、跟进处理;3、流程优化:基本业务知识、流程的补充与完善;商户反馈的优化建议以及工作中发现的系统功能问题,及时反馈相关部门并跟进处理进度; 4...

    投诉专员 达疆网络科技(上海)有限公司 6001-8000元 上海 18-04-25
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果; 2. 了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析; 3. 积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议  4. 协助部门分析、调查客户投...

    捷豹汽车试驾预约客服,早9晚6 五险一金 超卓企业管理咨询有限公司 4001-6000元 上海 18-04-25
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位一:捷豹路虎 汽车项目外呼专员 岗位职责 :通过电话外呼进行回访、试驾邀约等 岗位要求: 1. 中专或以上学历,有客服行业工作经验优先考虑; 2. 良好的语言组织、沟通、逻辑判断能力; 3. 有耐心,工作认真负责,具备良好的服务意识; ...

    设备担当 (编号88276)日语英语优先 上海艾杰飞人力资源有限公司 3000-3500元 天津 18-04-18
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    关键词:零售 日用品 快消品 库存管理 施工管理 设备管理 ■基本情报■ 工作地点:天津市 年龄:24岁~35岁 语言:会日语或英语优先 学历:本科以上 到手工资范围:3000 - 3500元 ■職務内容■ ■ 水电表查询、录入、费用计算 ■ 固定资产台账及实务管理 ■...

    售后服务 大连启扬汽车服务有限公司 4001-6000元 大连 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    1、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况,制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题,并提供解决方案。      2、售后专员对减少公司投诉负有责任,应当细心总结产品经常出现的质量问题,并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有...

    国家电网95598电话客服 浙江海博人力资源开发服务有限公司天津分公司 4000-7000元 天津 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    客服专员均为24小时服务热线,7*24小时不间断受理供电服务和外包相关的电话,上班方式采取轮班制,有夜班接听电话任务。 主要内容为电话业务咨询、电力故障报修、投诉举报等。 客服专员的用工性质属于劳务派遣制,劳动合同与派遣公司签订。 岗位要求: 1、 年龄20-30周岁,全日制统...

    车险专员 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司西安市北城营销服务部 6001-8000元 西安 18-04-25
    工作经验:1年以下 学历:中技 公司规模:10000人以上 公司性质:

    岗位职责: 1、负责客户保险相关的投保,续保工作。 2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。 3、负责客户保险信息的收集整理。 4、负责投、续保业务招揽及统计分析。 5、客户现场投、续保业务的受理。 6、维系好与的合作关系。 7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。 8...

    投诉协调专员(客服) 北京六律科技有限责任公司 6001-8000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【投诉专员】 岗位职责: 1、处理分公司及市场部发起的分销项目投诉; 2、规定时限内进行投诉反馈; 3、投诉分配:非分销项目将投诉分给对应投诉处理接口人; 4、针对分销、线上、新零售、外省等业务部门的投诉进行处理反馈。 岗位要求: 1、大专及以上学历。 2、普通话标准、思维敏捷、优秀的组织能力...

    D8投诉专员(朝九晚六+双休) 北京天龟教育科技有限公司 4001-6000元 北京 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    1. 负责接听并处理公司外部各种渠道( QQ 400 电话 网站后台)投诉与咨询           2. 负责接听并处理公司内部争议订单              ...

    腾讯阅文+在线回复文员客服专员 合肥好职来了教育咨询有限公司 4001-6000元 合肥 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    公司地址:【办公点】合肥市滨湖新区要素大市场(提供住宿) 移动电话:【代先生】13275791120(周一至周日09:00-22:00) 在线咨询:【加微信】dle633(周一至周日09:00-22:00) 【招聘岗位】: 一: 腾讯阅文---在线客服(全在线,不接打电话) 1、腾讯跃...

    投诉专员 去哪儿网机票事业部 2001-4000元 武汉 18-04-17
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.处理各渠道反馈的疑难投诉升级订单。 2.发现反馈跟进系统流程中存在的问题。 岗位要求: 1.工作态度踏实认真,积极热情。 2.能熟练的操作计算机、办公软件。 3.普通话标准,善于沟通。 4.抗压能力强,能适应倒班制。 5.客服经验一年以上。

    高薪诚聘10086投诉处理专员 河南壹号通讯科技有限公司 3000-6000元 郑州 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    一、岗位职责:   主要从事中国移动客服热线10086客户投诉处理。 二、晋升空间:    值班经理、客服经理、培训讲师,项目运营主管及项目运营经理等。 三、招聘条件和范围:   1、性别不限,有投诉处理经验的优先。   2、标准流利的...

    电商客服-投诉专员 北京果敢科技有限公司 5000-7000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    l  投诉专员: 岗位职责: 1、根据平台服务政策、规则及国家相关法律法规,准确快速的处理用户的各类投诉; 2、协调用户关系,根据制度及标准进行调解,防范事态扩大; 3、负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4、熟悉掌握商品知识(如品牌详情、产地、材料、特征及资质等)和各...

    商场投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 2001-4000元 武汉 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2、负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责客诉的全程处理、跟踪并及时上报; ...

    投诉专员 携程计算机技术(上海)有限公司 6000-9000元 上海 18-04-11
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果; 2. 了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析; 3. 积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议 4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方...

    销售监督投诉专员 深圳中融投咨询服务有限公司 6000-8000元 深圳 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    【工作职责】 1.协助规划监控方式、监听标准,协助搭建客服质量监控体系; 2.按规划完成抽样分析及评分工作; 3.收集录音中的问题,形成文档转变形成质量分析报告; 4.针对问题做出相关质检培训; 5.根据公司制度每月对客服人员做质检绩效评分; 【任...

    客服主管 江西米妆装饰工程有限公司 4001-6000元 南昌 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1.负责老客户维护、电话回访,及营销策略的推广执行 2.负责重大投诉处理、反馈 3.指导客服专员处理投诉事件 4.关注汇总客户投诉信息点、及客户满意度,客服相关制度及流程提报建议性意见 5.售后及安装问题处理监控 6.负责内部员工技能培训与指导 任职资格:具...

    客服专员 山东星融汇通信息科技有限公司 4500-6000元 深圳 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责 1 、客户服务:针对提出的问题提供快速、准确、专业的咨询及服务,做好记录工作;交易发现异常情况,及时反馈与跟进; 2 、投诉处理:投诉电话 / 邮件接收、反馈、跟进处理; 3 、流程优化:基本业务知识、流程的补充与完善;商户反馈的优化建议以及工作中发现的系统功能问题,及时反馈...

    国际售后工程师 武汉中旗生物医疗电子有限公司 3000-5000元 武汉 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 一、 接收来自国际销售,国际售后专员的售后投诉,为销售经理提供技术支持,协助销售人员及时准确处理售后问题; 二、 严格按照《国际贸易部售后处理规范》执行处理国际部售后问题; 三、 熟悉公司出口的各种产品及各种产品型号的性能、维修方法等; 四、 对销售人员进行培训;积极主动协助销...

    国际商务经理 武汉中旗生物医疗电子有限公司 6001-8000元 武汉 18-04-25
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 协助签订国际代理商年度代理协议,负责国际代理商的合同档案管理,日常销售合同的签订、履行工作; 2、 国际销售系统销售订单及退换货等日常管理工作; 3、 销售货款的跟催,应收账款的控制。 4、 负责国际销售人员、产品专员等岗位的日常工作纪律的监管工作; 5、 负责国...

    投诉专员 百安居(中国)投资有限公司 2001-4000元 宁波 18-04-18
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、 在任何时间内个人都保持高标准的顾客服务水平,并以此标准为行为指南。 2、 热情接待顾客来人、来电等形式的投诉。 3、 认真倾听顾客投诉的内容,保证所有投诉都有完整记录并将投诉内容按公司要求登记到内部网页。 4、 根据公司投诉流程处理投诉,及时通知相关部门或供应商人员,必要...

    售后客服专员/助理 客户关系/投诉协调人员 上海登元信息技术有限公司 4001-6000元 上海 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    1.处理客户退货、换货以及申请退款的相关事宜; 2.协助客户进行快递的查询,并及时将快递信息反馈给客户; 3.及时跟踪网站中前一天的评价,并对相关的评价进行评价解释和回复; 4.处理拒签件以及做电话回访。 任职资格: 1.大专及大专以上学历,能力优秀者可以适当放宽学历。 2.有较强的沟...

    投诉专员 北京尚德在线教育科技有限公司 8001-10000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、根据公司规定的流程处理退费任务; 2、通过系统工单实时跟进退费流程,对退费任务的及时性负责; 3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案; 4、定期提供退费分析报告,对数据的及时性、准确性负责; 5、主动发现退费案例的共性问题,协助部门主管提高团队的服务...

    德资500强 客服/文员(4000元)提供白领公 才文企业管理 4001-6000元 无锡 18-04-25
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    岗位名称:售后客服/客服文员(非销售) 工作职责: 1 、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作; 2 、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度; 3 、完成上级领导安排...

    咨询投诉专员 深圳市达博威科技有限公司 2001-4000元 深圳 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:合资

    — 咨询投诉专员 — (一)  岗位职责 : 1、接听重疾险业务投保相关咨诉电话 2、回复95511转接的相关重疾咨询问题 (二)  任职要求 : 1、语言沟通能力强、性格开朗,有较强服务意识 2、熟...

    投诉处理专员 北京善义善美科技有限公司 6001-8000元 北京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、处理疑难客户投诉,解决客户问题,提升客户服务体验; 2、从投诉中发现业务中存在的具体问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总、上报; 3、公司内外关系协同及重大危机事件处理; 4、通过数据分析给业务前端及后端输出有效的反馈和建议,帮助业务发现问题较多的点,推动完善业务流程; ...

    客服主管 湖南中科腾飞信息科技股份有限公司 4000-8000元 长沙 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 负责客服团队的组建及人才培养,带领客服团队完成客服工作; 2.建立并维护公司客服服务体系及部门制度;全面主持客服部的日常工作,指导售前售后客服工作,避免因客服失误影响客户投诉; 3、负责对客服专员进行专业培训,激励,管理和考核工作; 4、完善客服工作流程,合理安排客服部工...

    投诉专员(福利好+待遇高+包住) 南京斐若信息科技有限公司 3500-5000元 南京 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    任职要求: 1、大专及以上学历,应届毕业生优先; 2、男女不限,身体健康; 3、普通话标准,吐字清晰善于交流。具有良好的洞察能力,倾听能力和口头表达能力; 4、有强烈的责任心,性格温和 相关待遇: 1、享受国家规定五险和公司相关福利; 2、工作时间:8:30—17:30 无加班,无夜...

    400订购客服(长白班+节日福利) 河北顺诺商贸有限公司 4001-6000元 石家庄 18-04-25
    工作经验:1年以下 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责 1、主要负责接听客服来电咨询及疑问解答; 2、负责产品订单; 3、负责其他日常相关工作; 4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法; 岗位要求 1、良好的沟通表达能力; 2、有客服或销售相关经验者优先录用; ...

    呼叫中心投诉专员 马上消费金融股份有限公司 4500-6000元 武汉 18-04-25
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责处理客户咨询、投诉,并给予客户正确、满意的答复; 2、与客户进行电话沟通,处理客户投诉事宜以及客服专员升级的投诉事件; 3、 对问题风险进行评估预判,及时上报重大紧急事件; 4、 将热点及难点问题进行收集、分析,定期向上级汇总报告; 岗位要求: 1、大专...

    客服投诉专员 马上消费金融股份有限公司 4001-6000元 武汉 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜以及投诉专员升级投诉事件; 2、负责处理客户咨询、投诉,并给以客户正确、满意的答复; 3、将热点及难点问题进行收集、分析,定期向上级汇总报告; 4、对问题风险预判,及时上报重大紧急事件; 岗位要求: ...

    品牌客服经理 河南侨联置业有限公司 6001-8000元 驻马店 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责:(1)监督管理客服专员受理客户咨询、投诉、建议及意见等。 (2)收集客户及房地产相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库。 (3)维护良好的客户关系,掌握客户需求。 (4)负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题

    外企特斯拉客户服务交付体验专员 特斯拉(Tesla) 10000-13000元 深圳 18-04-19
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    主要职责: · 作为特斯拉的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。 · 车辆现场交付的第一责任人。 · 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量。 ·...

    【特斯拉】交付体验专员 特斯拉(Tesla) 10001-15000元 深圳 18-02-12
    工作经验:不限 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    作为一名车辆交付体验专员,你的职责将是为特斯拉的每位车主营造一生中最难忘的时刻 – 新车交付。车辆交付体验专员通过帮助客户筹备车辆,和客户沟通交车地点,陪同客户对车辆的功能和系统进行演示,最重要的是让客户体验到“特斯拉似的微笑”,为客户提供优质的顾客体验。 主要职责: · ...

    投诉专员 北京牛仔网络科技股份有限公司 5000-8000元 北京 18-04-25
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    【工作职责】: 1、受理客户针对公司服务或员工的投诉,在限定时间内解决投诉,防范事态扩大,提升客户满意度,维护公司对外形象; 2、做好记录,并判定责任部门,及时反馈给相关责任部门,处理客户投诉,并跟踪监督处理结果; 3、独立调查及分析客户投诉的原因,提出处理方案、建议; 4、定期对投诉情况...

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