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投诉专员招聘

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    客户投诉专员(六险一金+月休8天) 捷信中国 4000-6000元 长沙 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    工作要点 : 跟进并解决来自客户、销售及合作商户的咨询及反馈 工作内容: 1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 2、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 3、将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 工作要求 : 1、大专及以上...

    SOP专员(投诉部门) 捷信中国 5000-6000元 武汉 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    Key objectives: Monitor the process performance and provide customer service strategic solution for improvement 监控现有流程,为流程的改进优化提供策略方案 ...

    投诉专员 捷信中国 3700-6700元 武汉 17-08-24
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 2. 在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 3. 将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 4. 对问题风险预判,及时上报重大紧急事件 ...

    客户关怀专员(投诉岗) 捷信中国 3700-6700元 武汉 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 2. 在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 3. 将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 4. 对问题风险预判,及时上报重大紧急事件 ...

    阿里巴巴投诉处理专员 湖南万树信息技术有限公司 3500-5500元 杭州 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 负责所有阿里巴巴物流方面的投诉工单处理。 任职要求: 1、大专及以上学历,工作经验1年以上; 2、服从公司安排,具备吃苦耐劳,积极向上的精神,传递正能量; 3、具备强烈的客户第一的服务意识,较强的学习能力和适应能力; 4、理解能力和沟通技能优秀。 薪资待遇: ...

    高级投诉处理专员 捷信中国 4001-6000元 长沙 17-08-24
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    工作要点 : 跟进并解决来自客户、销售及合作商户的咨询及反馈 工作内容: 1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 2、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 3、将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 工作要求 : 1、大专及以上...

    投诉专员 上海高顿企业管理咨询有限公司 5000-6000元 上海 17-08-24
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、主动电话客户,与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 2、受理用户的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈。 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主...

    售后投诉专员 戴尔斯克集团 5000-6000元 北京 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    工作职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理房产销售、租赁等售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解...

    投诉客服专员 北京恒大宏信科技有限公司 3000-4000元 北京 17-08-24
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20人以下 公司性质:民营

    岗位职责: 1、处理客户来电投诉,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予处理及反馈; 2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 3、良好的工作执行力严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、解决客户所提出的各种问题; 5、每日将记录信息整理归档汇总; 6、...

    投诉处理专员 内蒙古维克特尔科技有限公司 4001-6000元 包头 17-08-24
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责:处理收到的投诉反馈 任职资格:具有良好的沟通能力,抗压能力强,有耐心,有责任心,做事认真 工作时间:上六休一,上午8:00-12:00,下午2:30-6:00

    投诉专员 上海金焕实业有限公司 4500-6500元 上海 17-08-23
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位职责 1、负责受理客户有关业务咨询、查询及投诉等客户服务工作,解决客户所提出的问题,并跟踪、反馈处理结果; 2、负责客户所反映问题的分类、统计、分析等工作; 3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成投诉的服务质量隐患,及时上报; 4、负责客户满意度回访,针对用户不满意问题,合理并...

    投诉专员 Customer Service Specialist 喜达屋客户服务中心 4001-6000元 广州 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    Customer Service Specialist 投诉专员 JOB SCOPE 工作范围 To process, investigate and resolve complaints generated from dissatisfied guests through dir...

    投诉受理专员 辽宁便利电科技有限公司 3000-4000元 沈阳 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理系统分单的移动客户的投诉; 2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复工单; 3、系统分单工作。 任职要求: 1、热爱客服、投诉类工作; 2、有投诉客服工作经验; 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练; 4、有10086工作经验优先。

    急招投诉专员包吃住 广东维润美投资有限公司 4001-6000元 广州 17-08-24
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并...

    诚聘中国移动10086家宽投诉/售后/客服专员 深圳市南方国讯科技有限公司 4001-6000元 深圳 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 2、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 3、将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 任职要求: 1、至少1年以上投诉或客服工作经验;有相关通讯或投诉行业经验优先 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有...

    投诉部客服专员 E家洁 2001-4000元 北京 17-08-24
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4. 发现工作流程中的问题,提出改善建议,推动部门及公司流程优化。...

    投诉/理赔专员(嘉兴) 浙江纽易网络技术有限公司 3000-5000元 嘉兴 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、处理完成各渠道转办的客诉问题,100%解决用户问题,无升级投诉; 2、发现用户投诉中公司产品、流程等方面存在的问题点,并能够及时反馈,提出有效解决方案; 3、通过案件分析及时调整投诉案件处理方案,与现场及时交流、同步信息,以用户需求为导向提高一次性解决率; 4、维护公司形...

    投诉处理专员 大连华讯投资股份有限公司深圳分公司 4001-6000元 深圳 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、负责受理客户投诉工作,并在规定时限内给予客户满意的答复 ; 2、对于客户投诉问题,进行深入的内部相关部门问题调查,并在规定时限内汇报调查处理情况报告; 3、负责重要投诉客户的回复和后续处理协调,并回访跟进维护客户关系; 4、完成上级领导临时交办的工作; 5、定期整理汇总投...

    投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 4001-6000元 上海 17-08-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待 并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2. 负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 高等级客诉的全...

    投诉专员 饿了么 3000-5000元 新乡 17-06-29
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、协助一线客服处理好升级投诉/回访,并做好处理记录; 2、遵从公司所确定的投诉原则进行投诉处理活动,积极维护的良好形象和信誉; 3、汇总投诉问题,定期向客服部内、外部给予输出建议,降低投诉量、避免同类投诉问题的重复发生; 4、完成部门、上级领导交办的其他工作。 任职要求: ...

    投诉专员 孩子王儿童用品股份有限公司 4001-6000元 南京 17-08-24
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1.负责协助客户部经理对客户服务行为进行监督; 2.负责协调客户投诉事宜并抽取一定比例的客户进行回访; 3.负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析完成客户查询分析; 4.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作; 5.负责客户档案的建立与管理工作; 6.负责突发事件的处理工作;...

    投诉专员 和创(北京)科技股份有限公司 4001-6000元 北京 17-08-24
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责受理和处理客户投诉:按规定及时解决客户问题,维护客户权益,兼顾公司利益,与业务相关部门的紧密协作,确保投诉问题的快速圆满解决; 2、负责投诉业务数据分析及专项业务报告撰写,并总结漏洞,提出防范建议; 3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及质量组进行反馈并...

    汽车品牌投诉专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 5000-6000元 上海 17-08-24
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    职位描述: 1.负责接听客户来电,在线处理客户咨询、投诉; 2.有一定的EXCEL表格制作或处理经验; 3.通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供针对性的解决方案; 4.根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议; 5.服从分配、听从指挥,并严格遵守公司的各项规...

    奔驰汽车投诉处理专员/戴姆勒大厦/望京 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 5000-7000元 北京 17-08-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    本职位的主要工作职责: 1 通过呼出电话进行客户满意度回访、调研; 2 安抚客户不满情绪,准确记录客户的各项反馈意见; 3 按要求完成每月报告; 4 对于回访的紧急、高危客户,及时反馈给相关负责人; 5 严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度 在职要求: 1 普通话标准,口齿清...

    商场投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 4001-6000元 上海 17-08-21
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2. 负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟...

    旅游投诉处理专员 携程计算机技术(上海)有限公司 4001-6000元 北京 17-08-21
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、处理旅游产品(跟团游、机酒、邮轮)的客户投诉; 2、按规定及时解决客户问题,维护客户权益,兼顾公司利益,与相关部门的紧密协作,确保投诉问题的快速圆满解决; 3、旅游上门投诉的现场处置、安抚客户情绪,维护投诉现场秩序,快速解决客户问题; 4、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向...

    投诉专员 即有分期 4001-6000元 深圳 17-08-21
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    工作职责: 1、通过电话的形式与客户沟通,处理客户投诉事宜 2、在系统内对客户投诉进行记录,跟踪并最终解决 3、将热点及难点问题进行收集、分析,定期汇总上报 任职要求: 1、大专以上学历,有金融行业经验者优先 2、耐心、细致,责任心强 3、心理素质佳,能够适应高强度的工作...

    宝马汽车售后投诉处理专员/五险一金/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-16
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    -岗位职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解汽车(机械)相...

    奔驰汽车投诉处理专员/五险一金/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-15
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 3000-4000元 石家庄 17-08-22
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉; 2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的...

    高薪招客服投诉处理专员 上海安能聚创供应链管理有限公司 3500-5000元 杭州 17-08-14
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    ①本岗位为公司直接招聘,请放心投递简历! ②如有疑问可直接在工作时间内电话联系,若未及时接听请发送短信,格式为:姓名+年龄+学历+应聘岗位 ③联系人:茅经理 13777451200 0571-22917744 岗位职责: 1、受理客户投诉,及时联系责任方处理好客户投诉; 2、负责客户...

    携程旅游投诉专员(综合底薪3500+) 携程计算机技术(上海)有限公司 8001-10000元 上海 17-08-12
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    工作职责: 1、负责处理旅游产品的投诉(不涉及第三方机构投诉); 按规定及时解决客户问题,维护客户权益,兼顾公司利益,与业务、预订及相关部门的紧密协作,确保投诉问题的快速圆满解决; 2、旅游上门投诉的现场处置; 安抚客户情绪,维护投诉现场秩序,快速解决客户问题。 3、客户声音的反馈; 对于投诉处理...

    宝马汽车售后投诉处理专员/五险一金/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-11
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    -岗位职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解汽车(机械)相...

    投诉处理主管/专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 2001-4000元 无锡 17-08-11
    工作经验:1年以下 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2. 负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并...

    宝马汽车售后投诉处理专员/五险一金/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-10
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    -岗位职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解汽车(机械)相...

    奔驰汽车投诉处理专员/望京/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-09
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    奔驰汽车投诉处理专员/戴姆勒大厦/五险一金 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-07
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 4001-6000元 上海 17-08-04
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1. 根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2. 根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报; 3. 熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关产品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定...

    投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 4500-5500元 北京 17-08-04
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉; 2、负责协调商户与展位关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3、根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上...

    上海美团点评诚信投诉处理专员 美团点评 面议 上海 17-08-21
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    任职资格: 1. 大专及以上学历 2. 有客服相关方面工作经验1年以上 3. 善于表达,良好的语言组织能力及沟通能力 4. 良好的个人品行和团队合作精神,勤备敬业,能承受较大的工作压力 5. 熟练使用办公软件及办公设备 岗位...

    宝马汽车售后投诉处理专员/五险一金/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-08-02
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    -岗位职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解汽车(机械)相...

    投诉专员 百度在线网络技术(北京)有限公司 4001-6000元 东莞 17-08-01
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、对总部下发投诉事件进行预处理分派; 2、接听投诉电话,解答客户疑虑,记录客户反馈的问题; 3、将投诉事件反馈至相关部门,并跟踪结果,做好协调; 4、对投诉或重大风险进行预测,并及时反馈给上级领导; 5、定期对投诉数据进行汇总及分析。 岗位要求: 1、工作积极主动,有较好的沟通能力、...

    直招奔驰投诉处理专员/戴姆勒大厦/望京 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-07-31
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    投诉处理专员/主管(024252) 京东金融 面议 成都 17-07-31
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、处理升级工单,有效解决客户在金融产品及服务上所提出的意见或投诉; 2、发现现有流程的问题,提出可执行性的建议和意见; 3、为改善日后服务,收取客户意见,达致效率标准; 4、从上司的训练和员工简报中, 吸取产品知识和服务技巧,持续提升自身业务能力; 5、对接有关部门,处理客户指示或...

    上海高级投诉处理专员 美团点评 面议 上海 17-07-27
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    岗位职责: 一、任职资格: 1.大专及以上学历 2.两年以上处理客诉经验 3.善于表达,良好的语言组织能力及沟通能力 4.有一定法律常识,如:消保法,且对其他电商平台的纠纷处理原则有一定了解 5. 能熟练使用办公软件及办公设备 二、岗位要求: 1.负责对不同风险程度的客诉进行回复并妥善处理,维护...

    去哪儿网订单投诉专员 去哪儿网大住宿事业部 3000-5000元 南通 17-08-20
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    工作职责: 1. 提供优质的电话咨询,解答客户的疑问; 2. 受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录; 3. 接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。 任职要求:
 1. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2. 有酒店等服务行业同类经验者优...

    投诉专员(机票酒店)J11350 携程计算机技术(上海)有限公司 6001-8000元 上海 17-07-14
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:10000人以上 公司性质:上市公司

    工作职责: 1、通过电话或者现场沟通的方式处理客户投诉; 2、按照公司规定,在规定时间内、独立处理客户投诉; 3、及时与各部门沟通,查明投诉原因,安抚客户情绪,解决客户与公司间矛盾,有效资源下为客户提供最大满意度; 4、将热点及难点问题进行汇总、分析,定期汇总上报; 任职资格: 1、大专以上学...

    奔驰汽车投诉处理专员/戴姆勒大厦/望京/五险一金 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-07-13
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 2001-4000元 盘锦 17-07-13
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉; 2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪...

    奔驰汽车投诉处理专员/戴姆勒大厦/望京/五险一金 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-07-12
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    奔驰汽车投诉处理专员/戴姆勒大厦/望京/五险一金 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-07-12
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    德企诚聘奔驰汽车投诉处理专员/五险一金 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-07-11
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    投诉处理专员 西部航空有限责任公司 4001-6000元 重庆 17-07-10
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、接听西部航空服务督查热线、记录旅客反馈的问题或诉求点,协助处理旅客提出的相关问题; 2、负责处理外网首问单投诉,需要协助的及时分发至各相关部门,跟进投诉的调查及处理,严格避免投诉升级; 3、领导交办的其他工作。 任职要求: 1、全日制专科及以上学历,专业不限; ...

    法务部客服/投诉专员/法务助理 上海中原物业顾问有限公司 2001-4000元 上海 17-08-04
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    1 、负责合同的收档、合同条款检核等合同管理工作; 2 、负责客户就房地产交易投诉纠纷的受理、登记及协调沟通处理事宜; 3 、对在纠纷处理中发现的违规操作和各种风险进行汇报; 4 、公司和领导安排的其它工作。 任职要求: 1 、 35 岁以下,大专及以上学历,专业不限; 2...

    奔驰汽车投诉处理专员/戴姆勒大厦/望京/五险一金 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-07-07
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    宝马汽车售后投诉处理专员/五险一金/正常班/双休 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-06-30
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    -岗位职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解汽车(机械)相...

    德企直招奔驰汽车投诉处理专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-06-28
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    北京办事处投诉专员 贵阳朗玛信息技术股份有限公司 2001-4000元 北京 17-06-28
    工作经验:1年以下 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    职位描述: 代表公司向公司客户处理疑难投诉。 投诉专员岗位职责: 1. 负责接听用户电话,代表公司向用户提供咨询帮助,处理建议。化解客户抱怨,及时妥善处理各类投诉等工作; 2. 对于重大或突发问题(非投诉范围)及时汇报,同时积极配合上级处理; 3. 收集用户反馈的有效信...

    德企直招奔驰投诉专员/正常班 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-06-26
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    位名称:奔驰投诉处理专员 本职位的主要功能 : 1. 通过电话在线为奔驰客户提供快速的、准确的产品售后、投诉等问题; 2. 在线处理奔驰客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理; 3. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;...

    宝马汽车售后投诉处理专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 北京 17-06-01
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1. 协助做好投诉及危机事件预防工作; 2. 处理宝马汽车销售,售后用户投诉; 3. 收集以及记录好投诉以及相关产品信息,录入到相应的数据管理系统; 4. 收集客户使用信息,做好群体性用户投诉风险的预控; 5. 参与处理危机事件; 任职要求: 1. 大专及以上学历,了解汽...

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