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投诉专员招聘

为您找到739条投诉专员招聘信息
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    投诉专员(003699) 广联达科技股份有限公司 2001-4000元 西安 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 工作职责: 1、负责受理客户业务投诉及查询工作,及时处理并跟踪、反馈处理结果; 2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作; 3、负责投诉处理结果满意度回访,针对用户不满意问题归类总结,并将回访结果反馈部门领导; 4、协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议。 ...

    eBay官网-美国购物网,在线客服,早9晚6 上海雄刈商务咨询有限公司 4001-6000元 上海 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    知名电子商务平台客户服务代表 岗位职责 1.通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案。 2.在提供客户针对性的解决方案后,促使客户有效提升产品销量及业绩。 3.通过外呼电话使潜在客服更详细了解公司提供的最新服务及政策。 岗位要求: 1.大专及以上学历,男女不...

    小米手机客服专员(7险1金、入职送小米手机) 北京致力合众信息技术股份有限公司 6001-8000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    工作内容: 及时做手机系列产品售前、售后指导和服务工作,完成交易购买、负责用户回访或咨询; 薪资待遇: 1.无责底薪3200-3600+绩效+饭补200-600+七险一金+打车报销每月200 2.保险:7险1金 3.其他福利:节日生日补助、不定期在职培训等各种基本员工福利 ...

    双休客户投诉处理专员 上海荣维投资管理中心(有限合伙) 6001-8000元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    工作内容: 1. 负责处理各类型的客户投诉; 2. 及时跟进投诉进展,记录并更新投诉处理结果; 3. 及时上报投诉受理过程中发现的违规操作和各种风险; 4. 每月撰写投诉分析统计报告; 5. 公司和领导安排的其它工作。 任职资格: 1、大专及以上学历,1年以上售后处理相...

    售后投诉专员 上海美致嘉商务咨询有限公司 6001-8000元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、处理当地客户在对于服务的投诉问题及一些售后工作 2、负责联系服务商并把相应投诉意见反馈给服务商,监督他们所做出相应改进,并把改进的情况及时反馈给客户 3、跟踪投诉的后续处理及客户满意度回馈工作 4、回访客户满意度调查 5、解答客户的疑难问题。 6、安排接机和填写客户接机信息。 7、...

    呼叫中心投诉专员 上海银发无忧科技发展有限公司 4000-6500元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作职责: 一、 负责接听投诉来电: 1. 查询客户记录,初步了解客户需求; 2. 第一时间安抚客户情绪,快速筛选来电是否属于投诉电话,分清轻重缓急,视情况线上解决或者告知客户回电解决的时间,对非投诉电话,及时转交相关业务部门回电处理; 3. 根据事项分类建立/修改相关工单,记录清楚客户来...

    滴滴出行重大投诉客服专员 北京万古恒信科技有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4.将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不...

    法务部客服/投诉专员 中原集团(上海) 2001-4000元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:外商独资

    1、负责受理、登记、反馈客户投诉; 2、跟进投诉进展,记录并更新投诉处理结果; 3、及时上报投诉受理过程中发现的违规操作和各种风险; 4、监察公司员工违规违法行为,执行和实施公司的监察稽核政策、监察稽核方案; 5、及时上报监察处理过程中发现的违规操作和各种风险; 6、公司和领导安排的其它...

    客户服务代表——化妆品产品投诉处理/产品咨询专员 上海维音信息技术股份有限公司 4001-6000元 上海 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    职位描述 为一知名化妆品品牌做售后客户服务工作; 为所有美容顾问提供滋深的美容专业的咨询服务; (公司有完善的培训,将对应聘成功的客户服务专员做详细的带薪培训。) 岗位要求: -普通话标准,声音甜美,有感染力; -具备良好的语言表达和概括能力,善于与人沟通; -较强的领悟能力,具有独立...

    客服 北京无上妙品文化传播有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、 负责客服部日常管理工作,优化客服服务机制,不断提高客户满意度; 2、 负责疑难客服问题及客户投诉的处理; 3、 为客服专员提供指导、支持,促进客服部组织目标的实现; 4、接待客户,客户来电解答客户问题,处理售后问题。 任职要求: 1、接听客服热线电话; 2、接待客户Q...

    淘宝客服主管 郑州市子润电子科技有限公司 3000-5000元 郑州 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    工作内容: 1、 负责客服部门的团队建设,优化客户服务流程,制定客服工作制度、客服团队的日常班务管理。 2、 带领淘宝客服团队为用户提供热诚、规范的服务。 3、 制定并不断优化客服系统的工作流程、管理制度,建立客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。 4、 负...

    投诉专员 和创(北京)科技股份有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责受理和处理客户投诉:按规定及时解决客户问题,维护客户权益,兼顾公司利益,与业务相关部门的紧密协作,确保投诉问题的快速圆满解决; 2、负责投诉业务数据分析及专项业务报告撰写,并总结漏洞,提出防范建议; 3、对于投诉处理过程中客户的要求及暴露的问题向责任部门及质量组进行反馈并...

    投诉专员 深圳君银证券投资咨询顾问有限公司长沙分公司 4500-9000元 长沙 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、对分支机构工作人员的经营管理和执业行为的合规性进行审查、监督和检查; 2、了解证监会及国家相关法规政策,熟悉公司相关合规管理制度,及时将重点传达给分公司员工; 3、按照公司规定为分支机构的管理人员、各部门提供合规咨询、组织合规培训; 4、处理涉及公司和工作人员违法违规行为的...

    中国联通投诉处理专员 广州嘉音讯通讯有限公司杭州分公司 4001-6000元 杭州 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责中心下派各类工单的复核、派发、督办、跟踪、回访沟通等工作。 2、协调相关部门解决用户投诉问题并回复用户。 3、负责执行上级领导布置的各项工作任务。 任职要求: 1、熟悉联通业务及流程 2、勤奋好学,积极乐观,性格开朗。 3、具有较强的问题处理能力及用户沟通能...

    售后客服/旅游咨询投诉专员(急招,包住宿) 深圳市浪花朵朵国际旅行社有限公司 4000-7000元 深圳 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:20-99人 公司性质:民营

    职位名称:旅游售后客服/旅游客诉专员 职位描述: 1.通过电话、旺旺、千牛等聊天工具,为客户解决旅游过程中的各类售后问题; 2.对天猫淘宝评价进行跟踪,及时跟客户沟通处理; 3.快速、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化; 4.汇总常见售后问题,及时跟领导反馈。 任职要...

    客户投诉处理工程师 皆利士多层线路版(中山)有限公司 6001-8000元 中山 17-03-23
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 主要负责处理欧美客户投诉,回复英文8D报告。 岗位要求: 一、 大专或以上学历,英语四级以上,听说读写流利; 二、 有三年以上PCB厂欧美客户工作经验。 职能类别: 投诉专员

    甘肃办投诉专员(兰州) 贵阳朗玛信息技术股份有限公司 2000-4000元 兰州 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中技 公司规模:500-999人 公司性质:股份制企业

    投诉专员岗位职责: 1. 负责接听用户电话,代表公司向用户提供咨询帮助,处理建议。化解客户抱怨,及时妥善处理各类投诉等工作; 2. 对于重大或突发问题(非投诉范围)及时汇报,同时积极配合上级处理; 3. 收集用户反馈的有效信息,提供综合建议; 4. 定期对投诉情况进行总结,形成投诉处理...

    电信投诉专员 济南博冠信息科技有限公司 2001-4000元 济南 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1回复电信客户来电反馈的问题; 2接听来电,协助业务的查询和定制。 任职要求: 1、中专及以上学历,年龄:18-35岁; 2、熟悉计算机办公软件的基本操作; 3、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通; 4、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致; 5、性格开...

    客服投诉专员 渣打银行(中国)有限公司深圳分行 面议 深圳 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    Scope of Role: 角色范围: The primary purpose of this position is to support the handling of Customer contacts received through inbound telephone calls....

    投诉处理主管 /专员 北京红星美凯龙世博家具广场有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并准时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉; 2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和解,防范事态扩大; 3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责中等级投诉、高的全程处理跟踪并及时上报;...

    汽车投诉受理专员 北京车质网信息技术有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责在线受理客户车辆质量及服务问题相关投诉; 2、负责沟通核实客户有关信息和需求,并进行跟踪反馈; 3、善于统计并对数据进行分析,从中发掘所需的信息; 4、解答养车用车、买车及汽车三包等政策法规问题,为其提供专业服务; 5、完成上级主管等交办的其它工作任务。 ...

    售后客服/投诉专员/VIP客服 跨海侠科技(武汉)有限公司 3500-7000元 武汉 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、能够按规定的服务流程、标准,提供升级投诉的统一规范操作手册; 2、能够配合产品人员进行各种类型的产品、BUG测试; 3、协助上级完全组内工作。 任职要求: 1、计算机、电子商务、管理类等相关专业大专以上学历; 2、半年以上呼叫中心运营经验优先; 3、受过服务意识...

    投诉管理专员 上海细微信息咨询有限公司 3000-4000元 南京 17-03-23
    工作经验:1年以下 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:合资

    岗位职责: 1-负责用户投诉管理,及时妥善处理用户投诉的相关问题提升用户满意度; 2-负责用户投诉问题的工单记录、跟踪、处理,协助用户调查举证、定责、结案并提出处理方案; 3-对违约用户进行管理,受理用户提出的业务需求办理申请; 4-向用户宣导平台用户管理、产品服务规则,并记录用户的投诉、...

    投诉专员 Customer Service Specialist 喜达屋客户服务中心 4001-6000元 广州 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    Customer Service Specialist 投诉专员 JOB SCOPE 工作范围 To process, investigate and resolve complaints generated from dissatisfied guests through dir...

    去哪儿网南通售后投诉处理专员 去哪儿网用户服务中心 3000-4500元 南通 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:1000-9999人 公司性质:上市公司

    工作职责: 1. 提供优质的电话咨询,解答客户的疑问; 2. 受理客户投诉、建议及意见等,并做好记录; 3. 接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。 任职要求:
 1. 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2. 有机票、酒店等服务行业同类经...

    4008投诉专员 南京宁众人力资源咨询服务有限公司 面议 南京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位要求: 1、大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平; 2、综合素质好,身体健康,具有较强的语言表达能力,普通话标准; 3、口齿清楚,能迅速把握客户心理并进行引导,能够适应轮班工作制,能严格遵守公司规章制度。有客户服务工作经验者优先。 工作内容:负责全国机票、酒店等投诉订单的分...

    中国电信投诉处理中心投诉专员 南京宁众人力资源咨询服务有限公司 面议 南京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    中国电信南京分公司投诉处理中心 南京宁众人力资源咨询服务有限公司 招聘岗位: 中国电信投诉处理中心投诉专员 岗位说明: 南京电信投诉处理专员,从事中国电信南京分公司投诉处理,与南京宁众人力资源建立劳动关系、签订劳动合同。 工作内容: 负责南京电信客户的相关投诉处理工作。 岗位要求: 1...

    月均6千重大投诉客服专员上五险一金 北京万古恒信科技有限公司 6001-8000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4.将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的不...

    滴滴出行重大投诉客服专员招聘月均6k上五险一金 北京万古恒信科技有限公司 6001-8000元 北京 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1. 受理客户投诉:受理客户投诉,及时准确处理,并按要求记录处理结果; 2. 及时反馈问题:及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人; 3. 完成绩效指标:完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标; 4.将用户反馈的问题前置化处理,尽量较少因恶性事件带来的...

    小米中级客服专员(月薪6-8K、7险1金、入职送小米手机) 联合致盈网络技术(北京)有限公司 6001-8000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    工作内容: 及时做好小米手机售后指导和服务工作,完成用户回访或咨询; 薪资待遇: 1.无责底薪4000-6000+绩效200-1000(无上限)+饭补200-600+七险一金+打车报销每月200+入职送小米手机 2.保险:7险1金 3.其他福利:节日生日补助、不定期在职培...

    售后客服专员(无销售性质)4500+五险一金+双休 三河市创宇广告有限公司北京分公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、及时接听客户电话,为客户提供相关的业务咨询及后期服务; 2、通过相应操作系统解决用户在使用软件平台过程中出现的问题; 3、确保客户的满意度。 任职要求: 1、中专以上学历,性别不限; 2、普通话标准,声音甜美,口齿清晰; 3、踏实稳...

    麦当劳投诉专员(薪资5500-6500) 上海华泛信息服务有限公司 4500-6000元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    职位描述: Responsibilities: 1、按照SOP接听客户来电咨询电话、投诉电话等 2、有一定的电话服务技巧及逻辑思维能力,能在接受完培训后给到客户良好的服务感受 3、妥善解答客户疑问,严格执行标准话术与流程; 4、工作中确保对客户的信息安全的维护; Qualifications: ...

    投诉处理专员(英语) 讯汇科技(广州)有限公司 4001-6000元 广州 17-03-23
    工作经验:3-5年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    工作职责: 1、负责网络平台的东欧区客户服务工作,受理客户的投诉; 2、及时妥善处理解决各类投诉,提升客户整体满意度,维护公司形象; 3、针对客户投诉情况,提出投诉处理等的改进建议; 4、有效推进客户投诉工作,提供综合建议与支持。 职位要求: 1、英语或相关专业,本科或以上学历,英语专业八级资...

    投诉调度专员 四川尚好科技有限公司 2000-3000元 内江 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责:对宽带问题进行预处理判断,工单派发。 任职要求:电脑操作熟练,会办公软件;普通话标准

    投诉处理专员 上海红星美凯龙品牌管理有限公司新时代商业港分公司 2001-4000元 柳州 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉; 2、负责协调客户与商铺关系,根据瓮上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3、根据《红星美凯龙全国商场商等级客诉上报规定》,负责中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并...

    (急聘)底薪6000 投诉专员+五险一金+绩效奖金+周末双休 淘仁客信息科技(上海)有限公司 8001-10000元 上海 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    职位要求: 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、能独立进行市场开拓和客户管理; 3、较强的统筹、策划能力和沟通协商能力;乐观、积极、主动、勤奋; 4、有良好的销售业绩 5、一旦录用,提供有良好的职业发展前景及优厚的待遇。 主要工作内容: 1、负责新客户的开拓,并持续跟进有需求的潜在...

    客服代表 深圳市递四方信息科技有限公司 3000-5000元 东莞 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、通过接待旺旺、QQ、电话等方式提供专业转运业务咨询; 2、按要求拆分/合并订单、修改价格/收货地址/其他信息等,及时跟进并处理客户反馈异常订单; 3、熟悉业务知识,及时关注、反馈异常状态及咨询中遇到的各种问题; 4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈相关人员及...

    售后投诉 世界邦(北京)信息技术有限公司 6001-8000元 北京 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    售后投诉处理专员 岗位职责: 1、受理日常投诉,客户对售前售后相关人员及产品的投诉处理,并跟踪各部门对投诉Case的处理进度; 2、轮班接听境外24小时紧急服务热线,第一时间受理客人的需求,与境外服务机构联系解决客人问题,或者跟踪相关部门解决; 3、通过投诉案子发现问题,...

    客服经理 红星美凯龙家居集团股份有限公司 4001-6000元 包头 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责:1.根据集团、区域顾客服务相关规章制度原则下,考虑客户的需要,制订、完善商场顾客服务相关细则,以确保商场服务、红星美凯龙品牌在当地的优良声誉; 2.对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务; 3. 配合招商部门做好入场厂家的商品...

    客服投诉专员 石家庄酷学网络科技有限公司 2001-4000元 石家庄 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:合资

    岗位职责: 1、每天接受客户的投诉电话,并耐心的为客户讲解、分析,直到客户满意为止; 2、负责协调助教的工作; 5、分析投诉的原因并归结处理方式和应对措施; 任职要求: 1、心理承受能力强,善于沟通; 2、有灵活应变的能力; 3、有独立处理问题的能力;

    投诉处理专员 红星美凯龙家居集团股份有限公司 3500-4000元 天津 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:10000人以上 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待及处理顾客的各种投诉和咨询,及时、准确地进行处理;协调客户与商铺关系;根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解;防范事态扩大; 2、负责《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》中“中等级投诉”、“高等级投诉”的全程处理、跟...

    投诉专员(上海徐汇区) 上海银发无忧科技发展有限公司 4000-6000元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    工作职责: 一、 负责接听投诉来电: 1. 查询客户记录,初步了解客户需求; 2. 第一时间安抚客户情绪,快速筛选来电是否属于投诉电话,分清轻重缓急,视情况线上解决或者告知客户回电解决的时间,对非投诉电话,及时转交相关业务部门回电处理; 3. 根据事项分类建立/修改相关工单,记录清楚客户来...

    网络在线客服(客户关系投诉服务主管专员咨询热线呼叫中心人员) 北京轩易德文化传播有限公司郑州分公司 4000-8000元 郑州 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:20-99人 公司性质:股份制企业

    一、薪酬结构:无责任底薪+提成+奖金+包住宿 二、岗位说明: 1. 通过聊天工具,在线与客户沟通,帮助客户解答顾客对产品和购买服务的疑问; 2. 处理客户的订单,为客户提供购物服务; 3. 此职位不需要自己开发客户,主要提供在线客户的咨询和购买服务,不需要外出,工作氛围轻松愉快。 4...

    自助投诉受理专员 北京自如友家资产管理有限公司友家分公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:1000-9999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、受理客户在APP、微信、自如网投诉渠道提交的自助投诉单,跟进,并解决客户问题; 2、熟知公司各类产品、服务与流程,能够清晰准确的表述公司制度、立场,并通过系统内与客户的互动,对公司产品与服务进行宣传引导; 3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结,反馈公司...

    国际-资深投诉专员-服务后台 阿里巴巴集团 面议 深圳 17-03-23
    工作经验:5-10年 学历:本科 公司规模:10000人以上 公司性质:合资

    岗位描述: 1. 负责受理客户业务的投诉 ,解决客户问题,理清各方职责,明确责任归属,避免投诉升级; 2、负责客户投诉问题的归类、统计、定期分析和持续更新; 3、对服务中发现的痛点、难点问题及其他有可能造成投诉的服务质量隐患,据此可以推动流程和产品的优化; 4、制定组织满意度回访、针对用户...

    eBay官网-美国购物网,在线客服,早9晚6 上海成翰信息技术有限公司 4001-6000元 上海 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中技 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    知名电子商务平台客户服务代表 岗位职责 1. 通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案。 2. 在提供客户针对性的解决方案后,促使客户有效提升产品销量及业绩。 3. 通过外呼电话使潜在客服更详细了解公司提...

    客服经理 项目经理 物流经理 希杰荣庆物流供应链有限公司天津分公司 5000-6000元 天津 17-03-23
    工作经验:3-5年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:合资

    岗位职责: 1.客户管理事宜 根据客户要求协调解决异常投诉;月度KPI统计与回顾;月度报表的及时整理与提交;新增门点商务报价的确认;客户关系管理;带领部门人员对服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少服务质量问题的发生 2.客服管理事宜 按照总公司集团客服部要求每天对腾翼系统模块的计费、...

    知名汽车项目投诉专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 4001-6000元 上海 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    职位描述: 1. 汇总升级及投诉案件。 2. 转交对应部门或经销商跟进升级投诉。 3. 在指定时间内关闭升级或投诉。 4. 上线处理特殊升级或投诉。 5. 制作升级投诉报表。 6. 本岗位需要经常到品牌方驻场(国展路),通常为一周两天 ...

    德企500强 知名汽车项目客服专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 3000-4000元 上海 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    职位描述: 1.定期完成电话外呼、客户回访任务等; 2.收集客户信息,处理客户意见、建议,及时向有关部问反馈; 3.负责将客户的问题及时反馈反映给技术等相关部门处理; 4.汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系; 5.管理客户信息,实时更新客户数据库; 6.有责任...

    客服专员(投诉方向) 普华讯光(北京)科技有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1、负责投诉业务日常审核工作; 2、负责投诉业务报告的编写工作; 3、负责协助上级完成对营销部的投诉数据支撑工作; 任职资格: 1、具有高度的整合能力,良好的报告撰写能力; 2、具有良好沟通及应变能力; 3、具有较强的数据分析能力和逻辑分析能力,创新意识和创新能力;...

    客服中心高级投诉专员 优客逸家 4001-6000元 成都 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:500-999人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.负责接听接听客户来电,快速处理客户服务相关咨询及投诉事宜; 2.负责及时跟进投诉进展,记录并更新投诉处理结果; 3.每月撰写投诉分析统计报告; 4.完成上级领导交办的其他事项。 任职要求: 1.大专及其以上学历,管理类相关专业; 2.1年以上呼叫中心投诉岗位工作经验...

    投诉分析专员(德语) 宁波雅购贸易有限公司 3000-4000元 宁波 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:100-499人 公司性质:外商独资

    岗位职责 Your responsibilities 1. 产品质量管理工程师QC行程安排: 根据供应商的申请,安排QC前往验货;验货pass以后发release code给供应商 2. 产品配件需求跟踪: 根据德国仓库需求, 安排配件并跟踪进程 3. 产品投诉分析: 综合ebay,amazon...

    售后客服专员(无销售性质)4200+五险一金+双休 三河市创宇广告有限公司北京分公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    岗位职责: 1、及时接听客户电话,为客户提供相关的业务咨询及后期服务; 2、通过相应操作系统解决用户在使用软件平台过程中出现的问题; 3、确保客户的满意度。 任职要求: 1、中专以上学历,性别不限; 2、普通话标准,声音甜美,口齿清晰; 3、踏实稳...

    德企500强汽车项目售后客服专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 2001-4000元 上海 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    职位描述: 1.定期完成电话外呼、客户回访任务等; 2.收集客户信息,处理客户意见、建议,及时向有关部问反馈; 3.汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系; 4.管理客户信息,实时更新客户数据库; 5.有责任心,认真;认真接听客户电话咨询的事宜; 6.服从分配、听...

    英文投诉专员 苏州乐贝网络科技有限公司 4001-6000元 苏州 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:100-499人 公司性质:民营

    岗位职责: 1.对投诉进行迅速有效的处理; 2.对投诉原因进行最彻底的分析。 3.收集证据并提供规范的文案提交给财务,由财务去和银行交涉。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语、商务英语、外贸英语等相关专业优先; 2.英语专业四级以上或者同等水平,能电话与外国人日常书面以及口头交流; ...

    投诉专员 杭州长合汽车销售服务有限公司 3000-5000元 杭州 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:大专 公司规模:100-499人 公司性质:股份制企业

    岗位职责: 1、负责处理按揭客户投诉问题,帮助客户处理问题; 2、维护公司形象,把控公关危机,杜绝升级; 3、通过接听或外呼用户电话进行相应的回复,让客户满意; 4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。 5、收集整理用户意见和建议,及时、准确反馈用户提出的问题,合理安排相关团...

    投诉处理专员 随行付支付有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:1-3年 学历:本科 公司规模:500-999人 公司性质:上市公司

    岗位职责: 1、及时有效处理投诉问题,并将结果反馈至坐席端和商户; 2、根据业务发展,适时对投诉商户进行电话回访; 3、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量; 4、完善及优化相关管理机制; 5、完成领导分配其他的工作任务。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、优...

    客户维护专员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 3000-5000元 无锡 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    工作职责: 1. 通过电话为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务. 2. 售后技术支持,解答客户车辆故障咨询,在线指导客户车辆功能操作. 3. 熟悉互联驾驶所有相关业务知识,为客户提供准确的服务. 4. 及时处理客户投诉,详细了解客户需...

    德企客户维护专员(双休,交金) 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 2500-4000元 无锡 17-03-23
    工作经验:不限 学历:中专 公司规模:1000-9999人 公司性质:外商独资

    工作职责: 1. 通过电话为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务. 2. 售后技术支持,解答客户车辆故障咨询,在线指导客户车辆功能操作. 3. 熟悉互联驾驶所有相关业务知识,为客户提供准确的服务. 4. 及时处理客户投诉,详细了解客户需...

    小米热线客服(底薪4000+饭补400+绩效1000+7险1金+小米手机) 联合致盈网络技术(北京)有限公司 4001-6000元 北京 17-03-23
    工作经验:不限 学历:不限 公司规模:500-999人 公司性质:外商独资

    工作内容: 及时做好小米手机售前、售后指导和服务工作,完成交易购买、负责用户回访或咨询; 薪资待遇: 1.无责底薪3200-3600+绩效200-1000(无上限)+饭补200-600+七险一金+打车报销每月200+入职送小米手机 =平均薪资4K以上 2.保险:7险1金 ...

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