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职位要求:

1、   及时热忱地接待客户,并实行“首问负责制”原则,对所接待的客户负责及时联系和解答疑问

2、   严格按照上海通用汽车运作手册的服务流程进行业务操作

3、   严格遵循上海通用汽车索赔政策进行索赔操作

4、   将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈专员

5、   基盘客户的日常维系

6、   严格执行SGM配件相关政策

7、   对服务流程改进提出建议

8、   协调前台与车间的工作,使其正常运作

9、   日常的客户投诉处理

10、收集来自于客户层面的相关信息(如客户需求、建议、市场活动效果等)

工作地址:

北京市石景山区古城大街(特钢公司厂)北京国际汽车贸易服务园区F区14号 查看职位地图

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北京联通景隆汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:100-499人
  • 公司性质:民营
  • 公司行业:汽车/摩托车
  • 公司地址: 北京市石景山区古城大街(特钢公司厂)北京国际汽车贸易服务园区F区14号