更新于 8月13日

CR经理

4千-6千
  • 沈阳大东区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客诉处理咨询接待

岗位职责:

1.管理本部门工作,包括主动接触客户,客户关怀,客户电话互动,客户维修保养预约,解决客户的疑问

2.负责对客户满意度成绩进行分析,协助总经理召开与销售和售后服务部门的客服工作会议,提高客户满意度

3.负责组织实施客户关系管理,客户信息反馈等活动

4.负责将客户反馈信息予以汇总分析,并及时做出分析预测,为总经理和各部门的客户服务工作决策提供依据

5.组织相关部门对投诉进行处理,并跟踪处理结果


任职要求:

必须有同岗位3年以上的工作经验;


职位福利:绩效奖金、弹性工作、星级工作午餐、专业培训、晋升空间大、五险一金

工作地点

东陵西路

职位发布者

李慧/人事经理

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公司Logo沈阳华通丰田汽车服务有限公司
沈阳华通丰田汽车服务有限公司沈阳华通丰田汽车有限公司,隶属中晨集团旗下,下属有14家4s店,分布沈阳各个区,涉及品牌包含,丰田、本田、日产、雷克萨斯等品牌。公司于1998年成立,是中国最早的一批丰田TASS店,为进口丰田客户提供配件及售后维修服务。于2002年4月正式获得一汽丰田的认证,是沈阳地区的一汽丰田首家4S店,又称1号店。公司销售的车型为:威驰、卡罗拉系列、奕泽、荣放、亚洲龙系列、皇冠、普拉多、威尔法等。公司主营业务为新车销售、售后服务、零部件供应,为客户提供关于车买车、用车的一系列服务。公司座落于沈阳市大东区东陵西路2号(沈海热电厂南侧),其他子公司分布沈阳各个区域。至2018年,公司已连续4年荣获一汽丰田全国十佳金牌店、连续3年获得全国单店销量亚军店,并助力一汽丰田品牌于2018年以新车销量市占率10.5%的第一名的成绩,让一汽丰田成为了沈城人民最热爱的汽车品牌。我们对员工有三项承诺:“收入”的承诺,让员工的收入在沈阳同行业第一;“能力提升”的承诺,专业的培训,精细化的管理,对员工进行360度的能力提升训练;“荣誉”的承诺,公司的荣誉就是你的荣誉,我们会让你因为加入我们而感到骄傲。 2019年,店内经过全新改造升级,能够为员工提供最佳的工作环境,在这里只要你踏实肯干,公司就是你施展报负的舞台!我们期待,与你一起,开启你未来的精彩人生!
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