更新于 10月21日

4S店汽车售后服务顾问

8千-1.3万
  • 北京昌平区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车售后服务汽车理赔定损汽车保养汽车配件销售汽车维修
1建立良好的用户关系及交流渠道;迎接用户来访,查询记录用户要求及车辆信息,诊断故障开列维修项目,预估费用及完工时间,发出任务委托书,跟踪维修进度,处理增修项目及交车等全过程及保持与用户联系。
2保证维修业务量,掌握并充分利用车间能力
3接待区人员及设备管理,接待、保障人员车辆档案、诊断与终检
4内外部协调;与调度员、收银、索赔员、诊断技工及用户的业务协调
5处理客户投诉
6收集客户抱怨及建议,及时反馈服务经理,提供建议

职位福利:五险一金、节日福利、每年多次调薪、定期团建、免费停车、弹性工作、带薪年假

工作地点

北京市昌平区新亚运村汽车交易市场-北京华日菱

职位发布者

HR/人事经理

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公司Logo北京华日菱汽车贸易有限公司
北京华日菱汽车贸易公司在亚市拥有 10000平米的进口汽车展厅。近年来,公司在进口汽车零售业中始终位居领先地位。公司自成立后的 8年时间里,年销售额由1998年的 2亿元发展到现在的近 8亿元,销售量由 310台/年发展到现在的 1500余台/年,成为朝阳区的利税大户。与此同时,我公司先后被亚市评为了 98年进口汽车销售冠军、 2000年文明经商达标单位、 2003年至 2006年诚信企业等光荣称号。我公司凭借多年的诚信经营,在进口汽车销售商中取得的卓越成绩,以及业内良好的声誉,完善的经营理念和良好的售后服务质量等诸多领先的优势顺利地通过了大众公司在中国特约经销商的斟选,成为原装进口大众在北京地区的代理。自代理大众品牌后,我公司更是挖掘自身潜力,销售量稳居全国第一,连续三次获得大众公司销售竞赛的冠军。公司经营规模正在日益地扩大,就目前的亚运村展厅已远远不能满足公司发展的需要。我公司代理的贸易有限公司(华日菱集团)成立于 1998年 11月,是以从事进口汽车贸易、销售和服务(包括整车销售、售后服务、零件供应、信息咨询、技术培训)为专向的大型民营股份制企业,注册资金 2020万元。公司总部设在新北京亚运村汽车交易市场北七家。亚市(即北京亚运村汽车交易市场)是全国最大的汽车交易市场,被业内人士称为中国汽车业的“晴雨表”德国大众是一个在中国有很深发展前途的品牌,大众公司也非常看好我们的资质,双方将携手长期合作。我公司大众品牌 4S店的建筑计划书,已通过审核,届时,我公司将建设完成一个集展示、销售、服务、维修为一体的大众汽车旗舰店。本店建筑总面积占地 10000余平米。设销售部、市场推广部、财务部、售后维修部、零配件部等几大部门,预计员工总数达到 360人左右。展厅区域根据预先设计,将能摆放大众全系车型 30台车,可满足不同消费层次客户购车的需求。售后维修区域安装大众公司指定的全套修理设备,仅大众品牌日接车能力达到 150台次,所有服务人员经系统化培训,执证上岗。公司为了能向用户提供真正的一条龙服务,还成立了车辆保险及索赔部,特设专门的车辆报险电话,在用户出险的第一时间我公司将会及时地向他们提供最优的服务。因我公司的雄厚实力以及良好的声誉,被大众公司看好,并十分愿意与我公司合作,支持我公司在全国范围内建立自已的分销网络。目前,我们已在山西、河北、内蒙古三地建立了自己的分销 4S店。根据我公司多年的销售经验分析,北方这三省具有相当大的汽车消费能力,公司每年就有 2/3的销量流向了山西、河北、内蒙古三省。我们在当地建立了分销 4S店,就会大大阻隔消费分流的机会,让汽车消费在当地就可以完成。这样不但满足了消费者的需要,也可以使公司得到飞速的发展。今后汽车市场的竞争拼的就是品牌形象及一切为客户着想的服务理念。我公司深刻地领悟到这一点,通过与国家金融部门及汽车制造厂家等多方的合作,壮大自己的实力,树立北京华日菱的品牌形象,推广企业的知名度。我公司将在今后的发展中,把握住今天的成绩,不断升级经营模式,本着“合法经营”的原则,使公司长久立足于汽车销售服务行业的前列。
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