【岗位职责】 1、根据公司政策制定销售目标、市场占有率、客户满意度、品牌建设、业务拓展、开发和培养人才等方面的政策，制定业务计划和激励措施以达成业务目标； 2、设定关键业务目标，制定周、月、季度和年度工作重点和计划，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现； 3、根据业务目标，制定年度潜在客户发掘计划。年度潜在客户发掘计划包括：发掘潜在客户的数量目标、店面活动的年度计划、创造客源的数量目标、创造客源活动年度计划，并不断评估执行结果，实施改进。确保品牌公关、新媒体、各项活动符合品牌规范要求； 4、对销售管理的店面销售环境、展厅布置、展车布置与清洁、销售洽谈室、车辆选购和洽谈、合同签署细节、车辆衍生服务的办理、交车及客户跟踪与回访、投诉等工作，做到及时检查、调控、监督及考核管理，保障各项计划指标的完成； 5、对接客户管理项目，负责市场信息及宣传推广、广告和特殊推广活动的组织实施； 6、负责售后服务管理的车辆维修、服务接待、索赔事件认定处理等工作，保证客户满意度； 7、负责拓展增值业务空间，关注车贷、保险、精品等业务； 8、负责店端公共事务的处理，与当地政府和相关机构（如工商局、税务局、派出所、消防机构等）以及银行、保险公司、媒体等建立和维持良好的工作关系； 9、团队建设与管理：负责所辖门店团队的组建和管理，确保团队成员的技能和素质满足工作需要，对团队员工进行有效管理和激励，发掘人才，建立人才储备； 10、全面统筹下属展厅店各项销售及运营业务的开展，指导展厅店长的工作开展。 【任职要求】 1、大专及以上学历； 2、10年以上汽车行业经验，5年以上高端汽车（产品指导均价50万以上）行业管理工作经验（有4S店总经理经验尤佳）； 3、熟悉汽车4S店管理，对销售数据敏感，有优秀的数据分析及逻辑分析能力； 4、具有良好的品德素养、团队领导力，抗压能力强； 5、有良好的客户服务意识，可践行品牌信以致诚的服务理念，传递公司品牌价值。