岗位职责： 1、 负责受理UC国内业务用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度； 2、 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议； 3、 协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。 薪酬福利： 1、 均薪4000-6000元 2、 除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工： 3、 项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利； 4、 入职购买五险一金 上班时间：09:00-17:30（早班）/15:30-24:00（晚班）（月休8天，排班轮班休） 任职要求： 1、 具备基础的计算机知识，能熟练操作办公自动化软件； 2、 中专以上学历（已经拿到毕业证全职），有客服经验或在线服务经验、互联网工作经验者优先； 3、 普通话标准，打字速度45字/分钟以上； 4、 对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强； 5、 有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见； 6、 适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力。 上班地点：天河区高普路金发科技园 地铁6号线高塘石站