岗位职责：

1.承办市委市政府、市国资委、集团公司和本公司交办的信访事项。
2.负责办理人民群众来信、接待人民群众来访、牵头办理12345接诉即办工单。
3.向相关单位、部门转交信访事项，负责指导、协调、督促、检查信访维稳工作落实情况。
4.负责对信访维稳工作进行统计汇总、归口上报和情况汇报、工作总结等。
5.宣传信访维稳工作的有关法律、法规和政策，提供相关的咨询服务。
6.综合分析信访信息，开展调查研究，提出解决意见和建议。

任职要求：

1.大专及以上学历；
2.5年以上企业相关工作经验；
3.热爱信访工作，有良好的组织协调及沟通能力，熟练掌握常用办公软件，责任心强，有团队合作精神。