更新于 11月8日

电商客服

4千-6千
  • 南京建邺区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班售前客服售后客服投诉客服
岗位职责:
1、熟练进行网店在线卖家接待,负责耐心解答客户咨询,帮助客户完成交易;
2、负责旗舰店及私域平台的在线售前、售后问题的解答;
2、负责处理客户退款等工作,负责售前客服订单准确性的审核工作;
3、受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;4、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
5、负责客户发票的安排和邮寄工作;
6、工作态度端正,擅长学习,思维清晰,对待顾客主动有耐心,有团队精神。
任职条件:
1、有电商客服经验优先,有成单意识优先,打字速度快(最少 50 字/分钟);
2、熟悉各平台和支付宝操作流程(商品管理、交易流程、评价系统、投诉系统等)有丰富的网上购买经验,淘宝客服经验者优先;
3、打字速度快,礼貌待人接物,为人和善有责任心;4、具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。
薪资 4-6,双体,法定节假日

工作地点

南京万达广场万达中心B座911室(南京元朗电子科技发展有限公司)

职位发布者

史女士/HR

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公司Logo南京元朗电子科技发展有限公司
南京元朗电子科技发展有限公司成立于2001年,是国内最早从事电动车调速系统、控制系统的开发、生产、销售为一体的专业性公司,公司引进美国、日本等发达国家的最新电机技术和控制技术,为广大客户提供高科技含量的新产品,是国内外知名电动车厂家定点供应商。公司设有研发、测试中心,并且配备有相关的现代化科研测试仪器,及时跟踪先进技术,开发新型产品。公司强调过程控制,来料检验、过程检测、成品全检和成品抽检、成品老化检测等五大过程都配备有完整的测试设备近200台套,对公司的每一个生产和服务过程实行监控和测试。公司重视数据处理,应用质量管理七大工具,通过对生产和顾客反馈数据的统计、分析,持续改进产品的质量。公司视产品质量为企业之本,坚持执行ISO9000质量体系要求。公司在上海、天津、江苏、浙江、河南等中央直辖市和全国各中小城市都设有强大的销售服务网络。公司现有员工200多名,其中研发测试中心配有软件、硬件和PCB开发人员10余名。公司建有员工宿舍大楼、福利食堂及休闲娱乐室。公司奉行“以科技为本,以绿色环保为先导”的企业经营理念,“以顾客满意”为最终目标。多年来,公司依托可靠的产品质量,良好的信誉和优质的售后服务,在广大用户中建立起了良好的信誉,各项性能指标在行业内得到各整车厂的公认,产量及配套量雄居国内同行业前列。我们正在制定长远的发展战略,不是以利润为追求目标,而以承担责任作为企业永恒的使命,追求产品质量为企业的最高宗旨,以客户的成功和喜悦作为企业的原动力,并为此竭尽全力!
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